知識管理

記錄：葉宏智 理事

很高興來這邊做分享，小弟在這領域一直有做一些研究，略有一點點著墨，很感謝來台北社演講分享。

今天在座的都來自各行各業，一例一休這個主題，因為各行各業的屬性不同，所涉獵的問題也不同，因為最近外面大家都罵翻了，許多社友也問說這個政策是否有可能翻轉或是一些大的改變，其實我應該這麼說，這是立法院三讀通過的法案，總統命公告實施的，各位認為有可能翻轉嗎！上禮拜實行細則的草案剛出爐，還未定案，預計在四月到五月會定案，等一下會跟各位分享。

我覺得應該以積極面、正面的角度來看這個問題，就是去面對它、去接受它，因為無力改變，就去解決它，最後就只好放下它，各位覺得有沒有道理。今天我打算用另一個角度跟各位分享，或許講完之後，沒有像各位所想像這麼樣的困難。

首先在談勞基法相關規定之前要先跟各位確定一些事情，一例一休適用甚麼樣的狀況，雇傭關系，雇傭關係需要先確定甚麼叫勞工，勞工的身分是什麼，如果不是勞工就不適用這一套。

勞基法名詞定義

1.勞工：受雇主雇用、從事工作、獲得工資，勞工的三要件，缺一不可。

2.雇主：雇用勞工的事業主、事業經營的負責人、代替雇主處理勞工事務之人。這三種皆稱為法律上雇主。

3.工資：勞工因工作而獲得之報酬。

有沒有可能不是因為工作而獲得之報酬？很多給予事實上不是因為工作而得到的，比如說三節或年終，那有沒有可能非雇用？產業很多勞工是屬於承攬或是委任而不自知，比如說像是：保險業業務人員、房仲業、以及類似責任制專業人員，他們有沒有可能去改變一些勞雇關係，讓勞工的身分能做些調整或改變，這需要另外去探討。

如果勞工身分可以被改變，他可以不用受監督指揮，不用受指揮管理，就不會被認定為勞工身分，就沒有相關勞基法的約束，相關問題需要個案來探討。

一例一休到底修了甚麼？

勞基新制修法重點摘要:

105/12/23 實施:

23條：提供工資各項計算明細

24條：休息日工資及工時的計算方法

30條-1：工作時間變更原則(2周4周及8周變形)

36條：休息日及例假日規定  工資照給

74條：申訴權保障

79條：加重罰則  吹哨條款

106/1/1 實施:

37條：國定假日及38條特別休假規定

另行頒布

34條-2 更換班次休息11小時

目前薪資明細裡面需呈現特休未休的天數，特休應休的天數，還有特休未休的工資，在他的終結日發生時必須呈現在員工的薪資條內。

105年前的勞基法並沒有休息日這個定義，傳統休息日我們會以為叫周六，例假日叫周日，73年勞基法剛實施時就有規定勞工每七天，就必須有一日的休假，叫例假，但一直沒有定義休息是哪一天，只說是例假，並未規定例假是哪一天，這次修法後明確定義出勞工每七天必須要有兩日的休息，一日為例假一日為休息日，將之明確定義出來。

修法後休息日加班之薪資計算

平日加班：

前2小時  本薪+1/3以上   後2小時  本薪+2/3以上

休息日加班：

前2小時內  本薪+1+1/3以上—4/3小時

超過 前2小時後  本薪+1+2/3以上—5/3小時

#加班8小時：(2*4/3+6*5/3)/8=1.5833..*8

#第9小時候：本薪+1+2/3以上—8/3*4

#出勤未滿4小時，以4小時計，超過4小時未滿8小時，以8小時計

超過8小時，未滿12小時，以12小時計

國定假日及特休假日加班：加1倍給予

例假日加班：加1倍給予，要有天災事變或突發事件，才能加班，並於事後補休息&24H內報備勞工局。

休息日加班成本計算：

以勞工月薪36,000元，平日每小時為150原為例：

1.休息日工作1小時，以半日4小時計，應另再加給900元

(150*4/3)*2+(150*5/3)*2=900  —1+1.5倍

2.休息日工作5小時，以8小時計，應另再加給1,900元

(150*4/3)*2+(150*5/3)*6=1,900  —1+1.583倍

3.休息日工作9小時，以12小時計，應另再加給3,500元

(150*4/3)*2+(150*5/3)*6+(150*8/3)*4=3,500

休息日第9小時成本：(150*8/3)*4=1,600

工作時間的變更，以正常的事業單位、正常上下班的行業，基本上工作時間的變更問題都不大，原本在去年都單周40工時，一般俗稱周休二日，在去年105年一月一日就已經單周40工時了，一些以排班為主的行業，這次都沒有修法，以致很多人反映排班變得很亂，沒有彈性，過去因為不常用、不知道，所以各位比較少聽過變形工時，二周、四周及八周變形工時可以讓員工在排班上具有很大的彈性。

工作時間的變更例假日不一定是禮拜天，這是在三十年前就已經規定了，休息日不一定就是在禮拜六，以前就從來沒有規定一定要在禮拜六，可以跟員工個別協商或是公司透過勞資會議去跟員工協商，它就可以合法，每個月要跟員工變更都可以，讓公司可以依照需求或是因應產能來做一些調整，像餐飲業透過變形工時，可以合法連續上班17天，且夠彈性。

休息日跟例假日規定工資照給，這也是原本就有的規定，休息日跟例假日沒有來上班，以月薪來計算的，是不需要工作就有工資的。

吹哨條款，在104年之前勞動條件有缺點的被勞動檢查，它的罰則一個缺點是罰二~六萬，至前年之後突然改成二萬~三十萬，至今年又改了，一個缺點罰二萬~一百萬，勞動檢查數十項檢查項目，只要一項缺點就是二萬~一百萬。
特別休假的部分，很多公司在105年的時候就將應休未休的特休做終結了，因為特休這個問題牽涉到它的發放辦法，特休有幾種制度。

第一種就是個人周年制，也就是從到職日期算，周年日依照他的年資在終結的時候必須要給付特休相關的未休工資，個人周年制比較單純，另外就是歷年制，以及會計年度制。

一例一休這次真正修法的就是只有定義休息日這個部分，另外就是增加休息日加班費的計算成本。

一日休息日，一日例假，休息日是可以加班的，例假是不能班的，除非天災事變或突發事件，謹守不得連續工作六天的原則，那如果隔月怎麼辦，可以歸零嗎？7休1沒有說只能在該月份7休1，而是連續的，跨月也不得歸零，這點要注意。

休息日加班的時數，跟平日加班的時數事並計不得超過46小時。

一日工時不得超過12小時(不含休息)，休息時間是不列入工時的計算。

(一)計入法定46小時加班：平日+休息日加班總時數不得超過46小時，休息日出勤未滿4小時以4小時計，超過4小時未滿8小時以8小時計，超過8小時未滿12小時以12小時計

(二)不計入法定46小時加班：1. 天災事變或突發事件之休息日或例假。2. 國定假日及特休加班日。

如果員工已經排定班表，只要跟員工協商這個排好的特休不要休來配合加班，這個透休日的加班也不列入46小時的限制。真正列入46小時限制的只有平日以及休息日的加班。

工作到職年資給予相對應之特別休假天數

十年以上每加一年加給1日，加至30日為止

施行細則草案：勞雇雙方協商就個人週年、歷年或會計年度制擇一適用，選擇適用歷年制或會計年度制者，得比例計給特休假，惟不得低於法定標準。

特別休假修法的重點提示：

1.特休由勞工排定，但雇主因經營上急迫需求或勞工個人因素，得與他方協商調整。

2.因年度終結或契約終止，雇主針對勞工未休之特休日數，應折算發給特休工資。

3.雇主應將特休期日及未休之日數所發給之工資數額，計仔魚工資清冊，並每年定期將內容以{書面}通知勞工。

4.雇主如認勞工之權利不存在時，負舉證責任。

勞動部(170118函釋)廢止15個舊法函釋，歸納如下：

1.特休假排定日期後,勞工還是可更改

2.不可以工作規則或其他規定要求勞工一定要休半數或一定天数或要求全部休畢全部特休。

3.未休完之特休禁止遞延至次年度休假。

4.不可以勞工特休未休係因個人因素或不可歸責於雇主為由不折發特休工資。

5.特休假權利不可拋棄。

6銀行受金檢時員工離開工作崗位，不可要求員工請特休假。

一般正常工時或彈性工時如何配套執行：

4 種規範:

一般正常:每7日中應有1日例假、1日休息日。

二周變形:每7日中至少1日之例假,每2週內之例假 及休息日至少應有4日。

八周變形:每7日中至少1日之例假,每8週內之例假及休息日至少應有16日。

四周變形:每2週內至少應有2日之例假,每4週內之例假及休息日至少應有8日。

前提：雇主需先經工會同意，如無工會者，應經勞資會議同意，始得採用彈性變形工時。

一般正常工時或彈性工時如何配套執行：

30條-2 二周變形工時 (須經工會或勞資會議同意)-適用所有行業

1.7日中至少應有1日之例假,每二週內之例假及休息日至少應有4日

2.先與勞工約定雙週起迄日期。事業單位先行安排例假日，即連續工作6日須有一日休息

3.二周内任意安排2個休息日

4.單周不得超過48小時，一日正常工時不超過10小時

30條-1 四周變形工時 (須經工會或勞資會議同意)-指定適用之行業

1.每二週內至少應有2日之例假，每四週內之例假及休息日至少應有8日。

2.先與勞工約定四週起迄日期。

3.二例假日間隔連續工作日數不超過12日，得於四周内其他日期任意另行安排4日休息日。

4.四周正常工時不得超過160小時。

30條-1八周變形工時 (須經工會或勞資會議同意)-指定適用之行業

1.每周內至少應有1日之例假

2.先與勞工約定八周起迄日期

3.一日正常工時不得超過8小時

4.單周總時數不得超過48小時

5.每8週至少應有16日之休息+例假

事業單位常有的工時問題：該如何面對勞基法新制？

1.單周法定40工時

2.國訂假日12天

3.加乘計算休息日加班費

4.特休終結日結算特休工資3-30天

5.平日加班+休息日加班限制46H

如果單位月休只有4-5天?

每天工時10小時以上，休息日照常上班，國訂假日及特休無法給休?該如何合法?

事業單位經常性的錯誤

1、勞健保以多報少

2、擅自同意員工投保錯誤或未投保切結

3、加班計算基礎:底薪的迷思?

4、平日加班仍以1.33及1.66費率計算

5、休息日加班未依加乘計算或少計費率

6、特休假於年度終結未補給未休工資

7、加班未經勞資會議同意

8、月加班超時(46H)或單日工時超過12H

9、無出勤記錄或未正確呈現薪資明細

10、少開50薪資扣繳憑單

所得税法第十四修：

一、薪資所得之計算，以在職務上或工作上取得之各種薪資收入為所得額

二、前項薪資包括:薪金、俸給、工資、津貼、歲費、獎金、紅利及各種補助費。但為雇主之目的，執行職務而支領之差旅費、日支費及加班費不超過規定標準者，及依第四條規定免稅之項目，不在此限。

承攬合作契約的性質評估…

1、對事的承攬(承攬人為自然人或法人)

2、連工帶料完成工作(自備機具完工交件收錢)

3、無從屬性(不受監管自負盈虧成敗)

4、勞務給付可具多元性(同時承攬多家公司)

5、勞務給付具替代性但可不具周期性

承攬工作依約定完工驗收即計酬，故勞務給付可不具周期性，但B承攬人可不經A公司同意將事情再承攬給C承攬人。

6、依實質認定(人格.經濟.組織的從屬性或盈虧、福利分配)名片 商標 盈虧 福利 監督 指揮…

在一切依法且在法定最低成本前题下：薪資條需合法呈現：應休未休之休息日假日特休加班

1.勞健保一般保費降低合法規劃。(因應勞健保局)

2.休息日、特休與國假合法化規劃。

3.加班費計算合法規劃。(1.2.3項因應勞動檢查)

4.補充保費計算與申報(代號50薪資合法申報)

網路申報一貫作業。

A:公司降低一般保費。

B:公司少繳補充保費。

C:職工少繳或免繳補充保費。

D:責任制人員節稅規劃與降低一般保費。

5.出缺勤與特休監控管理。

6.高階經理及責任制人員之節稅管理。

7.職工勞保調高監控計劃管理。

記錄:張信志 理事

相信大家都用過LINE，如果我們希望LINE能對生意、對行銷有所期待，我希望這場演講能夠提供更高的價值。LINE、App在這個時代，對我們的意義是什麼？如何看穿它背後帶來創新的變化？當我們理解它的方式後，也可以運用到我們所熟悉的生意、產業中，進而去改變產業。

 什麼是App？

2007年，Apple智慧型手機上那個賣軟體的商店叫做 Apple Store，從那時候起，智慧型手機上使用的軟體就叫做App。但App跟以前的電腦軟體不一樣，它改變了許多東西，以下介紹幾個例子來說明。

這是個風靡全球的手機遊戲，這個遊戲在最高峰時全球有數十億人在玩。Rovio，這家位於芬蘭的遊戲公司，市值最高時是90億美元。因「全球通路」及「收款機制」統一了，故當行動遊戲做到很好時，也能夠一次性的賣到全球，故遊戲這個行業便做了一次大翻盤。

市值90億美元的網路遊戲公司是個泡沫嗎？Angry Birds除了遊戲外，它還做禮品、做贈品、做角色授權、做卡通、做電影、做遊樂園…，它是個像迪士尼一樣的娛樂公司，而迪士尼公司的市值達1400億美元。今天因Angry Birds風靡全球讓Rovio公司有機會與迪士尼來比較，從這個角度看來，90億美元並不是泡沫，而是個開始。再來要想的是，為什麼一個由軟體工程師組成、寫程式的軟體公司，會變成一個產業結構，可以與迪士尼做比較。若我們想做迪士尼的對手，會怎麼做呢？傳統的方法，我們可能先去募資，去買許多的地、去做許多的設備、去做許多的宣傳…，用這樣的方式與迪士尼對打，往往失敗。Rovio公司因Angry Birds這個App的成功，在Angry Birds肖像全球知名後，回來走迪士尼主要的賺錢路線。

