第57屆

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第57屆3月月刊 何義津社長”力爭上游 開創人生” 故事心得分享  / 朱紹宏 社友

IMC的社友們每個人的經閱歷就像一本書一樣,內容各不相同卻都非常的豐富精彩,每一本書都值得大家去閱讀、消化了解,並可當我們的學習對象與借鏡方向。所謂台上10分鐘卻是台下的10年冬。何義津社長用了約2小時的時光來輕輕帶出他近40年的人生心路歷程,內容非常貼切我們一位中小企業家創業的路程,對我們社友工商經營非常地受用。

在下將就自己所聞部分做簡單扼要地提出幾點心得,如未盡詳實之處,仍請講者與社友們包含。

一開始何社長用”我不是成功的人,只是我很努力”來作開場白,自謙是一個鄉下出生成長的小孩,家中貧困連鞋子都沒得穿的清寒子弟,後來才到都市中求學,唸得又是私立五專的機械科,當時有幸進入台灣的前三大電梯廠(中國菱電)任職。論學歷根本無法與當時的大學畢業生比,當一個低階的工程師;但自己很認份且低調,不像其他年輕工程師們推諉工作,他自詡常常接受長官的指示接受新知識與技術,研讀技術手冊。當時技術手冊都是用日文撰寫,何社長常常不眠不休地鑽研其中,將技術底子奠定良好基礎,也將日文的語言能力達到登堂入室的程度,難怪他是我們IMC全國聯合會國際主任委員。後來的機緣他率領一支有許多大學生的團隊完成一台新型電梯開發,因而受到當時的長官謝春祥社長的肯定與拔擢,謝社長乃是他的第一位貴人。何社長提到“人生是一條不斷追求實現自我的歷程,在過程中不斷改進自我,才有機會創造成功人生”,在中國菱電的11個年頭中讓何社長的馬步蹲得非常扎實,才有後來成功的雄崎公司。

除了工作的努力外,平日他也潛心修行,自認如果你的頭腦只有別人的1/2,那你就要比別人用功兩倍”,”如果你的背景只有別人的1/2,那你就要比別人勤快兩倍,故何社長在過去在中國菱電的11個年頭充分地履行以上所述,並奉行不逾。並為未來的創業打下良好基礎。

所謂機會是給準備好的人,何社長的創業動機乃是先從心開始”內心改變,態度著改變;態度改變,習慣就跟著改變;習慣若改變,性格跟著改變;性格若改變,人生就跟著改變。就在76年時公司趁著景氣復甦之際,提案要讓員工自行創業,建立族系衛星工廠供應體系,並讓員工未來退休後有第二春機會。在當時何社長也是考慮許久才向公司申請,終獲公司高層批准並得到些許鼓勵。

77年創業初期時先向親朋好友募得700萬資金,就要開始幹活,後面艱辛的過程才要開始。那知要買第一台冲床機就要貸600萬,創業初期卻得不到任何一家銀行的眷顧,常在銀行大廳坐冷板凳無人理會,後來得到了中國信託的資助才得以開始購買生產器具。為了多得到一些空白支票以便採購設備付款,也是最多只能得到20張的額度,根本不夠用,要再多申請一些也是吃銀行的閉門羹。後來碰到一位合作金庫的何襄理,他是客家人很熱心,在他的協助下一口氣給了100張空白支票。後來為了買廠房需貸款3000萬,別的行庫仍置之不理,又是在何先生的協助下,很快地帶到3000萬額度且很快撥款。何先生乃是何社長的第二個貴人。

何社長設立了創業目標提到沒有高樓,就沒有電梯;沒有電梯、蓋不了高樓。創業後,三年內計畫生產第一台電梯,拓展海外市場,他以此目標來進行他往後的經營事業過程,並奉行不踰。但是貸款資金到位後卻又面臨了員工招募與留才不易的困境,當時景氣好到處處都缺工人,貼在工業區公用佈告欄的公司招工廣告常被別家公司撕掉,或者員工早上來上工,下午就不告而別的窘境。員工忠誠度是給管理經營者一個很大考驗,後來才慢慢穩定下來,著實吃足了苦頭也。

