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  • 創新-踏出去海闊天空

能正確地提出問題就是邁出了創新的第一步。——李政道

Peter Druker曾說:「創新或滅亡!」,我們現在常聽到如今競爭激烈的社會中,不做改變就只能被淘汰,但創新的過程並不簡單,必須不斷的檢討省思並做修正,經過一段漫長的學習歷程,歷經各種錯誤後成長才能真正的創造價值,就如同我們生活中的哲理「從錯誤中學習,從失敗中成長」,創新最重要的第一步就是踏出去,不然擁有再多再好的構思、創意,永遠都無法匯集成創新,其實在台灣擁有許多優秀的潛在人才,只是在大環境習於安逸的風氣下,跳脫不出當初開發中時期的產業模式。台灣面臨的危機可分為三方面:

  • 在高附加價值的領域中,沒辦法和美歐日的先進大廠競爭
  • 競爭對手如韓國等,持續的價值創新
  • 在低附加價值的領域中,中國大陸卻又迎頭趕上

降低成本的時代已經過去了,使過程更效率化、減少員工、降低成本這些措施所能達到的效益相當有限,刺激需求比降低成本困難許多,報酬卻也多很多,競爭力不應該只是一種態度或是條件,遵循著遊戲規則的玩家無法成為創造規則的玩家,別讓變化一直超越你的計畫。

  • 尋找機會-從顧客的眼中看見需求,從人才的眼中看見創新

站在顧客的角度,尋找各種不滿足或是現有的東西更加簡化方便使用,將各式各樣的需求相互結合,創新就是觀察和整合,自古以來各種時代的進步和改革皆起源於此方法:

近代-失智症的治療、社群網站的出現、智慧型手機、電動車、住家的格局亦或是戰爭戰略的模式等等,回溯至前幾世紀-工業革命、大航海時代,甚至是到文藝復興時期,每個革新階段都是藉由滿足人們的慾望而來的進步,而人的慾望永遠不會滿足也就代表了創新是永無止境的。

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創新所探求到的機會都是必須建築在完整的企業架構上,企業必須要擁有適當的資源、完整自治的體系和警覺性及學習力,而最重要的要素就是「人」,人力資本和創造力息息相關,只有人的智能和創意才能促成創新,企業該做的不該是一直思考要從哪裡開始裁撤,而是如何吸引人才進駐並提供一個培養創造力的內部環境,這才是提升競爭力的重要方法。

  • 企業的目標

一個企業創立之時一定有一個主旨性的動機和目標,這個目標代表了企業的健全與否和生存長久,也就是企業的耐力表現,企業目標帶動了企業團隊的士氣,影響了員工的態度和積極性。而企業資源的管理和更新維護都是基於一個正確完整的目標,為了確保資源能充分的運用,經理人也必須了解每個決策背後所代表的意義,有效率且持久健全的企業才擁有創新的基礎條件,Peter Druker:「任何企業都有兩個基本功能,而且也只有這兩個基本功能:行銷和創新。」若是企業沒有完整的目標和計畫,結構隨之崩壞,沒有充足的資源分配,行銷也就無法達成規模,沒有資金的企業生存都是問題就更別提創新了。

台灣雖然擁有許多中小企業但其中目標不健全的企業佔了很大的比例,連基本中的基礎條件都無法達成,才會導致台灣企業的止步不前。

  • 破壞性創新

創新就是創造性地破壞。 —— 熊彼特

大公司因為既有產品線很成功,所以只能做既有產品的改善創新,沒辦法做破壞型創新,往往會在發展到一個程度後,被破壞型創新者趕上。裡面提到,大企業會說要專注在客戶需求,但是很多時候是客戶不知道自己的需求。破壞型創新者在產品生產出來後,可能不知道目標客群是誰,是在某一段時間後可能才發現目標客群,而且一開始的營收一定的很少。可是這種方式在大企業的組織架構下是不可能被允許的,這種小營收或是無營收的創新,在大企業中可能會認為是無用的,通常不會撥資源去做這種開發,結果就是最後被破壞型創新者趕上。

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希捷是5.25吋硬碟的製造商,他以這個新技術打敗了原來8吋的製造商成為市場霸主。然後希捷很早就開發出3.5吋的硬碟,3.5吋的硬碟受到客戶一致的壞評,原因是因為當時的客戶要的是5.25吋更大容量的硬碟,而不是更小的硬碟。所以希捷的管理階層就把這個計畫中止,將資源投入到發展5.25吋更大容量的硬碟,因為不論從客戶需求、市場預估,5.25吋的硬碟營收都會遠大於3.25吋。另一家叫康能週邊設備的小企業,後來也發展出3.5吋的硬碟技術,但是因為他是小企業,所以只要小市場就可以養活這個企業。因此他們投入當時的小部份市場,手提式電腦。結果後來手提式電腦一飛衝天,康能週邊營收也一飛衝天。而希捷電腦發現再切入3.5吋硬碟已為時已晚,因此遭受到莫大的損失。

  • 結尾

如果你要成功,應該朝新的道路前進,不要跟隨被踩爛了的成功之路。——約翰·D.洛克菲勒

人類所做的一切事物都存在創新,創新遍佈人類的方方面面,如觀念、知識、技術的創新,政治、經濟、商業、藝術的創新,工作、生活、學習、娛樂、衣、食、住、行、通訊等領域的創造創新,而不僅僅是技術領域的事情,儘管技術創新對人類的生產生活有決定性意義。

由於科技的普遍適用性、連續進步的顯著性和發展的長期累積性,科技創新是推動人類造作進步的根本性驅動力,所以研發通常指技術研發。研發是創新成模的過程,研發功能是專門從事創新的功能。企業創新不僅僅是產品技術的創新而是各個方面的創新,那麼,企業的研發也不僅僅是產品技術的研發,而是涵蓋各個方面。