Instagram是智慧型手機使用的照像軟體，它有照像、修圖的功能。2012年，這家不到50人的公司，以10億美元賣給了Facebook。這個能夠照像、分享、看照片的App會影響那些產業？做照像機的公司、沖洗業…，它影響了許多的產業。一位開店的沖洗業者，他會知道對面新開的沖洗店是他的競爭對手，但大概沒有想過他的競爭對手會是這些寫程式的工程師，看似乎無關的二個產業，其實是相關的。照像是為了捕捉與分享，而洗像片，只是其中一個方法。今天，智慧型手機內有了照像軟體、修圖軟體，改變了人們的照像行為，當然沖洗業者的生意就會受影響，若業者不再創新，那一定會有問題。

LINE最主要的營收是來自遊戲。LINE提供了簡訊、通話…，它有了一個廣大的用戶基礎，我們用了這個通路去賣遊戲。在過去，若要賣遊戲到全世界，你得到各個國家與當地的代理商、經銷商簽約，並請這些代理商、經銷商在當地做客服、做宣傳，才能讓這個遊戲發展到全世界。但今天通路的方式以及收款的機制以前跟已經不同，就軟體而言，這個通路是單一的，上到LINE就能散發到全世界。LINE裡面有許多遊戲都超過「數以億次」的下載，在台灣，LINE所發行的遊戲已經是市場上的第一名。產業的遊戲規則在誰手上？答案是通路，今天Apple、Google把全世界200多國家的通路、收款機制建制完成，通路型式已經改變，傳統的遊戲業者也必需改變，這就是App的機會。

其它產業會不會被改變，答案是「會」。舉例，若我們是賣魚的行業，我們知道人們會在傳統市場、在超市、在大賣場買魚。有沒有可能，利用這樣的機會來改變大家買魚的方式呢？若我是開計乘車的老闆，有沒有可能利用App組織成台灣最大的計乘車車隊呢？傳統的生意裡，若我們要做某個行業，我們必須了解這個行業的結構、法規、關係、價錢…的問題，成功的機會才會高。但在今天，會有個完全不相關的人，用新模式來搶這個市場。

美國有一家叫做「AIRBNB」的公司，它讓每一個家裡有多餘房間的人，直接把資訊放到網路上「按日出租」…。「AIRBNB」要做這個旅館的行業時並沒有想「現在的旅館」，而是想「房間」、「缺房間的人」，而住宅的供給永遠比旅館多…。只要上了「AIRBNB」網站，你可以找到全世界要出租的房間，因為手機、因為科技，「AIRBNB」這樣的模式改變了旅館行業的定義，關鍵是它是否掌握了需求，像這樣的公司每天都會產生，一些即有的模式都會被影響，這是您的機會，但也是別人的機會，它可以來搶您的市場，像雲端沖洗店，它與超商、便利商店配合，就影響了傳統的沖洗業者。

 LINE的起源

2011年3月11日，日本東北部大地震，引起了海嘯，也引發了核災。災區的人們因通訊問題無法即時與親人、朋友聯絡，日本NHN公司希望能夠提供這樣的需求，故LINE在2011年6月23日誔生，到目前為止，全球有4億人在使用，相較於Facebook、Twitter，LINE是使用人數成長最快的溝通App。

做一個產品的選擇或創新是不容易的事，這需要勇氣與堅持。在當時，Facebook做的是開放式的虛擬人際關係，而市場上沒有封閉又實際的人際關係這樣的軟體。LINE做的就是「與熟人溝通的App」，在LINE上的社群就是「熟人社群」。

溝通的本質性是什麼？我認為是熟人。如何搖搖手機就能找到人？LINE的設計是希望能夠在同時間、靠近的一起搖手機…。這樣，才能確定你們是相互認識的。人與人之間要溝通是什麼，是觀念、情緒、情感、感覺…，這裡面並沒有文字與資訊，LINE在設計時也考量要用什麼工具、如何去溝通情緒與情感，後來選擇用「圖」，我們設計出讓人一看就懂的圖…。LINE設計了許多不同表情的貼圖，結果造成了獨特的溝通體驗～一張圖勝過千言萬語。這些細微的設計，讓LINE與其它的App有了重大的差異。

 LINE 行銷的創新

1. 廣告要後行:

LINE的行銷方式很特別，它是跟隨用戶、有了用戶才行銷。2012年2月，當LINE的使用人數超過100萬後，才上了電視廣告片，這是台灣第一支針對App行銷的廣告。不同於其它的App是為了開拓初期的市場而廣告，LINE打廣告的目的是為了加快市場的擴展速度。果然在廣告後，LINE的使用人數很快的到了1000萬。

為什麼廣告要後行呢？我們開發了一項產品，得先在市場上測試，確定有人要後才打廣告，若沒有人要就重做，這是矽谷網路業常用的做法。當LINE在台灣有100萬人下載使用，代表這個產品有人要，所以才打廣告。

App是個年輕的產業，它還不到10年，沒有人可以告訴你那一種行銷、那一個方法是正確的，只有用戶跟你互動完後會告訴你對或錯。「持續的改變」本身就是做產品、做行銷的一環，如果你的方法是對的，那你會在行銷、營收的數字上看出來。在沒有行銷的情況下有100萬人下載使用，那這個產品應該就是對的，值得你花錢去做行銷。數位行銷如何做呢？多嘗試，因為沒有人知道，只有用戶會告訴你對或錯。

2. 從「看」廣告變成讓客戶「用」廣告:

LINE如何賺錢呢？賣貼圖、賣遊戲及廣告都是LINE的收入來源。有人喜歡看廣告嗎？大部份的人不喜歡廣告，認為廣告是一種騷擾，有沒有一種方法讓用戶不會覺得廣告是騷擾呢？做個改變，把客戶看廣告變成客戶用廣告。LINE有一個企業贊助貼圖，一組8張，用戶下載不用錢，例如大同寶寶貼圖，用戶可以使用這個貼圖，傳給對方。於是，這些貼圖會在每天的對話中出現，更重要的是，收到訊息的人不但會看，還會仔細的看，因為這是熟人傳過來的訊息，而不是廣告主，故對看的人來說，對這個品牌會有加分的效果，這是社群的力量。

台中銀行曾做了一組貼圖，在活動時間內，造成了1億4仟萬次的傳送。日本樂天製果的無尾熊餅乾做了貼圖後一周，在便利商店的銷售量提高了16%。這樣創新的廣告型式，創造了用戶、廣告主、LINE公司三贏的局面。

掌握App的遊戲規則是你、我、大家的事。有人會用App來搶我們的生意，或我們會用App去搶他人的生意…，在現代的環境下，並不太難做。網路、智慧型手機為我們的生活、商業行為帶來了巨變。過去的經驗讓我們過的不錯，但挑戰更多的傳統才能讓我們卓越，謝謝大家。

按此處，下載演講簡報資料

記錄:張信志 理事

在經營事業時一定會遇到許多的經驗與成效，但往往一忙就把這些視為平常。慢慢的，就會看不到新的東西，再慢慢的，就會變得保守。今天講創新，需要有方法，但方法來自方向與目標，若連方向、目標都不確定，那縱然有方法也只會走偏。
今天講的創新，分幾個部份:
1,環境的趨勢，現在的大環境變動很大，許多百年難得一見的災難都發生，這對我們造成那些衝擊與醒思。
除了二岸，台商們在東南亞的投資也慢慢擴展，但這種隨波逐流的投資方式是否己到了末路，二岸的競合模式是否能夠有些利基?
2,三級產業的界線愈來愈模糊，現在沒有人可以說自己是單純的農業、製造業，大家都是服務業，只是服務的對象不同(B to B(對企業服務)，B to C(對顧客服務))。其實，到最後都是要回到消費者市場。整個消費者市場的發展，它會有趨勢，我們要思考，未來除了提供有形的產品外，更進一步也要做無形的服務時，必需與消費市場的趨勢吻合。
現在是一個價格破壞、非常競爭的市場，今天要強力競爭、降低成本，靠的是什麼，無非是靠強而有力的管理制度與效能水準，但做任何事，還是必需以品質為優先，品質決定一切，以往談到的是看得到的品質，現在還得考量週遭環境的品質。
3,什麼是未來創新的概念，是要做一點改變，改變增加顧客、消費者心靈滿足的程度。
4,管理的效能要提升，精實的提升，不必需的浪費要減少。
5,人生只有百年，但企業可以有幾個百年，但必需塑造企業優質文化。

壹，洞悉環境趨勢

一，世界趨勢—天災人禍
世界各地的天災頻傳，太平洋東、西二岸持續著在聖嬰、反聖嬰的現像中，大自然已經改變，大自然的反撲造成了許多災難，而且都是百年難得一見的災難，如:
•2009年南極冰山崩解。
•2010年1月澳洲百年洪災、10月紐西蘭乾旱、10月泰國水患。
•2011年3月日本9級大地震、10月土耳其7級大地震。
全球人禍不斷，如:
•2001年紐約911事件
•2003年SARS
•2008年雷曼兄弟倒閉，延燒全球金融海嘯。
•2011年埃及茉莉花革命、希臘債務引起歐債風暴再起。
這一連串的天災人禍及金融事件，直接或間接的影響我們。在這個地球村的時代，我們如何能夠置身事外?
•以往世界是「圓」的 — 經濟景氣＆產業循環
•如今世界是「平」的 — 產業經濟依存度驟增
•企業經營思變的關鍵時刻—由「反應」邁向「預應＆適應」

環境變動敏感度加劇，現在的情勢與己往不同，不再是時好、時壞這種能夠預測的景氣循環模式，而是連續的波動。我們不能用以前的方式，用遇到問題，解決問題的「反應模式」來處理事情，我們必需主動把未來可能發生的問題加以「預測」，希望能夠掌握未來發展的軌跡(如MIS系統、ERP系統)。但縱然這樣做也不夠了，除了預測外，我們也必需「適應」。適應指得是自動式的管理系統，意思是從「被動(反應)主動(預應)自動(適應)」。例如921地震的第二天，新竹科學園區就有幾家企業做到了適應系統，從損耗、復元、提高產能上限等整套方案的時間表，在很短的時間內向世界各地的客戶們做了完整的報告，這會使客戶因而比較放心來認同供應商在運做時能夠掌握先機。
歐洲離我們很遠，但歐盟的金融風暴影響了中國，而台灣對與中國的總貿易量超過了50%，當然也會被影響，這時企業對於這樣的情勢應該提前準備，不到等到遇到問題時再來解決問題。
不變革就看不到未來，變革不是革命、不是造反，變革是改變與革新，把不好具效率、效能、競爭力的流程與方法做調整。好的東西留下來做些革新，不好的東西要改變。

競逐未來世界之成功關鍵—未來個人、組織都要做調整:
•在個人層面 : 小，應該做大。
在知識經濟的時代裡會走向智慧財，未來不談有形資本而談無形資產、智慧資本，而智慧資本中最大的是人力資本，甚至是人材資本，而最重要的是其中的關鍵人材資本。故人要做大，如公司的員工，除了基本工作能力外，還要提供其它能力的訓練與學習，最重要是要能夠潛能激發。人做大後，組織的無形資產會增加。
•在組織層面 : 應該做小。
再大的組織、企業還是靠市場，沒有了市場無法生存。市場靠顧客，麥當勞有句名言「沒有顧客就沒有麥當勞」，要讓顧客滿意、讓顧客成功，就不能做的比顧客大。建構組織創新機制、激發員工創意想像、迎向趨勢、參與變革！
組織要做小、個人要做大，因為所有的事情到最後都是由人來做決擇與決策。人會改變不是你告訴他什麼，而是他自己發現了什麼。有句話說「自我感覺良好」，一旦自我感覺良好，就會聽不進去其它的聲音，人會變得隨性自主。企業的領導人、經營者會改變是因為他願意接受改變、願意接受顧客的聲音、自我成長的聲音。人要變大，但不能變得自大，人要謙卑，要往遠處看，向更高的目標前進。不要自我感覺良好，就不會自滿，人一旦自滿就會沉溺於過去的成功，並用同樣的成功模式去看未來。實際上，失敗的多，因為環境變化太快了，許多變數與以往不一。故思考方式是:
1.請找一把鏟子向自我挖掘，千萬別築牆逃避，不要把自己封閉起來。
2.未來避免置身之危機：
• 健康太差—根本沒機會參與。愉快的心情一定是治病的良方，健康的身體絕對是永恒的財富。
• 力量太弱—沒有把知識、創意、技術變成核心。
• 挫折太深—競爭不顧手段，短期內可能有獲利空間，但長期會走向頹敗，不要讓歧視、仇恨、誤解變成未來的挫折。
組織中做些改變，迎向未來，有沒有一個創意、創新的機制或架構來來幫我們思考、關注、發掘問題。一般是看老闆怎麼做，而下面的人全部都是追隨者。現在的企業要的是全員參與、全心全意的付出，只是每個人扮演的角色不同、責任不同。要如何執行呢?
1,先成為善良組織、才會有機會成為偉大企業。
要成為永續的企業，才能成為卓越的企業，其中的關鍵是要有一個優質的企業文化。優質的企業是要讓員工有「幸福感」、讓顧客有「被款待感」、讓社會大眾有「認同感」。這樣的企業領導者不是是個會賺錢的生意人而已。
近幾年台灣談CSR(企業的社會責任)，CSR最高層次是塑造善良的企業文化，老闆帶著員工一起善盡社會責任，只有成為善良組織、才會有機會成為偉大企業。
2,以人為本之世界要讓顧客做大、自己做小。
3,卓越之企業將是最好的合作者、而非掠奪者。
商場上沒有永遠的敵人，在同一個供應鏈中，大家是伙伴，但只要加入了另一個供應鏈則馬上變成競爭者、變成了敵人。台商的OEM工廠內，有許多不同品牌、不同競爭者的生產線，這個情況在以前是不可能出現的。未來應是在供應鏈中扮演協同、發展的角色，而不是與他人為敵。現在有許多的策略聯盟在做整合，故卓越企業決不是與人為敵的概念，然後才會變成善性的循環。