公司的營運有高潮與低潮,何社長提及面對無數挫折何困難,必須在沮喪中學會認識自己,學習成長,建立自信,鍥而不捨精神。1994年與友人到大陸成都開發市場卻遭到合夥人夜奔敵營,背叛的惡境,真是所謂”老鄉見老,背後開一槍”,損失不訾。心中的苦悶非筆墨可形容,後來回國後只好以騎腳車環島來紓解當時的逆境。環境對任何自然人或企業體都非常重要,何社長認為當惡劣環境來臨時,當作是上天要考驗自己,咬緊牙向前行,不要畏縮。2008年金融風暴造成全球經濟哀鴻遍野,國內外倒閉的各行各業不計其數,許多國際性企業甚至動搖了自己國家的國本。而國內的企業也裁員、放無薪價比比皆是,政府發消費券刺激景氣,經濟仍是不見起色。何社長的公司也難逃厄運,他從未經歷過如此的痛苦與經營上的壓力。許多人當面對問題無解時,通常一般人常會逃避現實的鴕鳥心態。故他也不例外,索性約了夫人冒著寒冬細雨出遊東海岸,以享受無事一身輕的卸脫,當時沿路見不到遊客,飯店也門可羅雀,一個可住幾百人的山莊只有1部小車及1輛遊覽車光顧。景氣惡劣到極點,何社長心情也降到谷底。後來經過兩天,他突然想通了。立即要夫人馬上回台北尋求解決方案,於是他們到行天宮求神問卜,神明指示要他去腐存菁才能讓企業精業下去,才能救更多人。所以他就召集公司高級幹部開會,要大家共體時艱,自己率先提出自己減薪50%,並要求大家比照適度減薪外公司並開始裁員,經過如此補救措施,公司才將此厄運渡過,故危機處理也給何社長一個很大的轉折。所以唯有經歷過磨練的生命,才能淬鍊出堅強的生命”,”合理的是訓練;不合理德是磨練”,”面對它,接受它,處理它,放下它,以上三句話在何社長身上可以得到驗證。

所謂一個人走起路來可以走很快;但一群人卻可以走得更遠。何社長以策略聯盟方式,準備將事業做更大的發展,故他提到現代改變人類生活的科技必須靠團隊(Team Work)完成,團隊要靠『合作』,”合作不是最堅強得人組成,而是由最合適的人組成”,”成員必須具有堅強的意志力與行動力,何社長在國內外都找了不同廠商與人員作組合,積極開發不同產品與市場,讓業績也得以成長迅速。自行所研發的無機房電梯系列也陸續獲得國內外電梯大廠的肯定與訂單,同時設法在國內立法通過後,拔得頭籌達到技術領先的地位,獲得極大市場占有率。

為了能達到藍海策略,特別獨鍾日本市場。基於過去市場的成果,且日本政府的鼓勵補助老舊公寓加裝電梯,何社長特別以無機房電梯系列進攻日本老舊公寓加裝電梯的市場,另外國內外別墅也風行加裝電梯,市場也頗多斬獲。而繼續研發高樓層建築物的無機房電梯、高速汽車梯供應國內高級豪華住宅高樓使用,成果輝煌。

為了要講求產品的品質與讓客戶使用放心,雄崎公司不惜巨資通過各大認證單位的各項安全標準,以達到零事故的標準需求。因何社長非常重視安全,特別加強了“開門滑移安全保護裝置,UCMP(Unintended Car Movement Protection)”等功能裝置,使得安全係數更加提升。他提醒大家進出電梯時要注意車廂是否平層,以免造成人命關天的憾事。

成功案例:

1.大型貨梯供 NHK神奈川劇場更換舞台造景使用,出入口:寬8200mm、高3500mm,載重6500Kg採油壓間接式開關。

2.拉法葉提 Cap. F5000Kg 速度45m/min 鋼索是無機房電梯 7 台,在各種不同惡劣環境下讓該船順利作貨物起降作業。

  1. IHI乘船塔Cap.:P1000 速度60m/min 鋼索式露天電梯 2台

何社長的願景即庶民經濟:創造平價時尚電梯,造福人群,使得電梯從豪華品變成必需品,如此電梯市場才會更擴大,更普及。如此電梯事業才能長長久久,才能傳續下去,何社長也開始培養接班人選的訓練,期許公司能永續經營下去成為百年事業,代代相傳。

以上乃是在下對何社長的人生故事作一簡單的心得分享,如果有不盡之處,尚請何社長及其他社友補充,感謝佑嘉理事給我這個機會學習,並吸收了何社長許多寶貴的經驗。感謝大家。

By |2017-03-19T20:39:07+08:0019 3 月, 2017|社刊, 第57屆, 經驗分享|在〈第57屆3月月刊 何義津社長”力爭上游 開創人生” 故事心得分享  / 朱紹宏 社友〉中留言功能已關閉

第57屆3月月刊 力爭上游開創人生  感言  / 陳馥蓮 主委

參與台北IMC專案活動6年多以來,讓我印象最深刻的莫過於今年鼎爐專案的第一場演講主題『力爭上游,開創人生。』何義津前社長的分享,敘述著1994年的教訓及2008年的風暴,真正牽動人心的生命歷程,無數挫折和失敗,必須勇敢在惡劣環境之下“面對它、接受它、處理它、放下它”,從沮喪中重新建立自信站起來,往往也是一位企業經營者不斷追求實現自我歷程,忘記背後努力前面,向著標竿直跑。鍥而不捨得精神,可見信心是與他的行為相輔而行,而且信心是因著行為才得以成全的。當其革命性效應發揮作用,讓人生進入嶄新的一頁,研發再研發,不斷追求創新給企業體全新的生命旋律,公司經營注重團隊,團隊成員由最合適的人組成,並且具有堅強的意志力與行動力,這也是他給我很大的鼓勵和效法的地方。

