記錄:朱 虹 社友

今天很高興有這個機會跟大家分享行動媒體的知識,媒體有商業廣告、廣播、電視、廣告、internet等。廣告太多?媒體是否太複雜?google公司在媒體網路上提供閱覽對象大部份都是網路族群,10年的時間創造為價值美金1000億的高科技軟體公司,google靠什麼賺錢?google與微軟是不一樣的公司,google有很多軟體,但他從不賣軟體,他是媒體公司有網路廣告、網際網路,如何經營行動媒體,手機廣告,導航軟體及手機軟體?微軟個人電腦有兩種,電腦上只有23種軟體,微軟生產軟體不生產手機,宏達電製造手機,微軟可收1份5美元的所謂使用費,google是免費的,宏達電htc推出google的算盤是什麼?經濟學人利法在2007年10月的專文mobile advertising the next dig。指出全世界的手機若裝google的軟體,google便可掌握全球手機的生產。全球手機的數量已超過27億台,比15億台電視機加上10億台的可上網電腦還多,手機隨時隨地跟隨著使用者,不論在那種場合幾乎都可用到。但多數的電腦只適合在辦公室,書房或起居室使用,google希望他提供的軟體上internet下載那些軟體?電視購物經常性往來150萬人,買的人不同時代出現不同的人。今天演講要對著人講,東森購物台剛開始大約1個小時就有人買,適當時間,適當的東西,手機的使用狀況,史無前例的媒介或多或少收到簡訊廣告,不同場合不同的訊息,手機也可以精確的把特定的訊息即時傳遞給特定的人,所以手機比internet更適合擔任大眾的傳媒,用來進行更精準的定向傳播。

傳統的媒體如報紙,廣播電視,電視是單向的,所以有call in節目,打電話call in滿足參與感,互動,電視由單向變雙向的,手機是雙向的媒介,手機成為新的媒體企業,傳統的行銷企業透過大眾傳播媒體與廣告,來與消費者之間,進行一對多的溝通,例如產品上市廣告品牌,形象廣告,週年慶促銷活動,廣告等,以前買鑽石是男生送女生,廣告傳達女生也可買鑽石買給自己、花了10億的廣告,物理性功能不能誇大,但可改變鑽石的表達功能性。又如保健食品,行銷公司改變產品時也同時告訴你的需要,品牌的形象代表的意義是價值,促銷行動時對客戶群區分,然而針對客戶貢獻度,不同的喜好,對不同媒體偏好不同也不同,為什麼行銷活動的內容與表達方式都不一樣? 是為了永續的客戶經營及暸解客戶的習性,廣告不要花在不會有回應的人身上。

餐廳,旅館與娛樂場所,為什麼就算生意好,也不敢隨便打折促銷,菜的成本25%,賣東西可庫存,而餐聽旅館不可庫存,促銷活動要有意義,餐廳很少買媒體,因為是沒用的,所有廠商折扣要什麼時候打,宣傳的廣告訊息滿天飛,消費者,行動媒體時代的媒體需求,近代的行銷顧客關係管理(CRM)開始成為普遍接受的觀念。

當產品,服務與行銷活動,越來越多元化之後,如何與消費者進行一對一的溝通,就成為新的關鍵挑戰。那種等級的折扣對那種人。十年來,internet媒體開始提供這樣的能力,但是畢竟消費者多數時間並不在電腦前面,公司對每一人是完全不同的,高分眾一對一的通路只有在電腦消費者。為什麼而要新媒體,周年慶傳單密密麻麻,就是想要的東西都剛好不在上面…。美食資訊充斥電視與雜誌,問題是想吃好東西,剛好都不在身邊?路上好商家,報紙的廣告,不需要時一直看到,要的時候找不到。簡訊,廣告,總總都找不到新契機。

internet十年了,但多數的商家與多數的消費者之間,主要還是依賴傳統的紙張,海報,傳單來溝通,internet缺乏行動化的能力,是最大的限制,而其搜尋的模式,是第二種限制。手機原本是人與人之間進行一對一的溝通工具,隨著上網,手機的全面普及以及寬頻無線網路的成熟,手機必然可以作為商家與消費者間進行高效率一對一溝通的新媒體。

行動資訊,查廣告跟下一個動作,而非為學習而作,消費性產品的商家,可透過手機來找東西,降低成本。消費者隨時隨地經由行動媒體獲得要的消費情報,降低交易,過程的成本,獲得最大的滿足。商家隨時隨地經由行動媒體提供各種限時限量限對象的行銷活動。想像一下,手機上網看到您想看的,過去可用電話,將來是否可用手機,各種共業結盟,而商機用手機好搜尋,做好品牌管理者,應瞭解議題行銷與議題管理的差異性等資訊,彙整所有的傳播工具及經驗,儘速建立價值與操作精神,讓顧客快樂並有效的來分享行動媒體時代的便利與好處。