案例:底片帝國的沒落—柯達輓歌
2012年1月4日《華爾街日報》率先披露柯達軟片公司自2008年至今，超過17.6億美元的虧損宣佈破產，股價不到1美元。
• 柯達失敗的關鍵：
– 緊抱「底片為基礎」的專業思維：
對於傳統底片領域的獲利過於倚重，高層改革議識遲緩。
– 高階人才的同質化與保守：
都同樣以化學專才的眼光看產業，走不出窠臼。
– 對衰退速度的誤判：
科達預估美國底片市場每年萎縮10%，全球每年萎縮6%。實際是，美國每年30%，全球每年20%。公司持續大量虧損，等到想轉型時，已經無足夠現金支撐。
• 同業的翻身
– 富士1980年即提出「三叉策略」，在本業進行數位化、並在光學副產品與化妝品領域進行開發。
柯達公司的例子，己經不是天災人禍、景氣循環因素導致，它夾雜了許多不可控、不可變的因素在其中。它失敗的表面原因，是對於數位影趨勢的回應速度過於緩慢，但根本的原因，在於高層缺乏真正的危機意識這是執行力之關鍵前提。

二，兩岸趨勢—競合同興
香港及大陸目前是台灣最大的易伙伴，以往因大陸土地、人工成本低廉的生產要素已有許多變化，兩岸間產業也從互補走向競爭，但還是有許多合作的空間，但應有不同的思考方鄉:
1,以世界格局看未來發展，兩岸產業互補競合—放眼全球。
2,重新思考兩岸競合關係，讓兩岸的企業合作，創造出1+1>2的效果。
3,以創意和科技驅動兩岸產業升級轉型。
2008年，許多台商因外銷的條件改變，故要升級、轉型。但，等到出問題才來思考太晚了，那只是反應，無法升級轉型。升級是時時刻刻的事，升級就是改變。公司內部的生產流程、技術、人資、管理系統必需不斷的「UPDATE」把效能提升。轉型就是「準備好」、就是要「RIGHT TIME」，公司內部升級後，在適當的時機「轉型」。
要把產品的品級、品味拉到市場的可見度，沒有市場可見度則產品沒有未來，花更多的費用打廣告也不會建立品牌效果。品牌來自於最基本的品質，當市場感覺到了產品的品質，才會進一步的注意這個產品。

案例 : 漳州某家台商公司，福建豬肉加工品龍頭廠商
成立時間：1995年10月1日
資本額：2000萬美元
員工數：1000人以上
市佔率：福建全省總出口量的99％以上（2006-09年度)，熱銷美日(餐廳、便利店、超市等)。
為了十二五規劃後的內需市場激增、開拓內銷市場，決心踏入生產流程迥異的內銷販售通路，導致企業內部面臨轉型壓力，經過了一年多的強化經經營與訓練，把原來專業以接單式外銷，生產為主的製造商轉變成賣通路、賣零售店、建立加盟體系來拓展自有品牌通路門市。
轉型後成效：
1.經銷商客戶數增加70%(成功打進汕頭、寧德、福清、福安、長樂、莆田等經銷通路)。
2.內銷年營業額成長100%(從3,200萬增加至6,500萬人民幣)。
未來的變化太大，要時時刻刻想日常工作中有什麼可以改變、每天的生產力有無提升、業務流程能夠縮短…，這些都是可以量化去感覺。先做升級，穩定後再升級。核心條件俱備後在適當的時間作轉型。

破壞式創新關鍵 :
1,仔細觀察趨勢的貼近 : 敏感的知道世界改變軌跡。
•今天有那些地方和昨天不同 ?
•人們正走向什麼樣的地方 ?
•世界的改變正發生在那些角落 ?
2,勇於挑戰予盾的突破 : 跳脫既有框架的思考模式。
•東西為什麼不能賣給競爭者 ?
•連鎖店擺設布置就是都要一樣 ?
•個性化商品不能大量製造 ?
3,用心想像價值的創造 : 由顧客本位進行思考。
•顧客想要什麼 ? 了解需求。
•顧客需要什麼 ? 預知需求。
•我能幫大家創造什麼 ? 顧客成功。

 案例：UNIQULO 服飾連鎖店 :

不向趨勢低頭，抓住消費者的心，成為日本第一大服飾品牌
成立：1984年
業務：服裝銷售
店鋪：日本790家，全球112家
業績：6488億日圓，(2009年)
環境趨勢
在2009年全球金融海嘯下，一般民眾各種日常支出降低，而其營業額仍然能夠續創新高，帶著實用特質的時尚設計，在經濟嚴峻的年代擄獲洧費者芳心。

企業策略
•走在消費者之前，「開發消費者的隱藏需求」，將之化為實體，並能經常改良產品，提續給消費者驚喜。
•員工的活力由公司創造，不是期望員工來展現公司活力。以共同經營理念，營造一個優秀人才會想工作的環境。
•以高付加價價值、高品質、實用性高等理念，營造「買到賺到」之產品魅力。

創新商業模式
•將自身定位為「零售製造業」。從商品企劃到一手包，降低成本同時可高度掌控。
•以「設計感」提升價值。在巴黎、米蘭等地設置據點，收集流行趨勢資訊，導入設計風、營造消費者平價奢華的購買感受。

貳，善用經管思維

一， 以品質完善當下

•過去的品質是把產品做大、做好，這是美國底特律汽車產業的品質發展。
•現在的品質是從日本豐田模式，除了做大、做好外，還得努力的降低成本。
•現在的品質再進一步到美國好錸鎢的電影產業模式，每部電影都要讓消費者歡心、感動、愉悅。這已經到了品級的階段了。
•未來的品質是顧客價值導向，要將價值提升、透過資訊、系統、服務，提升加值服務，把品質變成了品味。

二，以創新迎接未來

全球產業創新趨勢—從製造到創造，從技術導向到顧客價值導向。

價值創造方法—結合顧客生命體驗之價值創造 :
•How we Learn–解讀顧客，掌握需求。
•What we Design–激發靈感，洞燭先機
•How it Works–設計情境，模擬體驗。
•How it Feels–定位價值，撼動人心。
•How to Implement–策略差異，企業升級。

案例1：飛利浦的思維轉型—由生產到生活 :
•一條鞭整合，改打服務戰。
•關掉工廠，組三百人設計團隊。
•換生意頭腦 : 不賣燈泡，改賣照明方案。
•換成員與考核 : 用客戶滿意度當績效標準。
績效表現
•過去3年複合成長率52%。
•照明事業部成長約5倍，集團最高。
•EBITA占集團營收11.3%。

 案例2：捷安特的創新—由賣產品到賣體驗
三，以精實蓄積能量

未來企業經營新績效方程式 :
績效 ≒ 成長－風險
≒(開源+節流) － (“人心＂衝擊效應↓× “環境＂變動機率↓)
≒( ＋、－、×、 ÷) － (蓄積智慧資本↑+ 經營綠色企業↑)
加減乘除策略工具定義
為了確保策略規劃矩陣中的各種策略發展路徑可以被落實，進一步以「加減乘除」的思維，構建組織任務分析矩陣，用以釐清組織中各項資源與工作該如何適切調配。

案例(業務發展) Quick Beauty House—日本100元理髮店

Quick Beauty(QB) House分析了它與日本一般髮廊的優、缺條件。發現了它的理髮價格低、預約服務少、按摩保養少、護髮程序少。但衛生乾淨、等候時間、理髮時間、淨髮設備都比一般的髮廊好，這時，可以寫出加減乘除這張量化的表。

台灣也引進日本了100元理髮店的概念，但並不如日本成功，原因在於台灣業者有了生意模式，但沒有做第二次的加減乘除。理髮店的空間裡，在顧客等待、完成的過程中，若還能提供一些資訊、服務與產品，就有增加顧客消費的機會。

 參、打造幸福企業
‧由人啟動。
‧世界以人為中心在運轉。
‧團隊支撐企業發展未來。

幸福團隊運作:
1,幸福感來源，前景與錢景是幸福關鍵。
2,走對的路!
‧目標明確：領導者要具備論述能力，清晰表達組織目標與遠景，並建構員工認同感。
‧雙向溝通：領導者在工作過程中要能溝通協調不同團隊、妥善資源分配、適切任務調派，而其中關鍵在於傾聽與行動回應。
‧培養紀律：明確績效指標，確實執行賞罰，培養盡責精神。
3,心靈因子，人本思考建構信任。
‧薪資、工作環境、公司政策、福利—保健因子，降低不滿。
‧成就感、責任感、榮譽感、授權—激勵因子，帶來滿足。
‧熱情、共鳴、動機、夢想、渴望—心靈因子，創造價值。
4,邁向成功!
‧教練式領導，引發同仁自轉，發揮潛能。
5,快樂工作環境!

 案例1：訊連科技(均衡工作與生活)—幸福家庭，快樂員工

背景:
某日深夜十一點多，訊連科技總經理張華禎，路過公司，看見公司的燈都還亮著，心中一陣難過，認為「人不是機器，這樣下去遲早出問題」，因此決心改革。
成功因素:
‧從文化改變：推動「幸福家庭生活計畫」，設計各種機制讓員工回歸家庭，並讓家庭參與公司。
‧改變IT產業工作型態：重新解構員工工作模式，不在晚間開會，改為晨報，消滅加班因子
‧鼓勵樂活：以送電影票、補助社團戶外活動等方式，鼓勵員工進行休閒生活（不加班的獎勵）。
‧提昇效率：改變會議型態，主題明確，快速決斷。
‧嚴格加班管理：一週加班時間超過9小時主管檢討，超過12小時送總經理。

 案例2：六花亭—幸福員工才有幸福服務
背景:
日本的老字號果子店，已經開業70多年，在北海道有64家分店。目前更擴張其經營領域，由食品擴張到觀光民宿、博物館、音樂廳…讓自身成為「地區文化的一部分」。
成功因素:
‧企業的高度是由每一個員工堆積而成，所以重視每一個員工的訓練與感受。
‧給客戶體驗感動，從員工培養開始，員工每天要親自清理所有店面每個細節，瞭解感動的原點。
‧客戶至上，體貼入微的服務，下大雪的日子，親自送未帶傘的客戶到車站，把客戶當親友。
‧鼓勵員工享受生活，瞭解生命意義，15年來，所有休假都休完。

 卓越企業、幸福員工。

讓企業成長，帶動員工與社會共同成長，一起邁向卓越

近來社會新聞中，吃肉的安全問題成了大家關注的焦點。紅肉部分，牛肉、豬肉的藥物殘留問題，因為牽涉太多複雜因素，眾說紛紜之下，我們無法表示太多意見；至於白肉雞肉部分，本人從事這個行業買賣已近三十年，也曾任中華民國禽肉行銷發展協會兩屆的理事長，對於雞肉的來源生態，從孵化、飼養、屠宰到販售，多少有點接觸，今天就來跟大家分享我們的經驗，提供大家多一點食肉的概念。
白肉（如魚、雞）因消費者健康導向加上學者研究報告，都紛紛推薦「食用白肉比紅肉對人體有益」的觀念，所以白肉消費市場都有逐年攀升的跡象。其中漁貨因氣候變遷且大量捕撈，致使漁貨量有逐年萎縮、規格變小的情況，尤其野生魚類價格高漲、貨源短缺、品質不佳，是常有的現象，因此雞肉漸漸成了肉品的消費主流。  目前在台灣，每年雞的生產量約三億三千萬隻，其中白肉雞約兩億隻，土雞約一億三千萬隻，加上進口的十萬公噸，如以每隻雞屠宰後重量平均約1.6公斤計算，則台灣每人年雞肉消費量約27公斤，而且持續成長當中，所以雞肉的消費資訊對我們越來越重要。
近來雞肉產業中發生的禽流感疫情，造成消費者的恐慌。其實根據中央畜產會表示，禽流感只是家禽中的一種流行性感冒，病毒不耐熱，100度C加熱一分鐘即可殺滅，所以只要煮熟其實是很安全的。尤其死雞更不可能流落到肉品市場，因為現代化的電宰廠，處理一隻死雞的成本可能要比一隻正常雞多出五倍以上的工資成本（因死雞無法機器脫毛，肉品色澤也完全不一樣），所以死雞根本不可能流落到市面上。
很多民眾會對「小雞在養殖過程中是否施打賀爾蒙或生長激素」和「民眾吃雞肉會對身體不好或造成小孩發育早熟」產生疑惑，根據農委會專家表示，這些情況都不大可能發生。因為政府對於動物用藥都有嚴格管制，小雞在飼養期間會給予低劑量的疫苗或藥劑（就像人類施打疫苗），以利其成長這是很正常的；賀爾蒙生長激素則不能使用，也不必去使用。現代的養殖場動輒三、五萬隻雞，連疫苗藥劑都以噴霧方式讓其吸收，更不可能一隻隻抓來施打賀爾蒙。有很多消費者疑慮，白肉雞只要養殖三十幾天，土雞也只要九十幾天就可成熟屠宰，是否有添加一些不該添加的藥物來促其成長？其實這都是大家對產業的誤解。白肉雞的原種雞是從美國進口的，經過長期高科技的品種改良，加上飼料的配方效力提升，現在白肉雞每吃1.5公斤的飼料，就可產生1公斤的肉，高效率的把玉米蛋白（植物）轉換成肉蛋白（肉品），根本沒有必要去添加非法的藥物，而且毛雞一台斤只有20幾塊錢，添加任何藥品都是成本的提高，會失去市場的競爭力，所以坊間一些以訛傳訛的負面資訊是不正確的。
目前毛雞在屠宰前，符合CAS規範的屠宰場，都須事先到雞場抽血、檢驗，確認停藥期足夠而且沒有藥物殘留才會進行屠宰。屠宰進行中，各合格廠都有政府派駐的獸醫師逐隻檢查、把關，所以合格屠宰場的產品，相對是比較安全的。
『新鮮不等於衛生』，一般民眾很容易認為傳統市場現宰比較新鮮，但是因為傳統市場缺乏獸醫師把關，容易殘留（屠宰前的停放期）感染、放血不完全、屠宰後沒馬上降溫、生菌數過高及儲存販售的設備不足，種種潛在危險較多；畢竟肉眼無法察覺的藥物殘留、病毒及生菌數，還是需要專業的人員為我們把關，政府有責任照顧人民「食」的安全，所以CAS的產品是目前經過政府驗證，一般消費者比較安心的選擇。

目前台灣雞肉行銷通路分為業務批發及住家零售。業務批發大都是國產肉雞及進口肉雞，土雞的市場佔有比例較少；相對的，零售業則是土雞量較大，肉雞分切品項次之，主要通路分別為大賣場、生鮮超市及傳統市場。大賣場及生鮮超市販售的雞肉為顧及品牌形象，大部分販售的多是經過CAS驗證的產品，相對是比較安全而且衛生的。
下一次當你無論在買香雞排及滷味或雞腿便當，還是在家燉煮土雞時，是否應該了解一下這些肉品食材的來源是否安全、衛生。