承襲”傳愛精神”令人感動和值得效法學習的典範,創業過程中貴人很多,也可以了解何前社長平時為人及處世交友廣泛,所以他常常幫助別人,從他身上我們看到是聖經:馬太福音25章40節中記載『這些事你們既做在我最小的兄弟身上,就是做在主身上了。』一個受人敬重的傳愛宣教士。

By |2017-03-19T20:34:48+08:0019 3 月, 2017|社刊, 第57屆, 經驗分享|在〈第57屆3月月刊 力爭上游開創人生  感言  / 陳馥蓮 主委〉中留言功能已關閉

第57屆3月月刊 輪島行回憶締約往事  / 呂良輝 前社長

  

IMC簽約代表  

 

懷著興奮心情,搭上IMC台北社輪島行的機緣列車,一行68位浩浩蕩蕩的飛往日本,參加臺北社與輪島商工會議所MOU簽約儀式,享受了五天四夜精彩的旅程。

這一次我們有68位出席,陣容浩大,驚動了輪島市的大官要員。他們也很細膩的編排座位及提供完整的資料,非常感謝! 另外也在場外特別展示日本最著名的漆器:輪島的漆器是日本的重要文化遺產,精美的漆器有的標價百萬日幣以上,我們只能純欣賞的拍照留念了。

台上簽約的主角: 施英基社長、吳瑞源理事長、謝春祥前社長、張森烈前理事長,及何義津聯合會國際主委,他們身負重任,要在外國人面前上台致詞,所以講稿都要煞費苦心,用功勤勞數次修辭才能定稿,還要再三演練催熟的—我深刻體會,因為我也曾經歷過。蔡照益教授更是會議主持的司儀,中日文相互應用自如,功夫一流令人欽羨。

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輪島行讓我回憶起2001年,貼上41屆台北社長的職務時,和吳資宏前社長、彰化社許敘銘前理事長,分別前往美國羅德島參加美國IMC第67屆年會,特別是要與賓州的Bradford County chapter締結姐妹會。

回憶當年,”3人小組”遠赴人生地不熟的洋人世界,簡直就是去”探險”。從台北出發,經安克拉治加油,再飛往紐約,再轉搭火車去羅德島,共需費時18小時,還要克服時差的難關,還好都平安度過!

姐妹會簽約是在飯店的貴賓廳舉行,主持人是67屆年會主席Ms. Jean Lizak,來參加的貴賓都是各地區的社長、前社長、總會會務執行人員。話說我的致詞文,也是經過一番痛苦的”折磨”才能完成,而且要多次”唸唸有詞”的事先演練和準備,到底這是在洋人面前表現,不能漏氣,內心深處忐忑不安與憂慮,讓我難以形容,更讓我難以忘懷,所幸都能圓滿完成。

所謂” 台上一分鐘,台下十年功”一點都不錯。機緣到了,大家都要上台去練功;下台一鞠躬,全身都輕鬆。放心,每位社友都有機會上台去練功的,好好準備了!

姐妹會長Mr.William Morris

68屆美國總會會長Ms.Carole Snyder

 

 

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第57屆3月月刊 輪島交流記錄整理 / 張信志 秘書長

有朋自遠方來,2017年2月14日,里谷會頭、井上、前倉 3位日本輪島商工會議所的朋友拜訪台北IMC,雖然時間不長,但意義非凡,除了增加大家的友誼外,也交換了台、日有關「長照產業」的商業情報。以下是會議的內容的整理,提供給大家。

日本的長照現況

有關於日本長照的問題,情況是很糟糕的,第一個就是合格的照護人員不足。第二,是照護人員的待遇太低。這大概目前長照部分最深刻的兩個問題。

目前日本照護者大致分兩種,一種是政府系統的照護單位,因為有國民年金可以維持,所以相對的是比較便宜。另外一種是私人機構,每月的費用大約是30萬~50萬日元,另外,年長者在入住的時候大概要先繳1000萬日元左右的費用(台灣是比較便宜的,每個月大概需要35000台幣的費用)。另外,因為日本很貴,所以有些日本的照護機構到中國去設立照護機構,目前有三個案例,但三個經營都失敗,又回到日本了,這是因為中國人的想法與日本人的想法並不相同,兩者合不來。目前日本正在開發IOT(Internet of thing,物聯網)的機器人控制,或許等到技術更成熟的時候,還會到中國去運營運。

