論新時代環境下中小企業的蛻變
整理:劉武雄 月刊理事

A. 前言

今天大會給我的題目是領航趨勢-看見新未來,從這個題目來看它是非常大且很宏觀的題目,但是台灣是以中小企業為主,中小企業在今後、在社會、在產業界、在國家都扮演非常重要的角色,因此我把這個講題聚焦在中小企業方面:新時代環境下中小企業的蛻變。在座的沒有鴻海老闆,也沒有宏碁老闆,大家大多數是中小企業主,代表了時代活力泉源,新未來的生命力的價值所在,所以今天談領航趨勢就從中小企業的蛻變下如何來看未來,其實台灣中小企業是台灣的新未來所在,希望今天的討論給大家有所意義。

B. 中小企業的價值

為什麼任何社會或是先進的國家例如美國、日本、新加玻、法國都需要中小企業,依據經濟部發表的中小企業白皮書內容,說明中小企業是具有產值佔全國多少了、銷量多少了、提升就業率有多少了、提高國民所得等等數據,其實中小企業的真正價值並非來自對於上述所列的產值、銷量、外銷、就業、國民所得等數量的表現,而在於中小企業的質量表現,當然數量有其指標作用,但數量指標已不足以顯示貢獻,今日中小企業規模並非愈大愈好,貢獻來自價值創造,規模代表所從事經濟活動之性質,而以最適者為宜,隨著不同規模企業間之相輔與合作,造成:「你泥中有我,我泥中有你」難以分割其間貢獻。因此中小企業在經濟中的真正價值在於:

  活力:經營的活力,無形精神面的力量。
  彈性:產業鏈的形成規模彈性,規模經濟的條件相互相成,異業結合。
  創業精神:你泥中有我,我泥中有你。

C. 中小企業之角色與定位

 企業發展階段論:中小企業的產業定位,代表產業本質,變大是階段性,變大速度太快往往走向失敗,如果沒有失敗的企業,就像是沒有罪惡的宗教。不經一番寒徹骨,焉得梅花撲鼻香。企業失敗是發展階段的現象。
 企業經營本質論:經營企業要以社會企業為本質,善盡企業社會責任,中小企業的角色能夠維持性成本較低,決策快速、變更容易,與顧客容易保持密切接觸與關係,員工感受直接挑戰性和較大成就感,彼此間容易建立合作關係。

D. 工業社會下的企業經營優勢與面臨困境

 中小企業經營優勢:機械化高度運用才能產品量大並標準化,才能生存,規模經濟下需要大量資金來更新設備,才能保持成本優勢,工業化大量生產雖然滿足大量產品的市場需求,但也產生供過於求的企業危機。
 中小企業面臨困境:全球化與科技發展所帶來大量生產能力,導致標準化產品供過於求,規模經濟所帶來之成本競爭,使企業利潤大量壓縮。

E. 1990年代一流大型企業之挫敗

 在創新、彈性和網絡化的潮流下,小而精的企業愈來愈有優勢,大型企業反而會很吃力--Michael Porter。大規模傳統企業將只是低價值的產物,大不再是有意義的。
 大象很難適應環境,蟑螂比萬物長命--Peter Drucker
 當企業或組織的規模大到一定程度的時候,即使是一個簡單如「向右轉再向右轉」的命令,也無法馬上執行。--出井伸之(SONY社長)

F. 新環境,新商機,新挑戰

 新的年齡結構,生活方式和價值觀念
 少量多樣,以及顧客化之市場需求
 網路和數位化技術所創造的不同世界
 全球布局,地方特色之經營模式
 由聯盟,外包和網絡的產業結構

G. 新時代環境下企業生存能力

 敏銳感受環境改變之能力
 迅速決策環境改變之能力
 靈活改變組織以落實策略之能力

H. 大型企業的「中小企業化」

 所謂的大公司,要變成像一把大傘,傘下有各自獨立自主的創業團隊,彼此基於自願基礎交互往來和支持而非聽命和接受指揮信任取代權威和監督
 我們想盡辦法,要在龐大的企業體系中納入小公司的精神和速度
 Think Small!把奇異公司塑造成由小企業所組織的團隊,以便既能掌握大公司的優點,又能享有小公司的敏捷
 多年以來,3M 公司的組織結構的設計都是刻意以鼓勵年輕創業者發揮創意為目的;如果成功了,他們就可以在 3M 的大旗下經營自己的事業。
 靠中央集權的大型組織已越來越少

I. 組織解構與現代中小企業的「網絡生態模式」

 未來人類,除了大腦,其他器官都可以複製;有如企業,除了留下最具創造力的核心能力外都可以外包或外購。
 開放性的生態環境,各自獨立和自主運作,自然形成的互補關係和淘汰,以信任取代命令和控制。
 網絡體系中,中小企業的核心競爭力:掌握趨勢發掘商機,專精化與客製化能力,
尋求夥伴全球布局。

J. 中小企業成為小巨人企業

 生存利基:獨特的研發能力,在地的行銷優勢,專精的製造技術條件。
 關鍵地位--全球性生態體系中:客戶所仰賴,技術合作,代理進入市場。

K. 道法自然-企業經營向生物界取經

 在新經濟裏,以生物來做譬喻經濟如何運作,會遠比採用機械觀念有用。
 雁行理論:跟隨與發聲激勵作用。
 蜂群智慧:生物無規畫是DNA與生俱來,遺傳基因本能自動發出智慧動力。
 「人法地,地法天,天法道,道法自然」—老子<道德經>
 人類在自主意志下的群體合作:亞當和夏娃偷吃了智慧之果,能知善惡,被趕出了伊甸園,因此他們必須終身勞苦,汗流滿面,才得餬口—聖經.創世紀。
 人類利用願景共識信任文化,資訊科技和市場機能來發揮經驗傳承,來發展企業,不能告本能而須靠智慧。