記  錄:張信志 理事

每個人的年齡都會增長，但心裡需要保持年輕、要不斷的找新的活動來參與。

世界己有許多變化，美國”佔領華爾街”活動、中東的茉莉花革命等，大量的人民走向街頭表達對現狀，不管是對體制的不滿、對政權或單純的對經濟環境的不滿，這些活動不斷的蔓延。法國總統大選也可能出現變化，右派的保守政權可能敗選，可能由不從大局著想、只站在人民這邊的左派執政。這告訴我們，像新加坡、中國，透過國家資本主義來運作整體經濟發展的模式，現在也不得不聽聽人民的聲音。
台灣最近調整油電調整，許多物價開始調漲，令人不得不對未來充滿了不安，股市不斷的下滑，也反應出投資人的擔憂。2012年第一季己經結束，瑪雅末日預言是否來臨呢?我們知道不會，但這代表恐慌的心理—-這個時代走不下去、日子過不下去了。不只在台灣，世界其它地方的情形也都一樣，大環境正在發生劇烈的變化。

歷史的演變

如何面對未來?四月經濟學人主題封面談到，我們正面談臨第三次工業革命的來臨。現代化是工業工業革命帶動的。18世紀，隨蒸汽機的發明和改進，開啟了第一次工業革命的發展，讓人從家庭走向工廠、以機器取代人力、傳統的手工業走向集中動力的生產方式，於是產生了現代的工業。20世紀初，第二次工業革命興起，以福特汽車的規模生產為代表，企業透過規模經濟，用愈來愈多的資金、愈來愈多的自動化設備，大量生產、降低成本，於是企業愈來愈大…，但這個時代己經過去了，現代的企業需要面對電腦的興起、數字化、客製化的快速生產、網際網路擴大了個人的能耐，我們面臨了新的時代，在這個變遷的大環境裡，企業加速成長、也加速的衰敗。1970年，企業的生命週期有30年，到了1990年，減少至15～20年，到了今天，企業的生命週期為8～12年。在企業週期愈來愈短的過程中，我們看到了一個趨勢—企業主希望能夠永續經營，工作者希望工作能夠穩定，順利拿到退休金，但沒人可預確定10年後的職場情況。因為，未來的變化太大了。
事實上，未來是美好的，我們需要新的法想與策略，經濟的走向本身有它的規律。為了因應大環境的的變化，產業必需轉型或升級，無法因應產業變化的企業只有被淘汰或外移，故我們就需要新的”薪傳企業”，這樣，社會就可以形成新陳代謝或老樹新生來帶動經濟的持續發展。當企業生命週期縮短需結束營業或外移時，我們能夠出生更多的企業或即有的企業因開發而創造了更多的果實，這是非常關鍵的。

根據經濟部的統計資料，我們可以看到這幾年公司解散、撤消、廢止的數量一直增加，但新設公司的數量卻一直減少，沒有新公司的設立則沒有新的就業機會。但一方面公司擴大規模往海外移動並釋出既有人力，另一方面，又精簡組職來提高生產力…，這些情況造成就就業市場供需出現問題，如同我們看到的失業壓力、就業困難。所以，為何會有茉莉花革命、為何會有佔領華爾街的活動，包括了台灣的油電上漲，讓老百姓對未來充滿了擔憂、辛苦與害怕，其實，這都是在反應大環境的問題。
一位台大準研究生告訴總統，不少的碩、博士因就業環境惡劣、薪資不符期待下，紛紛的投入了公職考試。年輕人是很無奈的，他從小開始準備，好好讀書，希望在畢業後可以獲得好的工作，但等到進入職時，卻發現未來充滿了不確定性，為什麼要去考公職，工作穩定、不會倒(或最後倒)、有退休金…。一個才剛出社會，準備進入職場的年青人是如此害怕，因而選擇了公職，但未來環境的變化恐怕更大，公職能夠帶來多少的保障?大家心裡有數。當國家未來的棟樑對未來是如此的沒有信心，我們該如何依靠這些年青人。
失業的問題，會隨著經濟的發展會愈來愈嚴重，目前台灣的失業率低於4.5%，但在年所得超過4萬美元的歐美國家，它的失業率都是很高的，西班牙甚至達25%，這是因為社會環境的變化再加上人的價值觀也發生了偏差導致。失業將會是一個越來越嚴重的社會問題，因為没人創業提供機會給許多人或提供機會給自己。
兩岸創業家比一比，我們可以發現大陸企業家比台灣企業家年輕，而台灣最自傲的是中小企業創業精神及旺盛的競爭力，值得全世界來學習。但是，現在年輕人到那裡去了？年輕人怎麼來看創業呢？我們的年輕人其實是非常活潑的，許多的創業競賽如TICIOO、工業銀行創業大賽等，表現的非常出色，但卻很少人真正的走向創業這條路，與台灣60～70年代的人勇於成家立業的情況不同。或許現在外部的環境也與以前不一樣了，造成現在年輕人即不成家也不立業。

2010年創業觀察調查

 過去 20 年來發生了什麼變化呢？根據2010年創業觀察調查(2010GEM)共有10幾個國家參與這個調查活動並做整體的抽樣，2010年的調查包含全球52%的人口(佔全球84%GDP)，其調查人數超過 175,000人。其中在台灣是針對18 – 60歲的成年人約16,003人做抽樣調查，取得了2,000筆資料。想藉此了解台灣有多少人在從事創業的活動、投入創業的情況及遭遇到什麼問題與困難。在這次的抽樣中發現了台灣有8.4% 的人口投入了時間及資源正在從事創業活動，這裡包含了正在規劃創業活動者與己成立公司但未滿三年的企業家。

2010GEM調查結果發現每個國家的國民實質收入(GDP )經濟表現與正在從事創業比率呈現出U型線關係，這代表當一個國家很窮、國民所得非常低時，這個國家不會有大型的公司。人民為了自謀生路，只能擺攤做生意。台灣40～50年代，只有少數人能到公家機關或國營事業工作，而大部份的人都只能自己謀生、篳路襤褸、自己創業，故人民投入創業的比例非常高。但隨著經濟的發展、國民所得增加，出現了許多好公司，企業可提供更多工作機會，創業活動力與新創企業數量就減少了。前宏碁董事長施振榮那個年代的年輕人，在完成學業後直接創業，但現代不一樣，現在台灣年青人學歷非常高，但許多人在唸完書直接到像台積電這樣的企業上班。
隨著公司發展全球化需要大量人力，所以當教育愈來愈普及而經濟環境變得更好時，年輕人喜歡在畢業找個大公司工作，因此企業的規模也隨之變大。從這張圖我們可以看出這樣的情形，但奇怪的是曲線到底部後又隨之上升，這告訴我們產業有生命週期，公司不可能無限擴大。當經濟發展到一個階段後，大公司也不可能無限的增加人力，此時失業率也就增加，故這時創業活動的頻率又上升。從曲線圖型看台灣是位在u型線的底部，代表台灣的經濟發展的模式正要發生改變，下個階段代替經濟增長創新及創業模式正要開始。就這個角度而言，台灣創新的數量比例高，但創新的質是有問題的。

當一個國家所得非常低時，找不到工作做時，為求謀生被迫創業稱為需求型創業，例如：擺地攤、開餐廳。但在高度發展國家的創業是一種創新導向、機會導向的創新，附加價值比較高。在經濟發展與需求導向創業活動關係表中，台灣的創業活動雖然熱絡但素質不太高。美容院、安親班….等，這樣需求類型的創業大都是解決個人的就業問題，没有辦法創造一家未來能夠提供100甚至10,000個就業機會的公司。我們希望有許多人創立公司並能夠創造出許多的就業機會，同時希望公司是有前瞻性並可創造出高的附加價值，可以帶動經濟發展。對台灣來說，我們需要創業的活動不是早期擺攤的模式，我們希望有更多新的張忠謀、郭台銘、王雪紅能夠持續不斷的出來，他們可以創造出許多就業機會，台灣需要這樣的創業家。
GEH有幾項調查，其中一項針對國人的創業意圖調查，這裡顯示台灣人對創業意圖比例為25%，這個比例在GEH全球調查中排名第一。害怕失敗的比例為43.8% ，在GEH全球調查中排第三名。這結果說明了這一代的國人的心理”想要又害怕”。創業不是想做就能做的事，創業也需能力，國人認知有創業機會的比例為29.6%，比其他國家平均33.4% 低。另外國人認知自身有能力可以創業的比例26.4%，也比其他國家平均44.4%低。創業的條件不外是自己要有想法，並有好的專業技能，可以克服現有的困難。當看到好的機會，光想但没有化成行動，故國人對創業表現是不足的。我們可以看到8.4%(500萬家)的創業者都做什麼行業呢？台灣創業者仍以消費導向服務產業(以一般消費者為直接對象的餐飲服務與批發零售業)居多，商務導向產業(如教育、網路、進出口貿易、專業服務、媒體傳播等)相對少很多。

GEM Taiwan調查之結論與建議

1,進入創新驅動經濟體行列的台灣，需要啟動二次創業，未來台灣經濟成長將依賴創新導向的創業活動。
2,創業政策應兼顧『關懷需求型創業』以及『鼓勵創新成長型創業』兩個面向，前者則是照顧微型企業創業者，扮演穩定社會的力量，後者則是帶動國家經濟發展的動力。(上述兩類創業輔導政策是完全不一樣的)。
3,應特別重視『高成長創新導向』新創企業的育成發展，他們需要一套不一樣的創業輔導政策與支持環境。大學創業育成中心尤其應該要以培育『高成長創新導向』的創新型核心中小企業(瞪鈴企業)為目標。
4,應建構整套的支持系統來協助克服由意圖到行動的落差，協助潛在創業家克服害怕失敗的心理因素，全面提升國人的創新與創業精神。
5,國人對於創業機會與創業能力的知覺普遍偏低，顯示創業教育還須要大幅提升，尤其未來三創教育:活用「創意」、激發「創新」、引向「創業」，應該要由小開始紮根。

關於教育

以往的創業模式許多是在公司工作，當學習、經歷到了一個段落後離開老東家自己出來做，在市場未飽合時是可行的。但面對未來新興市場出現，有40億人口要進入市場，現有市場己過渡飽合，在這裡面要找市場，其實機會不大。其實，機會是非常多的，例如，現在的文創並不賺錢，可是把藝術與科技結合在一起，符合現代人的需求，就有好的發展。Apple的執行長不懂科技，但他對人文及科技的結合非常踴躍，故能無中生有創造出像很好的產品，並有效的應用於生活上。
我們希望學生們能夠主動的探索，而不是死記答案類型的學習。要開創新的未來，得走出不一樣的自己；未來的教育必須鼓勵學生們去發掘、探索。世界有太多問題需要我們去解決，如：溫室效應，若不處理好會造成社會大災難。在教育上有一個重要的因素是—-我們要給年輕人對未來有使命感，讓他們覺未來是有希望的，能夠去面對改變並面對不好的外在環境。我們現在應該把理想、熱情及使命感注入在教育上，帶給年輕人勇於探索及發掘未來的希望並解決問題。把社會變得更好這是件辛苦的事，但辛苦與否完全取決在價值的意義。只要找回纯真的本我與全然的自信，每一個人都具備面對全然未知的挑戰與開創未來新局的創業精神。

2008年下半的金融大海嘯引發全球景氣大幅衰退，並嚴重衝擊國內各個產業。不僅出口大幅衰，國內的需求也是快速萎縮。面對嚴重的全面性衰退，多數企業紛紛精簡規模並撙節成本，以等待下一波景氣的來臨。從事辦公室通路業務己三十多年，若沒有儲備下一輪的競爭優勢，則即使企業能在這一波不景氣中倖存，又如何面對下一波景氣與新趨勢的競爭呢？
網路的便捷改變了消費者的購買習慣，從實體走向虛擬的網購世界，現在最流行的問候語就是：「你的粉絲團已經多少人了？」。適逢經濟部中小企業處舉辦「創意ing，就業不NG」電子商務行銷創意競賽活動，透過這個活動的啟發，2009年開始有了規劃網路商城的計畫，期待以網路行銷世界開創企業的新商機。
下述將從籌備期、建置期、上線開張與營運展望等方面，來闡述開辦網路商城的心路歷程與酸甜苦辣。
一、籌備期—確定網路商城的經營策略
善借美國創投業者梅波（Mike Maples）的話：「當你真正不同時，就會吸引到一批潛在的死忠擁護者」。我們領悟到一個有吸引力的商業模式，絕對不要在原有的服務上做改善，而是要全然地與眾不同的改變，就像賈伯斯創造了i-phone，顛覆了我們使用手機的方法！所以必需規劃一些方案—希望建立客戶有持續採購的誘因，甚至造成”揪團”團購。

二、建置期—當理性碰上感性
從提出前後台功能清單、訪談、協調與定案，在這238天的日子裡，大大小小的會議不下100場，當理性的程式設計師碰上感性的行銷企劃時，聖嚴法師的108自在語「面對他，接受他，處理他，放下他」著實幫助我們解決了許多爭執的分歧。同仁透過建置期的分工與合作，更凝聚了團隊的向心力，大家朝著同一個目標一起打拼，才能一起收穫美好的果實。

三、上線開張
2010年8月下旬網路商城開始試營運。在公司同仁的努力下，網路商城的業績，每個月均維持穩定的成長幅度。公司並且藉由「客戶滿意度」的獎勵問卷回收，作為微調網路商城功能的參考數據，以期提供更好的服務。