這個產業,用人來照護是非常的困難的,往後可能要靠機器人來輔助長照這個部分,並不是全面都由機械人取代整個照護工作,而是取代部份重力的工作。目前有許多公司在研發機器人作為省力化的工具。那麼機器人在老人照護的工作上,是扮演什麼角色呢?主要還是在於幫助年長者翻身、抱起、搬運…等協助照護人員工作,減輕照護人員的工作負擔,也因此可以減少照護人員的能力需求,讓每個人都可以擔任照護的工作。另外一個重點,使用機器人的是要減少人力的需求、方便人力的管理。就以上述去中國設立照護機構的案例來說,日本人要管日本人都很難了,去大陸還要管理中國人更困難,所以用機器人來取代人力,這樣才容易掌控。

長照產業值得投資嗎

目前日本人口大概有1億2仟萬人口,現在是處在一個人口顛峰的情況 。其中,65歲以上的人口超過了3000萬人,故現在的最需要長期照護的時期,但再過10~20年之後就會發生人口急劇減少的情況,需要長期照護的人便會大量的減少,也就是說,對長期照護機構的需求可能會很快的減少。日本人口老人化、少子化,年輕人不結婚,結婚的不生小孩,所以人口的減少是一個相當嚴重的社會問題。

這樣的情況對於要經營長照的企業而言,是非常重要而且必須審慎評估的,若長照經營無法持久,可能會有許多隱藏的投資風險。投資太大,回收就會有困難,經營長照機構所需要的不動產、設備等相關投資比投資旅館還要更大,但回收慢,再加上人口減少,有可能會讓投資會無法回收。

日本的長照產業是一個不易回收的投資,但是台灣的問題比日本嚴重,台灣的人口只有日本1/6,但台灣的人口出生率比日本更少,而且政府的對策到目前為止,並沒有一個有效的對應政策,在民間,有許多小規模的企業經營長照,但並沒有大規模的長照企業。

今天日本,明天台灣

現在,日本正在做新的城市規劃設計,輪島市也是在這個規劃裡面。在這個城市裡面,規劃了幾個區塊,一部分的區域給需要長期照護的年長者居住。另外一個區域,是讓身體有障礙的人居住,另外再找年輕人也居住在這個城市裡…。在這個城市裡面,可以讓那些身體雖有障礙,但還可以照顧他人的居民,來照顧年長者。這些需要照顧的年長者,若頭腦還清楚,那他就可以來教導這個城市裡其他的人,讓這個城市可以維持一定的活力。現在日本的人口,全部集中到東京去,所以鄉下會有許多的空屋,把空屋改造之後,可以讓需要照顧的人來住,或者讓外國或外地移民來居住,這是日本現在思考的政策。

其實台灣的情況也是這個樣子,今天的日本就是10年後的台灣。但我們比日本幸運,為什麼幸運?因為我們現在就能看到10年後的台灣,多了解日本,我們就可以往前看多看10年,提早準備

 

註:以上部份資料及圖片來自網路

By |2017-03-19T20:12:05+08:0019 3 月, 2017|活動報導, 社刊, 第57屆|在〈第57屆3月月刊 輪島交流記錄整理 / 張信志 秘書長〉中留言功能已關閉

《第57屆2月》政府南向政策─投資印尼正是時候 / 講師:華賽爾(Mr. Mohamad Faizal)駐台北印尼經濟貿易代表處投資部主任 

 

記錄:李芳瑜 主委

首先呢,感謝我們的吳永泰社長及所有的會員,大家晚安 大家好,那首先呢,也是祝大家新春愉快,以及祝大家在雞年大家可以賺大錢。

我今天很想跟大家分享在印尼投資的環境,首先呢,我想跟大家介紹一下印尼的環境及位置,尼位於台北台灣的南方,人口的部分,台灣有2千3百萬人,印尼的人口是有2億5千5百萬人,在2016年的時候,台灣已經選出了新任的蔡英文總統,在印尼 2014年的也是選出了一個非

常優秀的總統 佐科威(Joko Widodo) 以及副總統尤素夫・卡拉(KALLA)先生,現任的印尼總統及副總統都是商人出身,有別於以前的總統出身於軍事或是政治背景。總統佐科威先生本身是印尼的商人,特別是在家具的工業部分,而且有很多家具出口到台灣;副總統卡拉先生 有相當豐富台灣人脈,也有很多的經濟的合作。佐科威先生的對台灣產品的相當的欽佩,特別在集資的優勢及價格的競爭力,比日本更佔優勢,我們知道蔡英文總統在說推吹動新南向政策時,非常重視亞洲的南邊,那印尼正好可以扮演非常重要的角色。