四、營運展望—Yes, e Can
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如果建築是一種藝術，則建築所追求的，必是一種永恆的價值。這在事實上，是所有藝術家的特權。他們生命的意義，就是把創造力凝聚作品中，希望得到一種超乎時代的價值。真正投注生命力於創作的藝術家，能夠有一種獻身的狂熱，也就是他們相信燃燒他們的生命，可以為後世留下重要的精神資產。這種情形尤其於近代為然。現代的藝家最大的野心，也許是在與歷史上，有名的藝術家同列史冊，作品留為後世萬代景仰。這不一定做得到，但卻是很重要的原動力。
什麼是「永」恆？
在建築中要討論永恆，必須自兩方面來著眼。其一是與他種藝術相通的藝術永恆價值問題。究竟藝術有無永恆的價值？大部分的人，都會不加思索作肯定的答覆。但是這是很值得討論的。因為在理論界，也有一些人會否定所謂永恆的價值。
這些持有否定論述的朋友們，並不覺得歷史上的著名藝術品，真正有甚麼了不起的價值。他們認為那些藝術品的價值，實在是被所謂批評家們所吹捧出來的，而廣大的民眾只是被批評家牽著鼻子走而已。
這樣的意見也許是過分激烈了一點，但再仔細的想一想，也是不無道理。我曾經問過學生，達文西的「蒙娜麗莎」究竟有甚麼了不起，沒有一位學生，能說出一個具體的所以然來。連續問了他們三個問題，這些年輕人就開始懷疑「蒙娜麗莎」的價值了。其實不一定要問學生，我自己也可以坦白的說，對於某些有名藝術品的價值，乃是以權威者的意見為意見。照理說，像我這樣喜歡欣賞建築及繪畫，且也讀了不少相關理論，甚至被許多人誤認為專家的人，至少有自己的判斷力吧？然而此並非亦然如此。在西洋的現代美術中，我始終不能真正體會到塞尚與康丁斯基的作品價值。我是從他們的自畫本上，了解他們的歷史定位，然而我也承認，他們的永恆性只是因為大家都承認而已。說起來很不好意思的是，對於我國在藝術史上，聲望不下於塞尚與康丁斯基等八大山人的作品，也沒辦法得到我的激賞。
我的坦白如上，但也相信世上大多數的專家，與一般民眾要依賴權威的意見下判斷，只是大多數人不肯承認而已。所以有些作品的價值，確實也是因為大家的傳述及頌揚的結果。藝術價值的傳頌與現代廣告術之間並沒有太大的區別，是有一種眾口鑠金的效果。所以在建築上有`些人甚至對於希臘「巴特農神廟」的永恆價值提出懷疑。這座神廟在西方的藝術史上，被公認為，是最有價值的作品已經有數百年了。
我談這個問題，並不希望讀者朋友們，相信藝術上沒有永恆的價值，而是打算借此來撇開藝術上的價值爭論不談，在本文中談些特別屬於建築上的「永恆」問題。
建築上特有的永恆問題是相當物質化的，那就是建築材料。這樣說似乎很膚淺。因為把永恆這樣一種精神的境界與建築材料的耐久性相提並論，看上去似乎不倫不類。然而在此我專門要談的，就是這樣一個看似毫無意義的觀點。

物質的精神內涵
說起來也不難明白，材料在建築藝術中，是佔有非常重要的地位。用木材建一棟房子，要求其莊嚴、雄偉，表達出其穩重的感覺，是不太容易的。同理，用石頭砌起一棟房子，就要表現出輕快、靈巧，也是事倍功半的。
在這方面，建築與雕刻很接近，其精神的內涵，必須透過適當的物質才能表達出來。「亨利摩爾」（Henry Moore 1898-1986）雕刻作品的壯闊、雄渾之氣勢，完全靠表面鑿得粗糙的石材。西方建築史上，中世紀的宗教建築，大多數也是因其石材的材質而使人動容的。建築與雕刻同樣因材料的素質，而產生一種永恆感。也就是外籍人士喜歡談到的紀念性。
簡單的說，大凡一種耐久性的材料，會給我們有一種突破時間限制的感覺，而一種不耐久的材料，會令人感到其生命的脆弱與短暫。為甚麼這樣簡單的推理，會有這麼深遠的影響？因為在人類的心靈中，一直潛存著一種對死亡的恐懼，對生命消失於無形，所感到無盡的惆悵。從這個角度來看，人類生命的過程，就是與時間的鬥爭。藝術家們對於生命是特別敏感的，他們自然希望其生命，能因作品的存在，而無限的生存下去。紀念性的建築與雕刻，暴露在大自然的風雨侵蝕之下，特別需要有抗拒時間與環境的必要。因此很自然的，建築家與藝術家的個人生命投射，與建築或雕刻的耐久性，就產生一種奇妙情緒上的融合。
說起來，這是一種生命的悲劇，石頭是比較耐久的，但是在無限的時間向度中，其壽命也是短暫的。然而人類仍然盡量的應用各種的方法，在爭取永恆的感覺。西方人表現在建築與雕刻上，中國則使用碑雕來表現之。建築即是使用石塊堆砌而成的金字塔，到幾千年後的今日，也逐漸的在傾塌了。而雕在巨石上的漢碑唐刻，字跡亦逐漸模糊了，西方人就在這樣宗教般的情緒中，締造了他們的建築文化。
西方的建築與藝術學者，初到遠東來的時候，很看不起中國的建築，其主要的原因，就是，當時的中國建築，是以使用木材為主，而忽略了建築藝術的紀念性。中國的建築不但大量使用木材，且在木材的表面塗抹了一層華麗的色彩，使習慣於宗教感情的西方學者大不以為然。以致乎他們覺得中國對文化的生命感覺太不嚴肅了。

基於西方學者習慣於宗教的感情，故對於中國人，於文化的生命感覺不太嚴肅，相對於建築材料的選擇，亦有所癖好。西方人比中國人較喜歡古老建築，他們尊重永恆的感覺，毋論是否理念一致，亦不因此而毀之。也因此而研擬採取、突破時間磨蝕為原則，是故我們才能觀賞到，從古保留至今的古蹟。事實上，西方古代的重要建築物，由於一致性的理念，故而採取較耐久的材料。西方人，在古代文化的保存，與古代傳統文物的研究等各方面，在在都有許多前人遺傳下來研究的方便性。我覺得他們在如此快速發展的現代化過程中，居然能保留了濃厚的傳統文化的色彩，這是與他們一致性的理念，進而保留了紀念性、藝術性及文化性的習性，是有密不可分的關係。事到如今，只要走入了任何一座西歐的市鎮，立刻就令人忘記了，現今還是生存在太空時代的卄一世紀呢。
中國人的永恆感
若以這個角度來看中國的建築傳統，事事都反映出他們的文化，沒有深厚的宗教感情。這一點並算不了甚麼缺失，只是說明，我們沒有利用建築做為追求永恆感的工具而已。中國人自古以來，就是維生主義者，對於生生不息的自然現象，不由得感到奇妙，再而由衷的生出崇敬，形成正統哲學思想中的一部分。了解自然界生命交替的奧秘，也就能看透生命的意義了。所以我們沒有發明大套身後昇天的宗教。也許是由於這個原因罷了，然卻反映在建築上的，並不是對時間有抗拒性的材料，而是生物性的不斷的推陳出新，於是乎，配合了生命中不可避免的起伏與激盪。因此建築就成為生命的一部分，不必以有涯的材料去抗拒無盡的時間，而追隨著生生不息的人類生命，一再的以新面孔出現。
木材來自於樹林，而樹林經歷砍伐，加工而形成木材，然木材卻給予我們，是以生命的感覺呈現。事實上木材的壽命，大致與人類生命週期相配合的。木材易遭蟲蝕，易毀損於水、火、地震．．．等災害。但一般說來，如無特殊意外，木建築如要保持完整，大約二、三十年就需要大修乙次（但台灣近六十年來的木造老建築，由於木料之選材及施工的粗率與地處多地震帶，故縮短為十來年就須大修了）。二、三十年大概是人間的一代。上代的建築，到了下一代成熟的時候，建築物也到了該重整的時候了。對於新生代而言，一方面，這是一種傳承的責任，他們應該肩負起來，同時也是一種機會，使他們可以推陳出新，為建築界推入更新的境界。
木材實際的壽命當然不止於此。良好的木材在乾燥地區，如善加維護，也可有千年的壽命。一般的木材，在小心的選料維護使用下，百年的使用壽命，應是沒問題的，但這都是特例。台灣傳統建築在百年左右者，均殘破不堪。因此我們由常理來推論，木料予人的感受，是順應自然的，是承受漸與變為生命之本質的。
所以木材代表的觀念是「常變」，「常變」似乎與「永恆」是對立的，但仔細的推論起來，常變才是真正的永恆，我們要依賴後代生生不息而得到永恆，決非把自己修煉成一具金鋼不壞之體。
這一點我們與日本有相同之處。日本也是以木材為建構的建築國家，而且深受中國建築文化的影響。他們的「伊勢神宮」，是紀念天皇始祖最重要的廟宇。廟雖不大，但建築得十分精巧。為了保持神廟永久的完美，且不受其他已知災害的損傷，雖然使用了上好的木材，依然需要固定每二十年重建一次。為了讓它能永遠的呈現於子民的眼前，因此他們選擇了一處超大的良地，準備了兩個位置，其一為正在展現的神宮，另一為預建於二十年後才完成，以為替換的神宮。其二十年換新一次，為了尊崇，並不修理，乃是全新且完全依樣建造的。
在此我們可以看出，中、日文化間，似同實異之所在。在使用木材上，同意木材需要不斷更新的觀念是相同的。超越了這一點，觀念就大為歧異了。日本人，是一個相當有宗教情感的民族，他們是非常注重傳統的，比西方人具有更濃厚的悲劇性。日人以木材來更新廟宇，是完全遵照傳統，事實上也是最有效的與時間抗衡的方式。比起西方人使用石材還要有效得多啦。
在中國，從來沒有人提出，建築要完全仿古重造的觀念。相反的，後代在子孫重修建築時，總抱有「光大門楣」的打算，除非子孫不肖，是不會馬虎修修了事的。因此，中國人的更新觀念並不是更新材質，而是「萬象更新」。現時的台灣，是用全面更新來歌頌祖先的偉大，而不是把古人遺留下來的東西原樣保留。也就是，由於這樣的傳統，到今天，我們在古老建築物的保存上，遭遇上很大的困難。
這是文化傳統的問題。建築的永恆感，雖然必須以材料來表達，但是透過材料的運用，我們可以瞭解，某一文化對生命價值的看法。當走入一座香火鼎盛的廟裡，可以看到民間的虔誠，是應用他們的方法，表達在廟宇建築上。他們不斷的塗金抹紅，且不斷的更改建物的架構及裝飾，使之更為華麗、繁細、複雜及俗氣，然而在眼花撩亂的建築環境中，你看到的是香煙繚繞，令人感到，這是大多數台灣人生命寄託的所在，這也就是他們心目中的永恆。

如果把建築的過去分段，而不涉及建築史，可以分為傳統社會的建築、現代社會的建築，而後就是後現代社會的建築。
傳統社會的建築歷史非常悠久，而且是遍及全球各民族。由於各個民族文化間的歧異，地理條件的不同，而發展出多采多姿的建築型式。我們今天如果到世界各地旅遊，希望看到的，就是這種有強烈地方文化色彩的建築。人類文明的發展成果，相當具體地反映在各民族的建築上，令人看了，不能不深為感動（有如前年邵社長，所贈東歐旅遊，所拍攝的相關建築照片集，予筆者相當的振奮與深思。於此一併感恩社長您的啟蒙）。
傳統社會的進步緩慢，人類使用有限的資源，來解決面臨的問題，發揮了無限的創造力，為其獨特的生活與信仰，建造出令人感動的建築。是累積了若干世代經驗與智慧，與不斷的考驗，才逐漸發展出來的。所以任何一個傳統社會，都有一套非常符合他們的需要，又非常有造型特色的建築。使人們感到，所有的傳統建築都是妙不可言的，具有耐人品味的美感。
這就是世界上，數不清文化遺產的來源。這些位處各地的傳統建築，構成了後世主要視覺的語彙。也就是建築界所稱的風格。某地的建築，本為某文化的遺產，可是異種強勢文化人看到了，內心感覺得美不可言，希望擁有這樣的建築結晶，因此就把該建築，換上其所有的標誌，更甚的將其毀損，堅稱是品質不良所致。較溫和者，則把該建築拆除，重建在佔有的土地上，謬稱謂故有的文化，永世不再反映，原有文化與生活的內涵，只有型式的美，這就是所謂虛有的風格建築。
風格建築是文化交流的產物。所謂交流是指武力、財力雄厚的國家，富有武力、財力的人們，會到世界各地去旅行、觀光，看到較有深度的異文化建築，就會有據為己有的想法。其動機是有君臨天下的感覺、好奇，也就是對異文化的響往。中國人(K.M.T)為消滅台灣人對文化建築的崇敬，半夜將其所據有，之古建物夷為平地，這是武力的象徵。美國人在加州，報業大王赫斯特徵Hearst）為建了想要一座堡壘，乾脆就到歐洲，花大錢把肯出讓的心目中之建築物價購回來，這都是財力的表現。所以其中有羅馬時代的柱列，也有英國中世紀的小教堂，五花八門，集為奇觀。一般人沒那麼大的勢力或財力，可以挑選一種風格，請建築師代為塑造成自己的住宅。中國人(K.M.T)當年大轉進來台，在中、永和一帶，所興建的軍眷村及洛杉磯好萊塢一帶，早年興建的住宅區大多屬於這一類的建築。可以說是傳統建築物的借屍還魂。很妙的是，時至今日尚有人對這一類的建築永遠看不厭呢！在台灣還有人把它花大筆血汗錢，改建成高樓大廈免料贈住。在美國有人把它改建成主題樂園，大賺其錢。更甚的是，有人將其成長處，當成取利之所在，然貪、拐、騙完即溜之，有如前些日 陳x豪.．．．等及近日之中東(埃及．．．諸國)。可見有錢有勢的人，是多麼的懷古與高尚。反之，沒錢沒勢的人，再不自覺，就坐以待斃了。
因此，若把傳統社會的建築再加以細分，可分原生的傳統建築與傳統風格的建築。直到今日，這兩種建築都存在於世上，而且都還在繼續建築中。
現代建築與傳統社會的建築比較起來，不過還是孩子。它是十九世紀開始產生的技術，到了卄世紀初才有了理論，二次大戰之後才被人們普遍的接受，時到今天也不過是半個世紀而已。可是時間雖短，它發展的力量卻是非常很驚人的。在短短的幾十年間，現代化的建築幾乎橫掃全世界，改變了幾十年的建築面目。
為什麼人類習慣了，幾千年的傳統建築，會為現代建築，輕易的替代呢？因為現代是一種新的生活方式，一種新的文化，人類文明忽然改變了。這全是拜科學與技術突然進步所造成的。
科學與技術是西方文明的產物。蘊釀了幾個世紀，到了十九世紀末成熟，正式改變了建築的面目，那就是用鋼鐵、玻璃代替了磚、瓦、木、石．．．等傳統材料。後來又發明了水泥，就一切完備了。另方面，在結構工程科學方面的進步，加上電梯的發明，人類就突破地心引力的限制，建造起摩天大樓來。所以現代社會的建築與現代的都市社會是分不開的。芝加哥就是高樓建築物的發源地。
現代建築並不是那麼被大家心甘情願的接受，但是在大都市中，這是擋不住的潮流。人人都要到都市去討生活，因之都市的人口就越來越多，而這增多的人們擠在這嬌小的土地上，現代的技術與材料就很有用了。所以現代建築雖如野火，燒遍了全世界，且成為進步的象徵，可是並沒有因此，而消滅了傳統的建築。