雙方國家政府合作方面,去年8月已經開始執行針對印尼投資的合作委員會,接下來在雅加達舉辦的12月份第二場投資委員會,雙方國家高層的接觸會議,希望可以減少雙方商人所遇到的問題;台灣政府也積極推動印尼投資工廠,如台糖、台鹽。印尼位置於台灣的南方,是全球最大的群島國,擁有17000多個大大小小的島,主要的是:爪哇島.蘇門答臘、加里曼丹.蘇拉威希以及巴布亞,想要前往印尼投資,會遇到跟投資中國大陸比較不一樣的問題。譬如說,發電廠的部分,在中國大陸會設規模大的發電廠,再把電傳輸到其他的城市、區域;但在印尼,每一個島都架設小規模發電廠,自給自足。在印尼,交通也是大問題,特別是島嶼島之間的運輸,印尼政府也是希望在爪哇島本島,產品的價格跟其他的島差距縮小,比較類似或是相同的(編按:希望改善交通使貨暢其流)。

我們可以看到從2011年到2016年的時候 ,直接投資已經達到16億美元,但在圖表上 ,我們居然看到29億美元,是台商承諾到印尼做的投資,從2011年到2012年的區間,主要的理念是在製造業。這是印尼投資協調委員會的官方數據,我不太相信,因為台灣實際上投資額遠遠大於這個數字,為什麼呢?因為數據只顯示台商直接投資到印尼去的部分。但是很多的台商,可能是透過第三方國家,比如香港或者新加坡轉入,就不在官方數據記錄上,舉一個例子–寶成公司(鞋類代工),寶成公司投資印尼是用第三方國家轉到印尼去投資,比如說透過維京群島,所以印尼政府認定這一個寶成公司的投資,不是台灣台商的投資。所以我相信台灣在印尼的實際投資是遠大於官方數據的!

印尼投資的優勢

台灣在印尼的投資項目,第一名是製造業(紙類),再來是非金屬礦產業,第三是橡膠及塑膠,第四是金屬,再來是紡織業。印尼政府是非常鼓勵積極保護來自於其他國家的投資,也鼓勵大家前往到印尼,我們可以看到在2016年第一季,投資的部分達到214億美元,有成長64.8%,在投資評價中,屬於穩定的等級。2016年經濟學員雜誌裡的投資額評鑑,全亞洲印尼是排名第三;日本國際協會銀行的調查報告指出:印尼是亞洲第二個適合投資的地方,這是因為印尼的地理位置交集全球市場,印尼的位置剛好就是在全球市場集中的核心當中,印尼政府鼓勵大家前往投資,產品可以直接銷入到印尼國內市場,也可以很快捷的外銷世界各地。

其次是人口優勢,印尼人口數排行是全球第四位,僅次於中國大陸、印度、美國,在東協內,成員有10個國家,總部位於印尼雅加達,而印尼的人口2億 5500萬人,已經佔全東協50%的人口。國內生產毛額成長,印尼將近快是50%,勞動力供應也是將近增加50%,中產階級成長也是將近30%。

交通建設願景

印尼也在積極建設新的港口,總共會蓋150座,因為印尼是群島國家,所建立新港口成為政府主打目標。另外,在爪哇島以外即將建設19座新的機場。

印尼政府即將推動的是建設,估計近一千公里的新的高速公路,特別是針對爪哇島以外的部份,可以連結到蘇門答臘、卡普亞及其他地方。為了確保外來投資的交通需求部份,印尼總統也親自下去監督,包括高速公路的建設,或者是鐵路的建設。另外,特別是針對雅加達以及泗水,計劃建設MRT(捷運)。

對外來投資的優惠、便利措施。在2016年,印尼政府推出了許多強化投資的服務,舉一個例子,之前電影業是沒有開放的,現在已經百分之百開放給外資投資,其他的部份,原本是百分之33,或者是百分之49的部份,現在都百分之百開放了!另外,印尼政府已經推動了十四項新的政策,比如說人力資源部份、基本薪資的部份、免稅的部份,希望有了這些新政策的配合,可以鼓勵大家來印尼投資。另外,要加強印尼投資的服務,給大家租稅假期5~15年,提供給九個先後合格的產業;也提供給進口稅便利的政策,原本是兩年免進口稅的部份,提高到四年;如果是使用於當地的生產機器,政府也提供30%稅務減免額。以上這些都是印尼投資協調委員會單一窗口的服務,所以台灣商人要得到這些優惠,不需要東跑西跑去一一申請,可以直接到印尼協調委員會的單一窗口來做整個申請作業。

去年一月份,印尼投資協調委員會推出了“三小時服務完成”,如果你投資額達到八百萬美金資金,可以提供給你八項不同的許可證。優先投資的服務也是給予直接到印尼做直接建廠的許可,所以不需要再額外的申請許可證,可以直接到印尼,或者說他們指定相對的工業區建廠。

舉一個例子,你今天三小時之內申請到許可證,隔天就可以在選定的島嶼,或是工業區來建造廠房。“ 三小時服務” 的功能已吸引一百三十家公司直接前往印尼投資,金額高達兩百二十四億美元。其中有七十一家公司可以直接在印尼,或指定的工業區做建設。對印尼政府,或是印尼總統來講,這只是開頭而已,他也承諾印尼會持續的簡化、開放,讓大家樂於前往印尼。 各位可以看到印尼地圖裡面,在右上方的摩洛態島,也叫做摩島,是開放給台灣,特別屬於台灣的工業區。2016年摩島的部份,台灣以及印尼已經簽暑一個合作備忘錄,建設一個特別屬於台灣的工業區,開放的產業包括了觀光、製造以及漁業。

讓台商賓至如歸

相信大家曾經到過印尼,特別是峇里島,印尼也想要積極的開放、推動觀光的產業。印尼總統也希望未來可以建出十座不同的峇里島,在這裡邀請大家如果有空的話,可以出席2/24即將在峇里島進行的座談會,重點是觀光業。當然座談會內容也不只是觀光產業,如果大家有興趣,可以直接到印尼辦事處登記。大家不用擔心到印尼會水土不服,因為我們非常熟悉台灣的文化,比如鼎泰豐、黑橋、丹堤等等,這些美食在印尼都吃得到。在這邊想跟大家分享一下,鼎泰豐在台北可能只有六家,但在雅加達卻有十一家。提醒大家,印尼是回教國,忌豬肉,所以印尼的鼎泰豐小籠包都是雞肉餡,台商需要稍微適應一下當地的文化、習俗。其實也不用擔心,在中國城、華人地區,還是可以嚐到用豬肉做的原味鼎泰豐。如果帶子女到印尼,也不用擔心教育問題,雅加達及四處都有台北國際學校。印尼政府也已經開放台灣朋友落地簽證。如果大家有興趣,可以到前面的報到處取介紹印尼的資料。

大家可以直接抄下前面印尼投資協調委員會的地址、電話、傳真,以及E-mail。 有一個印尼當地的諺語:「再強的龍,到了新村裡面,也會拜訪當地的蛇進行協調跟溝通。」也就是說,讓印尼辦事處可以成為你們的蛇,讓他們活躍起來,協助你們順利到印尼投資,也希望大家事業成功。

By |2023-08-01T14:38:13+08:0019 3 月, 2017|月例會演講記錄, 社刊, 第57屆|在〈《第57屆2月》政府南向政策─投資印尼正是時候 / 講師:華賽爾(Mr. Mohamad Faizal)駐台北印尼經濟貿易代表處投資部主任 〉中留言功能已關閉

《第57屆1月》簡析美國新政府的亞洲政策 / 講師:田弘茂 董事長

記錄: 朱虹 社友

今天很高興與各位朋友談有關美國即將上任的川普總統,以及有關他未來可能涉及到中亞、台灣、中國大陸、日本、韓國的外交政策。今年應該是個吉祥的年,但是我們卻看到前面一片的烏雲。我們不知道,影響全世界最大的美國,他們國家新上任的總統對我們其他的國家,會帶來什麼樣的影響。

 川普總統的不可預測性

川普先生在選舉的過程中,他的言論被認為是一個狂人,他所講的話帶有強烈的偏右的傾向。有人認為他帶有某種程度的白人至上的觀點。今天我們要評估他政策的時候,也許我們要把他在選舉中所做的一些承諾,或者是他所發表的言論暫時忘掉,川普先生的選舉語言有可能會變成政策、有可能會被修正,但是我們看到他就任之前的一些動作,讓我漸漸的感覺到川普先生不應該只是一個狂人,我們應該來理解,他是一位美國歷年來,人民所選出來的一個不尋常的人。

我在1960年代留學美國,在美國讀書、從事教學的工作總共達30年之久,直到1990年代中期才回到台灣服務。留在美國的期間,我看過了很多任的總統,像川普先生這樣的總統是很難看到的。這一次他當選,讓人覺得有很多的不可預測性,因為他的言論,某種程度看來非常的極端、非常的異類。因此包括對岸的中國大陸、我們北邊的日本等所有的國家,他們的反應都非常的謹慎以及某種程度的焦慮。

第十九屆黨代表大會

在今年的10月份,中國共產黨將在今年的10月份舉行第十九屆黨代表大會。在黨代表大會結束之後,將會產生中央委員會的25位政治局委員及7位常務委員。從現在到10月份,我認為中共總書記兼國家主席習近平先生,會把大部分的精力放在國內,他希望能夠順利的鞏固、主導中國未來的發展。也有人猜測在十九大後呈現出來的領導班子,會是清一色的習派人馬。因此有專家認為,習近平先生可能有還要擔任 10年的中共領導人的計劃。