這是甚麼道理呢？因為科學技術雖為西方的發明，當傳播漸增發達以後，這種技術是不分國界的，因此就會有國際主義的色彩，它講的是科學的道理，而技術的原則，幾乎放置四海而皆準。所以同樣的一座大樓，在美國建造可以，在歐洲、在亞洲亦無不可。我們是先需要現代化的建築，而後才慢慢的去學著欣賞它。在那時候的大建築師都有一套理論，說明甚麼現代人需要新的建築。它們大多用文明演進的觀點，來肯定現代建築學的價值，同時為新建築找到美學的基礎。
他們說的雖然很有道理，但是因為發展的時間太快，新建築雖具有國際性，卻不具有普遍性。因為這些道理，並不是大家都能理解的。就全世界的人類來看，畢竟可以全盤接受，理性西方價值的民族少之又少。即時在西方的社會裡，現代理性的文化，也未能十分的普及。建築是生活文化的一環，凡是不能改變過去生活文化的人，就無法接受現代化的建築。而生活文化，是若干世紀來的累積，不可能因為現代科技的發明，而立刻就改變的。
所以現代化建築，在短短的幾十年間，幾乎征服了全世界，但只限於居住在大都市中一群無奈的、受教育的、所謂的白領高階人士。它是通過大學的教育，與職業的訓練，來進行傳播的。它的接受度，與一個地方的都市化，及教育程度是相關的。同時也與一個民族，抗拒外來文化的堅決程度有關。所以中東與印度，一直不容易接受現代化的建築，而我國（台灣）與新加坡則是最熱心接受現代化的地區。在台灣居民，由於早期全盤接受日本式，規律性的科學薰陶，是故在短短的五十年發展中，很多人已忘記傳統建築的風貌了。然新加坡與台灣亦有些類似，只是它是全盤接受英國式，規律性的科學薰陶而已。這一點，比起現代科技創先的歐、美，也有過而無不及。因為歐、美深厚的生活文化，在短時間內，也不是容易改變的。何況也有一大多數人，很驕傲的抗拒改變。
正是因現代建築太理性了，一直沒有辦法融入現代人類的感情生活中，所以到了一九六０年代，就有了建築行內、行外的呼聲，要約制現代建築的發展。行外的人，要求保持現代建築，進入城市之前，那種社區的人際關係；行內的人，則提出過分理性的建築，缺乏人性的指責。這些都是為，後現代建築的來臨鋪路。
有很多人認為，現代的社會只要存在一天，現代的建築是不會消失的。它只是很快的，在適應這個迅速改變的社會而已，但是其本質是不會變動的。甚麼是現代建築的本質？它就是都市的、科技的。改變成分的是七０年代以後，商業文化的衝擊，以及九０年代以後，高科技文化的衝擊。這兩個因素累積起來，把現代建築的外貌改了。可是現代人類，剛剛才學會適應現代的建築文化，是不可能馬上就把它丟棄的。整體的說，現在仍然是現代建築的時代，只是加了一個時髦的包裝而已。真正後現代的精神，則表現在比較少數的、突出的作品上。我們也許仍然在後現代的蛻變期吧！
後現代是一種現代精神的叛逆，沒有一個堅強的根基之下，是理不出一個頭緒來的。有很多的表現，似乎只是為反叛而叛逆。早期的後現代，是把傳統的語彙找回來，套在現代的建築上，多少是有一些道理的，它可以解決現代人，在過分理性與物欲的生活中，找出一絲絲的鄉愁。這可以說是補現代建築在感性上的不足。然而有些建築師，就是為反叛而叛逆，把一座嶄新的建築設計成歪七扭八，傾斜欲倒的樣子，終其目的只是引人注意而已。這也就是所謂的標新立異。
不幸的是，後現代社會就是標新立異的社會。這是商業社會發展至極脫序的現象。從這個觀點來看，講究原則的現代建築是很保守、很古典的。現代建築的失落，可以說是建築的死亡。建築不再是有永恆價值的藝術，而成為流行的一部分了。
高科技的來臨，使這種情形略有好轉。
首先是電腦技術在建立與工程上有重大的突破。這是二十世紀初以來在建築最大的科技收穫。由於此一突破，一方面建築可以成為精緻的技術，另方面建築可以成為真正的造形藝術。有了這樣的進步，高科技的建築，幾乎可以從後現代建築中分離出來。有人稱之為數位建築，更正確的說，應稱之為超現代建築。
以建築技術上而言，當代的建築師，要用電腦來思維，用電腦來設計，用電腦來模擬，用電腦來處理圖案，因此在過去，學工程科系者，必需先接受工程圖學的艱苦熬練，才能出線的限制因素，似乎也跟著消失去了。丁字尺、平行尺、三角板、字規、計算尺的時代躍進到電腦繪圖的時代，使得建築造型的表現幾乎達到無所不能的境界。在過去的現代建築，為甚麼老是以平直為主？因為丁字尺、三角板的邏輯，就業九０年代的邏輯。如今這個限制可以突破了（當然除了極少部分人士之外）。數位盤、滑鼠可以跑的幾乎都可以畫出來。而且可以不再依賴美工刀、鋼尺製作模型了。只要你想像得到的，電腦幾乎都能為你完成。

結構工程也受益良多，可以放棄傳統的樑、版、柱的計算模式，以計算出建築師，所能想像的造型。過去所不可能的，今天都可以計算出來，並保證安全。不但如此，高科技的計算能力，正式使直線幾何的型式，漸漸退出造型的世界。由一度空間直線組成的三度空間，正式由三度空間的直線取代。這種形式只是才開始而已。
沒有這些高科技的技術，就沒有「畢爾包」的古根漢美術館，更沒有大板的國際飛機場。
說到這裡，我應已把要說的交代得很清楚了。我們面臨未來的世界，不知會不會搭乘高科技的翅膀遠走高飛？這還要看社會需求的發展。到今天，建築的形式仍然是新舊雜陳。傳統的風格仍然受歡迎，現代主義的造形，已漸漸的在立足中，而後現代的旋風將消逝無疑，即為超現代的來臨鋪好了路，可是高科技是否將滲入人類生活的深處？這還需要一段時間的觀察。除非高科技的建築，不再限於公共建築，而可以為一般的住宅建築所接受，它就只能是生活的點綴，而不是生活文化的核心。
時到今日，真正能靈活應用電腦的建築師，仍然是鳳毛麟角（這是較資深者），而有結構概念的是少之又少，更赦談計算了（多數為年輕者，因它們的執照考試未考），此為建築業界，趕不上知識工業快速發展的瓶頸。社會大眾亦是如此。我們既已進入高科技的工業時代，卻沒有真正進入高科技社會。到目前為止，高技術只是使我們方便些而已，並未真正改變我們的生活與喜好。
同時，經濟是否會持續的成長，使小康的生活進入大富的社會，好讓我們心有餘力，暢玩高科技的遊戲，這是非常重要的條件。要一直到電腦成為人人不能不用，且是熟悉的工具時，那才是電腦時代的來臨。已快步入老年的我，已是不可能的事了，中、壯的這一代，是否能真正成為電子時代的創建者？我也是頗有疑問的。
新科技必須生活文化的基礎上，建立一個建築業界的思想，而能置之四海皆準。為超現代的建築形式，普遍化來鋪路。那新的建築時代才會降臨。依推估大約要到二十一世紀的三十年代，也就是今天降生的幼兒，進入工作職場的時候，新建築時代才有建立的可能。

一、前言

    神道教源本為日本大和民族的傳統信仰宗教，現代的日本人常說「沒有宗教信仰（宗教心がない）」，終其一生的日常生活方式；平常有事就到神社參拜許願祈求一番，新年則到神社參拜祈福「初詣（はつもうで）」，結婚在教堂舉行，往生舉行佛教的葬禮。確實，比較起來，大部分日本人其實不存在有像是「受神的戒律」規範約束，但是日本人也不是全無宗教的民族。從古到今，日本人的生活與感知事務方法，可說是根源於神道而生，受到神道的影響，女兒節、兒童節、春分、秋分等等節慶都與神的存在，日常行動與思考模式，事實上很多潛移默化沒有注意到，也就是「神道」存有密切的關係。受到神道的影響，因此日本人往往遷就著週遭旁人的想法來過生活，故而被指責是「沒有個性的民族」。事實上日本式的舉止言行，乃是根源於結合日本特有的「義理」、「人情」，來創造出良好的人際關係，其著力點就是神道的啟動。目前，日本全國大約有十二萬神社，有學問之神（天滿宮）、生意興隆（稻荷神社）、八幡神社(祈求運動或樂透中頭彩)等等擁有各行各業神及各式各樣神社，連「顧客也是是神（お客様は神様）」到處是神所以日本被也稱為「八百萬神之國」。

近代在明治維新之後，日本維新政府為了塑造以天皇為至高無上國家統治的天皇制國家，配合政治目的，開始積極扶植神道教，人為的將神道教成為所謂「國家神道」。因此，在戰前的日本，神道教除了具有日本傳統由下（民間）而上的宗教信仰風格外，但是又有強力加入由上而下國家介入的濃厚政治要素。所以一方面具有傳統神道（神社神道）的「宗教」性格，他方面也呈顯出代表國家典儀的「政治」雙重風格。台灣在受日本統治時代之後，神道開始在台灣各地陸續建造神道的象徵建築－神社，展開日本神道在台灣傳教的教化事業。台灣神道教傳播已經伴隨日本戰敗完全消失，象徵神道的神社建築，戰後隨著接管統治部門以鏟除殖民軍國主義及消除「台灣人奴化教育」政策方針下，幾乎破壞慘不忍睹，神社建築遺跡破落不堪到處可見，又是見證台灣政權更換的歷史。

個人基於對日本神道及日本史的諸資料閱讀，作成綜合整理，主要論述以日本神之國如何誕生與神道的起源，神社建築樣式與神社配置，神社祭祀、祭拜的方法，最後追溯日本統治台灣神社建造軌跡探索，作為對日本研究作另一面向認識，也是月底到台中發表的參考資料。

二、神之國如何誕生與神道的起源

   日本自史前歷史文化演進階段到現在；依序繩文時代（じょうもん）－彌生時代（やよい）－大和時代－奈良時代（平城）－平安時代(貴族)－鎌倉時代（武士）－室町時代－安土桃山－江戶時代－明治－大正－昭和－平成（今天皇）至今約二千多年（昭和十五年，1940年十一月十日，日本人慶祝皇紀二千六百年）。從第一代神武天皇開國至今一百二十五代平成（明仁天皇）萬世一系。日本建國認為「天孫降臨，神武東征之結果」，開國的紀元在公元前六六0年。神話當中，天皇的祖先接受「天照大神」的命令來統制日本，接受了這項神話繼承的旨意，帶上象徵皇位的三種神器（八咫鏡、草薙剣、八坂瓊曲玉），自高天原（天神世界）降於日本列島（八大洲），此神之曾孫，即成為初代天皇－神武天皇，確立皇室對全國的統治地位。

如前述，日本神話與自然神崇拜，奠定神道的存在，可以說與日本歷史不可切割。從日本民族形成開始，日本人就祭拜著眾多神明－山有山神，河有河神，天有天神，石頭有石頭神等對山川神靈行自然崇拜。日本人雖然認為神有超乎人類的力量，但是並不認為神會欺壓、支配人類。人類與神擁有同等價值的靈魂，因此，日本的神被分為自然神如太陽神、海神。與人格神如祖先靈、英雄偉人等。在神道的世界當中，所有的東西都可能因為被祭祀而成為神，廣納百川神明無所不在，也就是所謂「八百萬神之國（やおよろず）」論述的由來。

道的解釋是「人類應該遵守依循的道理，具備深奧高妙的精神境界」，茶道、花道、劍道、柔道等正是意含這樣面向。「神道」一辭出自於≪日本書記≫（成書於奈良時代約720年時候完成的日本古歷史書之一），三十一代用明天皇為：「信佛法、尊神道」；另外，第三十六代孝德天皇亦有「尊佛法、輕神道」一詞，也就是說，佛的教誨是「法」，對神的信仰則是「道」。「神道」一詞於八世紀初期始成一般用語，且「神道」係與「佛法」對照使用，受到海外渡來的大乘佛教傳入，而引發日本人對傳統神祇祭祀的自覺，因此採用了「神道」用詞，成為鎮護國家的宗教。至於之所以會使用「神道」二字，或許亦是受到當時隋、唐朝代「道教」的影響。

三、神社建築樣式與神社配置

神社是神道的象徵建築物，祭神儀式的中心，進行祭祀的木造神殿。一般從遠處看過去，所見應該是一片森林，神社的建築物就配置在森林前端。也就是神社後方是鎮守之森林，眾神所聚集之處，是神社當中最重要的部位。神社的入口處設有鳥居，週圍高聳神木會綁上「注連繩」。神社入口的鳥居為區分境內神域及境外俗界的分界，穿過鳥居到前殿之間，則是鋪上細砂礫（砂利じゃり）的參道。在參道左側有「手水舍」供參拜前洗手淨身。另有社務所，大型神社更有神池、神橋等附屬建物。

  神殿一般分為「本殿」、「拜殿」。一般民眾參拜行儀場所在拜殿舉行，至於神體安置地方則是拜殿最裡面的本殿。在奈良時代開始有所謂「神佛習合」就是神社境內建有供養神明之寺、宮及五重塔、佛堂建物。到明治政府採取「神佛分離令」，神社與佛寺分離，神官與僧侶區分。整體神社及其附屬設施共通配置為鳥居、參道、燈籠、狛犬、手水舍、拜殿、幣殿、本殿或神殿、神樂殿、舞殿、繪馬殿、社務所、社庭，其他尚有鐘樓、石碑（彰顯碑或紀念碑）、迴廊、玉垣等等。