目前中國大陸也面臨的一些經濟及財政上面的問題,世界上第一與第二強的二個國家,在今年都會出現一些重大的變化,我們不得不關心。

歐洲聯盟的重大考驗

除了美國跟中國大陸之外,影響整個全球經濟安全,最重要的是歐洲聯盟。歐洲聯盟今年將會面對重大的考驗。第一,歐洲聯盟經過幾年來的經濟的不穩定,有幾個國家幾乎走上了經濟崩潰的道路。目前絕大部分的歐盟國家,仍然處於一種經濟緊縮的狀態。第二,在政治領域裡面,我們發現歐洲的人民正在走上極端,這是一種反體制、反菁英、反移民、反難民的民粹主義,對他們國家的領導人非常的不滿。

今年有幾件事情是值得我們注意,第一件事,是法國、德國、荷蘭這三個國家要重新選舉他們的國家領導團隊。德國總理梅克是最主要的一個領導人物,一直以來主導歐洲的經濟政治發展,但是她處理移民及難民的問題,受到許多德國人的反對,若她不能夠繼續的掌握權力,對歐洲將會是一個非常不好的政治發展。另外,我們注意到法國、荷蘭人民的選舉動向,很可能走下一個偏激、極右派的民粹主義來反體制、反對歐盟,他們會回到狹隘的民族主義主張。假設這種事情發生的話,對當前的歐洲會帶來極大的影響。

另一個同樣重要的是英國,在幾個月前,英國已經透過公民投票脫離歐洲,但是要脫離歐洲的動作還沒有開始。根據媒體的報導,英國將在三月份啟動脫歐的談判,但談判要走多久、金融市場會不會產生很大的震盪,這是我們要共同關切的。此外,歐洲聯盟(GDP 19兆美元)、美國(GDP 18兆美元)、中國(GDP 9.5兆美元)這三個大的經濟體,在今年都會面臨一些挑戰,因此我們要用一個比較廣的角度來看,要留心他們的發展。

美國的保守愛國主義

我們現在回到美國來,川普先生在他選舉的時候,有一些激烈的言論。對於拉丁美系、對於穆斯林,有著極為不友善的言論。在選舉的時候,他的焦點擺在重振美國經濟、強化美國的國防,換言之,川普先生是代表一種新的美國的保守愛國主義,他的講法非常的類似 80年代的雷根總統。我們有幾點要特別的注意:

  • 強烈的保護主義傾向,川普先生要保護美國國內的產業及經濟,於當前全世界的自由經濟,他採取一個極端反對的立場。他要求外國產品,特別是中國,要輸出到美國市場時,得面臨比較高的關稅。如果這些保護主義真的實現的話,我們在大陸的台商會深受其害。
  • 有關經濟方面,川普先生反對TPP,反對區域性、多邊的經濟整合,而主張要跟個別國家進行雙邊貿易談判。這樣的情況下,我認為台灣有機會跟美國來進行雙邊的談判。
  • 川普先生主張高度的減稅,他希望降低所得稅的最高百分比、降低營業所得稅。他主張保守的經濟政策,因為這樣的一個原因,川普先生當選之後,美國的股市不像許多專家所預測崩盤,股市反而大漲。重要的原因之一,是川普先生主張要全面性的減稅。
  • 推動國內的基礎建設,包括橋樑、道路、鐵路、飛機場,這些基礎建設是由美國的聯邦政府運輸部在管理。川普先生在不久之前宣布運輸部長由趙小蘭女士擔任,原因是趙小蘭女士的先生是美國參議院共和黨多數黨的領袖。而在未來,川普先生提出的政策,必須要通過國會的支持才能通過,這是一個很漂亮的政治考量。
  • 進一步的投入資源,推動國防工業。

因此,我們總結來看川普先生在選舉中提出來最重要的、有實質上意義的事。他把很多精力放在強化美國的財經實力,然後提振國防的力量。沒有經濟就沒有國防,這個邏輯川普先生講得非常的清楚。再來,川普先生在外交上,尤其對亞洲的政策是我們最為關心的。

我認為川普先生不會再繼續歐巴馬總統「重返亞洲」這樣的政策,我認為他的中東政策,主要的會是集中火力來打擊ISIS 恐怖主義組織,這也說明了川普先生在他的外交政策方面,提出了一個不同於前任總統的做法,他主張美國與俄羅斯應該改善關係。這幾年來中東的恐怖主義非常的猖獗,俄羅斯非常積極的參與中東的戰爭,所以有人認為川普先生會跟俄羅斯攜手,處理中東問題,全面打擊恐怖主義的大本營。