神社建築的原型樣式－神明造與大社造

神社建築在飛鳥時代（七世紀初）以後所整建而成，這個時期所興建神社樣式則延續至今日。

所有一定規模神社，除本社以外，還有所謂的「分社」，從本社的祭祀神分靈而出的神社。供奉主祀神的本殿（神殿），當中所安置的是神社中所祭祀之神的御神體（神靈依附，並被作為祭祀當中，眾人禮拜的神聖之物。多以鏡子、劍、玉作為神體者）。神殿建築樣式形貌相當多樣，日本神社的代表－伊勢神宮（三重縣）與出雲大社（島根縣）。古代出雲大社當時如果要參拜神殿必須爬上長階梯，其高度約96公尺，今日則約24公尺。有關神社建築以伊勢神宮為藍本的神社建築稱為「神明造樣式」的神殿。出雲系統的神社則稱為「大社造樣式」的神殿。此外，其他主要神殿形式還有住吉大社的「住吉造」。京都下鴨神社的「流造」。奈良春日大社的「春日造」。大分縣宇佐神宮的「八幡造」。滋賀縣日吉大社的「日吉造」。日光東照宮的「權現造」等。

神域與人間的分界－鳥居與注連繩（圍住鳥居或神聖區域）

   神社入口的鳥居為區分神所降臨之神域，與人們所居住的世界。鳥居在有力的大型神社的參道旁，可以看到複數鳥居，通常會稱最靠外面的鳥居為一之鳥居，再往前為二之鳥居，三之鳥居。鳥居的原型－「神明鳥居」。伊勢神宮的鳥居最接近鳥居原型。所謂的神明鳥居以四根木材所建構而成。兩根圓柱上的上方，架上圓形木材－笠木。笠木下方平行配置上稱為貫的木材。後來在神明居上加上各種裝飾，各式各樣的鳥居也隨之成為造形構成。神社入口往往在拉上注連繩，藉以告知人們「不可隨意接近此處」，在神域拉上繩子區分劃分神域，為了與一般繩子區分加上了紙垂，也就是今日的注連繩。

燈籠的意義與犬的起源

   穿過神社的鳥居後，就進入參道的範籌。參道是連結神與人的神聖通道，神職人員必須時時保持參道潔淨、纖塵不染。參道中央是神往來於神殿與人界的通道。所以在參拜神社時候，應該避開參道中央，沿參道邊緣前進。神社的周圍繞有所謂玉垣，也就是以木材或石頭所建構而成的低矮柵欄。玉垣則是自古以來神祇降臨聖域的土地。燈籠原來未了參拜者照亮而設，如今則是為了要將燈光獻與神明。至於柏犬一對用以避邪、警戒不使魔物入侵神域。

四、神社祭祀、祭拜的方法

  參拜神社，正確的參拜方法，從穿過鳥居時就已經開始要保持清靜無穢的心情，表現出對神的敬意。再者進入鳥居內部以前，要整肅儀容，同時穿越神聖的鳥居也是一種淨身，洗滌污穢的淨身意函。因此鳥居不遠處有手水舍進行「祓」的洗淨動作，參拜者在手水舍中，首先用右手拿起水座上杓子，把水淋在左手上洗淨左手，然後把杓子換過左手，洗淨右手。最後以洗淨右手搖水放置左手心漱口，完成「祓」的動作。參拜前，參拜者首先要先抓著鈴鐺垂下的布條搖動，發出聲響，這個行為是古時舉行祭祀儀式，也就是所謂鎮魂。古代人認為鈴聲可以招來神靈、驅趕邪靈，人的靈力也能夠就此得到提昇。神社之鈴招來好靈運。

神前奉獻香油錢，有因為要滌清自己在日常生活當中不自覺所犯下的罪愆與污穢。日本古代的皇室與貴族，則是將許多寶物以及絹布，以幣之名作為「獻絹」與獻神。室町時代，貨幣普及於世，人們所以用錢來代替各種物品，這也是香油錢的起源。神社繪馬殿裡，掛有許多背面寫上願望以及感謝語言的繪馬。這個繪馬的起源，來自古時獻馬給神明的習俗，在馬匹顯得相當貴重的古代，透過有力人士的奉獻，用於祭祀儀式獻馬更加對神明的敬仰。而後人們改用更實用的貨幣、絹布、米、酒等獻與神社時，馬匹則由繪有馬的板子所代替。

五、台灣的神社殘跡及結語

  日本統治台灣時代，神社作為殖民政府下國家神道的一種宗教信仰，象徵天皇統治作為「台灣守護神」，為帝國鎮守最南方國土的一種合理化安排。因此在全台總共興築了二百多座大大小小的神社，從官幣、國幣、縣社、護國、鄉社、無格社、攝末社、 甚至是遙拜所，真是琳瑯滿目。這些神社的建造，從環境、配置到建築，各式各樣，凸顯了在台灣的特殊建築景觀。

台灣眾多神社中，大抵盡量能夠依附山勢與山林環境融合，考諸台灣所有神社環境，大概有四大類，其一為都市街區、其二為公園、其三為郊區山麓、其四為大樓頂。其中以第二及第三類比例較高。神社主要配置是由鳥居、拜殿、本殿所拉出的長方形軸向性儀式性空間。周遭種滿樹林，形成神社境內寧靜、莊嚴、神秘的聖域。甚至幾個重要都市的神社，會選擇在名山或地方主山為立地建造神社。像台北市台灣神宮的劍潭山、桃園的虎頭山、台中市清水鰲峰山、彰化八卦山、高雄壽山。接往神社參拜路線，必須能凸顯祭神的氣勢，因此會在必經道路特別經營一番，是為敕使街道的設立。像祭祀主神北白川宮親王（為皇族來台接收的近衛軍中將師團長，病死台南）的台灣神社為官幣大社，甚至昇格為「台灣神宮」，在往來台北城至台灣神宮的聯絡道上，另外闢建新道路的敕使路（今中山北路）。兩旁種滿行道樹，綠意盎然形成今日景致。當時日治政府的官方儀式空間為台灣神宮－總督府－總督官邸所形成官方典儀路線。

台灣國內目前所有的神社及其建築，戰後在國民黨政府消滅日治[遺毒]思考下，幾乎破壞殆盡或改造為忠烈祠，只有殘留桃園的虎頭山神社最具完整性被保留下來。台灣檜木香氣依舊飄逸在台日兩國木造建築氣息當中，產自台灣阿里山檜木，為日本明治神宮入口大鳥居，是日本國內最大木造鳥居。桃園神社的台灣檜木則看到神道在台灣的興亡錄。一片遍植樹林的台灣各地神社遺構當中，就現代環保觀念也許是日本領台時期的(餘德)。

一、前言
原生家庭是人際關係與情感發展的首要之處，我們愛伴侶的能力，源自於我們在原生家庭中學習如何去愛。
在相愛的過程中，我們很容易受到一些模式的影響，尤其是習自原生家庭的依附模式。我們兒時的依附模式，會不知不覺中，影響我們和伴侶的關係。
小時候看過許多童話故事的結局都是：「王子與公主從此以後過著幸福快樂的日子」，但是揭開婚紗後卻發現一切都不一樣了，擠牙膏的方式、馬桶蓋掀不掀起、孩子該由誰接送而吵架，許多因素都影響著王子與公主的幸福日子。Framo（1981）曾說，在所有對人類具有衝擊性的力量中，原生家庭是最具有影響力的；有些專家並認為原生家庭經驗會對個人的婚姻功能有影響。而在家族治療的領域中，Bowen取向家族治療認為，個人過去在原生家庭中與父母的關係模式，將持續影響其未來的重要人際關係，且人們傾向於在親密關係中複製早期在原生家庭中建立的關係模式，其中Bowen提出的「自我區隔」概念，說明自我區隔較佳者，在家庭關係中較能投入情感、享受親密又不至於失去自主性；自我區隔較差者與家庭的關係不是太糾結，就是太疏離，因此可知個人與原生家庭區隔的程度會影響家庭關係，其中「婚姻關係」更是深受影響，因此以下將從自我區隔概念談原生家庭對婚姻關係的影響。

二、自我區隔概念（differentiation of self）
「自我區隔」意指個人之理智與情緒功能的分離；個體自我區隔的程度反映了一個人區分理智與情感歷程的能力，個人區隔的程度愈大，愈能抵抗家庭情緒活動的打擊；若一個人的自我區隔程度較低，則可能無法區分出自己與他人，於是很容易被家庭中最具支配力的情緒所影響。Bowen(1978)認為個人內在有兩股自然力量，一是「個別化」(individuality)的力量，促使個體在心理上與家人有所分離；另一是「一體性」(togetherness)，促使個體在心理上和家人有所關聯。在發展過程中，若是一體性的需求太高，會使個體對他人產生情緒化的依戀，分不清楚自己與他人之間的界限；若是個別化的需求太高，會使個體與他人之間過於疏離或造成不成熟的情緒截斷(emotionalcutoff )。為了因應發展上的需求，個體必須設法於內在的獨立自主以及和外在他人互動連結的關係中維持平衡(Kerr & Bowen,1988)。因此，所謂良好的自我區隔可以說是個體能在家庭中，同時維持獨立自主性和情感連結的平衡。自我區隔高的人不但可以同時保有此二系統的獨立功能，並且可以依靠理性的判斷，彈性運用自己的情緒和理智功能，所以不易受壓力或人際關係的影響，也就不需要藉由與他人過份的黏膩或親近來獲得安全感。因此，這樣的個體能在親密關係中，能同時保有親密感和自主性。
自我區隔程度低的人，其行為只依據自動化的反應，缺乏理智的判斷，這樣的人極容易受外界的影響，且易與他人的情緒混淆。尤其當面臨壓力時，區隔程度低的人可能會採取兩種極端的適應模式：一是迴避他人，以免除害怕失去自主性的焦慮；另一種是藉由著親近、依賴他人，來減輕自己的壓力。但迴避他人無法滿足人類需要與他人連結的需求，而過度依賴他人則可能因此而失去了個人的自主性。

三、原生家庭（Family-of-Origin）
原生家庭（Family-of-Origin）就是個人出生後被撫養的家庭（Anderson, 1987），個人自其中開始學習生理、心理與情緒的層面。這通常是個人幼年時所待最長久的家庭（Hovestadt, Piercy, Anderson, Cochran, & Fine,1985）。在我們一生當中，對我們影響最早、最有力，也持續最久的，就是「原生家庭」的系統，個人在原生家庭與主要照顧者互動所產生的影響深遠而廣泛，而且會持續在成年後的生活中扮演著重要的角色。「原生家庭」影響人的自我形象、一般和親密的人際關係，所以一個人在交友、擇偶期間，男女的互相吸引、選擇及彼此互動的模式，都強烈受到雙方原生家庭經歷的影響。Framo（1982）認為個人在心理上的衝突常是來自個人的原生家庭，而後持續在當前的親密關係中不斷地表達出來。這是因為個人在與父母親的關係中，有著對親密與自主的兩種需求，如果個人獲得自我認同，但卻無法同時與重要關係人維持親密關係，將會導致疏離與孤寂。原生家庭是個人情感經驗學習與兩性相處方式的最初場所，所以原生家庭經驗對個人親密關係形成歷程的影響是存在的，這個過程會出現在個人與重要關係人（如父母親、配偶等人）之間的關係中（Kerr & Bowen, 1988）。

探索原生家庭的影響
過去如何，往往會決定我們對現在如何反應，這些包袱有時會左右我們付出愛或接受愛的能力。我們若能辨認這些問題，就可以了解自身很多行為和反應的起因，且能調整自己。
原生家庭（Family of Origin）是我們出生、成長的地方，它塑造了人的個性，影響人格成長、人際關係、管理情緒的能力……等，也是個人情感經驗學習與兩性相處方式的最初場所，而與父母的關係、相處模式會影響我們未來重要的人際關係。婚後夫妻雙方都會將原生家庭的經驗、價值觀、溝通模式……帶入新家庭。

三個影響的因素
可以藉由以下幾個面向，檢視原生家庭對自己的影響：
1.家中排行：不同的排行往往會有一些共同的特徵，例如：老大通常比較注重成就且負責任；他們從小就擁有父母特別的注意，後來則被賦予特別的責任。中間的孩子多半較好爭競，為了「趕上」年長的兄姊，他們可能會尋找獨特的領域，表現與眾不同的專長；他們常會抱怨被忽視、在家中沒有地位，或是常得在手足中充當調人。最小的孩子多半備受寵愛、受到全家的照顧，個性隨和。獨生子女在許多方面跟老大相似，但同時又具備一些老么的特質。
對身為老么的人而言，由於在家裡沒有決定權，為了突顯自己，講話就得特別大聲。一個總是害怕得不到注意而提高聲量的孩子，日後在人際關係上，會在意別人是否尊重他的意見。
2.成長背景：一個從小看母親總是用眼淚操縱父親的小孩，長大後當他看見妻子掉眼淚時，立刻大發脾氣，而不是去安慰她；因為一剎那間，兒時的影像彷彿又重演，他的潛意識裡，認定妻子就像母親要控制父親一樣。生活中有很多情況是因為我們把過去和現在混淆，以為過去的事情再度發生，其實，在身邊的人只是碰巧觸發了我們的心理按鈕，產生激烈的情緒反應。
3.內在誓言：可說是成長經驗中的「座右銘」，或是一直留在心中的某些理念，成為我們人生的最高指導原則。成長背景和父母無形中灌輸我們很多信念，這些信念不但牢不可破，而且不斷影響我們。「內在誓言」曾在過去人生某個階段中，保護我們不致受到太大的傷害。
內在誓言有很多種，例如：「男人都不可靠，所以我要存私房錢」；從小生活貧困，看見父母總是很努力工作，於是學會「人生就是要打拼」，甚至變成「工作就是人生，人生就是工作」。這樣的人即使成年後生活富裕，也無法讓自己與家人稍微放鬆一些、生活多點享受。

自我防衛的三種型態
美國家族治療大師維琴尼亞．薩提爾女士(Virginia Satir）指出，溝通是人們傳遞訊息、彼此將訊息賦予意義與詮釋，並且從個人內在與外在做出回應的過程。兒童從與父母的互動中，學會了如何解釋或看待父母所傳遞出來的訊息，以及其中之字句、音調、接觸及表情的差異，而這類經驗便塑造了我們成人時的溝通態度與方式。薩提爾女士長期觀察家庭內成員的互動，發現人們在面對威脅或壓力的情境時，因著要保護個人的自尊而產生口語訊息與非口語訊息互相衝突的「不一致溝通」的應對方式。人際互動時，有三種自我防衛的型態：
第一種是「討好型」(Move toward people)，以「討好人」來保護自己。這種人總是笑嘻嘻的，保護自己的方式就是甜言蜜語，主動和人握手、打招呼，用「只要我乖，人就愛我」的內在誓言，希望天下所有人都愛他。但若是一直採用同一種方式面對問題而沒有彈性時，就會出狀況。
第二種是「攻擊型」(Move against people)，在別人還沒有指責他之前，先兇狠的指責別人，與每個人保持距離。這種方法可以隱藏自己的軟弱，不輕易被人刺傷，但付出的代價卻很大，其實他內心很需要愛，卻用攻擊的態度拒人於千里之外。
第三種是「隔離型」(Move away from people)，既不攻擊也不討好別人，把自己隱藏起來，冷眼旁觀。有的人是「電腦型」，凡事用邏輯分析，過度理性，以隔離感情的方式保護自己，不和別人互動，也不把心事告訴別人，很難與人深交。有的人是「小丑型」，雖然表面上嘻皮笑臉，卻從不敞開自己的內心，他可以把你逗得哈哈笑，可是根本不分享心事。雖然達到保護自己的目的，但享受不到與人心靈相契的喜樂。
追溯、探索自己成長歷程的過程中，需要耐心和體諒，並運用合宜的方法或尋求資源、協助，將幫助我們重新認識自己、更多成長，讓我們在人際互動與親密關係裡，更健康、表裡一致。

原生家庭對個性的影響
每個人的生命都來自父母，但在成長的過程中，卻因為原生家庭的影響，累積了許多害怕、憤怒、懷疑、愧疚……。有時又為了能得到父母的肯定和接納而必須委屈壓抑自己。這些經驗耗損了我們的生命力，使真實的自我受到扭曲，使我們無法成為真正的自己，亦阻礙親密關係的發展。
有一本探討原生家庭對個性的影響的書叫作『我為什麼是我？』這一本書一開始提到：「當壓力、問題臨到一個人的時候，這個人的反應最能顯現出他的個性及原生家庭對他的影響；導致一個人罹患憂鬱症的往往不是外面壓力的事件，而是當事人內在不健全的心理因素。」這也就是，我們要探討原生家庭的原因，因為我們都會承認我們的個性發展過程是與原生家庭息息相關的，這是無法否認的，甚至可以說它已經決定了我們未來的性格，若是根據德國著名的心理學家－埃里克松的心理發育路程理論來說，成人時期（18～25歲）的性格形成與塑造與零歲到十一歲的心理發展歷程有密切的關係。而在十一歲以前的四個心理發展歷程，包含信任與懷疑、自治與羞恥、自發與罪疚、勤勞與信心。換句話說，一個人心理是否健全、是否能接納自己、對自己是否有自信、是否有安全感、和外界是否能建立互助、互信、互愛的良好關係，都與這個時期的發展過程有關。
應用在孩童的心理發展歷程中，當一個人在嬰孩時期與父母或養育他們的人，雙方之間的情緒或感受反應都會記錄在嬰孩的腦袋中，所以若一個人在幼年時期能得到很好的照顧，父母能瞭解及供應孩子所需，時時讓孩子感覺滿足，一般來說，他們長大之後較能處理自己的情緒與感受，與人相處少有爭執，而遇到壓力時也能夠懂得控制自己的情緒。相反的，若是童年的情緒記憶是惡劣的，悲傷難過的感受多於開心的感覺，不難想像這個人長大之後的情緒大多是不穩定，遇到事故時容易焦慮、不安，與人之間的關係也不會很好。
話說回來，生長在那個家庭就決定了這個人的個性，那是不是每個人都不必為自己的情緒反應、做事的態度來負責嗎？當然不是，雖然我們沒有選擇出生在那個家庭的權力，且童年留下的記憶也不是說按個「清除鍵」就可以抹去，但是，我們不要忘記，上帝造人不是造一台機器，有其他的機會我們仍然有能力去控制內在的情緒和反應的。

原生家庭對自我認同的影響
這也許可以進入心理學，社會學，哲學等等許多領域，但是最終還是回歸至個人對自我的接納與認同上面。現在人們的心靈越來越空虛，追求各種外在的滿足卻仍無法填補。從中我發現，能不能接受自己，就百分之八十決定了快不快樂。能不能自我悅納，決定了心靈的品質，也跟著決定了生活，事業，以及愛情婚姻的品質。
天下沒有完美的父母，每個家庭都會有自己的難題，屬於自己的親子衝突。原生家庭影響個人，可以來自個性的遺傳，或者後天的環境價值觀。我始終認為這一關是人生之中最難以突破的迷障，因為在肯定與否定家庭的同時，我們也牽扯著肯定與否定自我的敏感神經。分寸的拿捏很重要，然而很少有人能夠做到完全坦然。
老掉牙的課題就是孩子通常會看父母某一個個性特質非常不順眼，千叮嚀萬叮嚀自己絕對不要變成那樣，可是卻在漸漸長大，經歷外面世界的鍛鍊，人際關係的互動之後，赫然發現自己已經變成自己最不想變成的那個人。每個人一定都有這樣的經驗，這感覺大概是非常的深沉無奈吧。那就像一輩子也揮不去的影子一樣，隨時跟在背後。
也許這是虛心和誠實的表現吧，我這樣對自己說著。很好，至少你沒有假裝能夠接受。我當然可以努力活出一個自己夢想中的自己，發揮我喜歡的特質，壓抑我不喜歡的特質。然而力求完美令人感到萬分疲累。在厭惡的推開外界的期望之後，我赫然發現對完美最嚴苛的要求竟然是來自於我自己，而非身旁的任何一個人。
原生家庭能夠給的枷鎖畢竟有限，真正使人無法逃脫的，是自己給自己的限制。不管我願不願意承認，我的個性上就已經有了原生家庭所加諸的因子，有的令我很喜歡，有的令我很想逃開。更廣博一點來說，我的個性上有一堆自己喜歡的特性，也有一堆自己不喜歡的特性，不管它們是來自先天或後天。雖然我也很希望自己是完美而可愛的，但是我清楚知道一味的否認自己的負面只會帶來更大的壓力和災難，因此我還在練習接納，希望藉由學會接納，而得到廣大的自由與快樂。這即是一件可以練習許久的功課。

四、與原生家庭的區隔程度和婚姻關係
在婚姻關係中，若夫妻雙方無法與自己的原生家庭做適度的區隔，則容易以自己的原生家庭經驗為婚姻生活中大、小事物的決定或處理的準則，但因雙方原生家庭成長經驗的不同，對婚姻家庭的看法、價值觀、信仰也會有所不同，原生家庭和婚後家庭的自然差距造成夫妻間的負擔，因此婚姻衝突就此產生。「我們家就是這樣，有什麼不好！」、「我家以前都是這樣做的啊！」，當不同意或堅持彼此從原生家庭中帶到婚後家庭的意見時，這些爭吵的話，時常掛在嘴邊，其中不能適當離開父母的年輕夫妻家庭，因為其與原生家庭的區隔程度較低，這種狀況尤其明顯。因為在自己的家庭關係尚未穩固之前，原生家庭未解決的問題很快的會成為新家庭的問題，而原生家庭可能因為擔心，可能因為不捨，會持續關切新家庭，急切代為解決問題，使新夫妻繼續使用舊的支持來源，而不能建立以彼此為支持來源的親密關係，因此影響了年輕家庭夫妻間的婚姻關係。
研究結果指出，「代間親密」不但與婚姻品質有關，且可有效預測個人的婚姻品質，顯示個人與原生家庭父母間的親密程度，與其婚姻關係之間確實存在著某種關聯。而原生家庭經驗更關係著新婚者新婚角色的扮演，父母負面的婚姻經驗與原生家庭的記憶，對新婚者新婚階段與配偶相處的調適，也將有一定程度的影響。

五、結語
「伴侶療傷」這本書分「傷之舞」及「關係重建之舞」二部曲，
第一部描述創傷怎樣在原生家庭中形成，並說明兒童時期的傷如何影響目前的夫妻關係。第二部先從認識自己與另一半；而後學習新的溝通技巧，最後談到靈修與婚姻密切關係。
關係重建之舞之一:認識自己；關係重建之舞之二:溝通，提醒我們太常使用「你」開頭的句子會讓你的另一半自我防衛，對話輪不具威脅性的對話架構:我注意到…我猜…我覺得…我害怕…我想要…我欣賞/感謝…,我希望…，表達自己的觀察、猜想、感受和盼望。「10對10」溝通技巧是夫妻倆每星期撥出幾個時段，每次二十分鐘，說的人有十分鐘暢所欲言，聆聽的一方不能打岔或給建議或問問題。關係重建之舞之三:情感的聯繫；提到誰先走第一步?你自己及伴侶情感需求(被愛、安全感、性方面的滿足、溝通、相處愉快、坦誠、有魅力的伴侶、經濟上的安全感、幫忙做家事、對家庭有責任感、被欣賞、感謝)排序；關係重建之舞之四:靈修與寬恕，論及夫妻之間的傷害，其寬恕及和好有一進行的過程，從獨立自主到二人互相依賴，從個體化到連結的七個步驟：
1. 受到衝擊
2. 重新認識自己
3. 決定寬恕
4. 展開對話
5. 寬恕集合好的交談
6. 在舊傷中尋找新的意義
7. 新的未來，或分或合

突破原生家庭的影響
每個人受到自己原生家庭的影響，是不容否認的事實。無論小至生活習慣、習性、模式，或大到個人的性格、生涯發展及價值觀，都與父母親或主要照顧者所教導影響的，有深層的關係。一旦在家庭中被雕塑成型，想要改變也會顯得不易。因為這些觀念、行為可能在幼年的時候便烙印在孩子的心中，成為根深蒂固的模式，甚至成為他如何看待外面世界的信念。
以愛情為例，父母親的婚姻狀態著實會影響兒女的感情選擇。倘若一對父母親的婚姻關係穩固而恩愛，兒女便親身經歷美麗愛情的示範及陶冶。倘若父母親的關係破碎或是充滿傷害，也容易促使兒女對愛情望之卻步，或反之產生強烈的渴望。無論父母親的關係如何，兒女都在其中發現兩性相處的種種，認識男女不同的角色，形成對婚姻愛情的認知，進而踏上自己的愛情旅途。
有些影響是深層而非語言的，可能無形中左右兒女的感情抉擇。有些影響則是顯而易見的，例如：和異性相處的習慣或模式、結婚後的生活細節等等。如果戀人們可以檢視自己的想法或行為，或許就會發現：原來自己受到原生家庭的影響竟如此之多且深。況且，大部分的父母對於兒女的感情狀態及對象，多半也會表達關心，甚至影響其決定。
這麼說，並非意味著父母親的影響是不好的，而是試圖在兩個人的世界中，釐清更多獨立及更新的空間。聖經上說：「人要離開父母，與妻子聯合，二人成為一體。」我想，這裡的離開，不只是離開家、建立自己的家庭，更意味著在心理、情感、經濟上的獨立自主。
曾看過許多的戀人或夫妻因為原生家庭的影響，而產生爭執或衝突。有些是因為生活習慣的差異、對男女、夫妻角色不同的認知，可能丈夫看到父親總是在下班後便蹺腳看電視，而太太卻從父親身上認定先生是需要幫忙做家事的，於是兩人便可能因此產生不愉快。或者，丈夫認為好的妻子便是像自己的母親在家相夫教子，而妻子卻羨慕母親能在外發展自己的才能，夫妻兩人都從母親身上學習到不同的角色及典範，也以為那才是最好的或理所當然的，自然便容易引起雙方的不解或不滿。
當雙方嘗試去化解衝突及協調不同的作法意見時，才恍然大悟：原來是因為我們家習慣這樣或我爸爸媽媽都是這樣。但因為彼此來自不同的家庭，擁有截然不同的背景、成長過程及生活模式，自然會在相處的時候，出現碰撞或摩擦。重要的不是爭取誰對誰錯，也不是強迫對方的配合，而是適時適地尋找出最適合兩人相處的方法及作法。就好像夫妻兩人組成新的家庭，建立屬於這個家庭特別的文化或氣氛，其中可能延續過去原生家庭的優點，但也可能改革或創新，以符合新成員的需要。
所以當男女相處對話時，可能背後還有來自父母親的教誨期待、傷害或控制。倘若能夠分辨保留對自己有益的部分，便能為愛情加分。相對地，倘若背負過多原生家庭的負面影響，則可能上演一代接一代的家庭悲劇。
個人、婚姻與家庭都是開放的系統，其影響是來自多方面的，不可否認的，在兩人進入婚姻之時，除了彼此的能力、感情、智慧等，也帶入了來自社會傳統及原生家庭的有形及無形的影響，因此夫妻雙方與原生家庭的區隔程度，關係著婚後的生活品質，兩人若能從不同的角度去彼此觀察，分享與認識，將有助於彼此的調適，並在或分或合間作出成熟且正確的抉擇，進而減少許多婚後的差異衝突，相信藉著夫妻雙方在衝突、壓力來臨之前，經常自我探索、坦誠的相互溝通，應可逐漸化解可能的阻力，以及尋求有效的助力，畢竟，好的婚姻關係是值得經營的。另外值得一提的是，除了婚後家庭應從原生家庭中區隔，我認為原生家庭對婚後家庭的協助或介入也應該是有限度的，一旦過度干涉，會使婚後家庭無法建立出自己的運作模式，而讓不適切的家庭生態一再循環，如此將對其婚姻生活造成負面的影響。總而言之，生活中有許多影響婚姻關係的因素，這些因素唯有靠雙方的覺察，並一同化解，方能維持婚前雙方所期望的良好婚姻關係，讓王子與公主依然過著幸福快樂的日子！

(筆者為婚姻及家族治療碩二生)