美國 V.S 中國

另外,我們要特別注意川普先生對中國大陸的政策。在選舉的時候,川普先生對中國有許多挑釁的言論。對中國大陸而言,川普先生不是個很友善的人物,尤其在經濟領域,川普先生所任用的官員是極度的反中國的。所以,未來他對中國會提出一個強硬的主張。當今的世界的兩個強國在主導未來的世界,美國與中國的關係,不會只是一個貿易問題的協調關係。一方面我們看到了中國的崛起,習近平總書記提出了「一帶一路」,他要把中國製造的技術及剩餘的勞工輸出到亞洲其它的國家。另外,透過中亞建立的陸地交通,直接通到東歐及西歐國家,跟這些國家的經濟產生連結,這對美國而言有相當的警惕作用。

習近平先生提出了一個有民族主義色彩的中國夢,我們可以看到當前的中國政府,在不斷的擴大對全世界的經濟、外交、軍事安全的影響力,這樣的一個趨勢,很明顯的衝擊到從第二次世界大戰以來,由美國完全主導的國際秩序。因此,美國跟中國大陸在未來很可能處於一種互相競爭、矛盾與衝突的對立情勢。

台灣介於美國與中國這兩大國家之間,我們不能掉以輕心,我們如果處理的不好,台灣何以自處?我們要應該偏向哪一邊?假設我們要保持一個等距的政策,要如何處理呢?目前看來,台灣跟美國的關係是偏向一個往好的方向發展。但是兩岸的關係,仍然處於一種幾乎冷凍的狀態。所以美國政府對亞洲政策新的部署中最重要的事,是如何處理跟中國大陸的關係,也牽涉到了台灣跟美國的關係 。

未來美國對它其東亞國家如日本、韓國的政策也不一樣了。川普先生在選舉的時候,講了一些讓日本政府極為焦慮的語言。川普先生要求友邦需付出更多的保護費,現在日本政府已經補貼在日本的美國駐軍40%的費用,日本還願意付出更多的費用嗎?相同的,美國也要求韓國需要付出更多的費用。然後,川普先生對台灣的要求是什麼?

全世界最重要的一條提供物資的海運路線,是從歐洲經過非洲、中東、印度洋、麻六甲海峽、南海、台灣週邊海域後再到韓國、日本、阿拉斯加、加拿大及美國的西岸。在2015年年度,這條貿易路線的所運輸的石油、其他資源、消費品之價值,大約有 5.6兆美金。而目的地是阿拉斯加、美國西岸的貨運量大約有1.5兆美金。基於這樣的一個原因,美國一直對南海及東海的戰略安全,有著國家的利益必須保護,不能讓中國大陸完全控制。將來美國跟中國大陸如何在南海和平相處,這就帶來了一個很大的想像空間。

中國提出了對包括南海大部分的海域的九段線的主權主張,與1946年中華民國畫出來的十一段線 是重疊的,所以這些年來,北京政府一直希望台灣就南海的主權問題,能夠提出一個共同的主張、共同的立場。但是我們並沒有接受,因為這樣的主張跟立場,跟美國的國家立場是衝突的。美國認為南海海域要根據聯合國海洋法的規定來處理,基本上不承認海峽兩岸的主張。美國一再的強調南海必須維持在國際貿易上的一個自由航行的權力,所以他會用武力來保護自由航行的權利。

川普先生在思考未來如何跟中國面對的時候,他牽涉的是國際貿易、生產供應鏈的問題。其中,在短期內要比較細心觀察的是貨幣政策。我們知道人民幣這幾年來趨向於貶值,因此很多大陸台商的財報裡面,光是貨幣匯兌的損失就非常的慘重。現在美元與人民幣的匯率大約是1:1.68。華爾街估算,美金與人民幣的匯率將會到1:1.73。假如是這樣的話,在中國的台商若沒有避險,損失會變得非常的慘重,所以川普先生他提出來一系列的經濟、貨幣、國防政策,看起來是針對中國大陸,但事實上,他的影響範圍是包括東亞如韓國、日本、台灣這些國家。總之,川普先生如果落實他在選舉中所講的經濟、貿易、軍事國防政策,將對我們等東亞國家帶來相當大的衝擊,這是我們在心理上必須做的準備。

最後,川普先生所提出來的政策,是這麼容易的被實現嗎? 我的看法是不是那麼容易的,這是因為這涉及到美國國內的制度問題。美國政府是行政、立法、司法三權分立的國家,總統掌握了行政大權,但是他的政策,都要經過國會及法律通過預算來支持才算數。所以未來川普先生會面臨一個極大的考驗,就是他在選舉的時候,他對共和黨內的精英非常的不禮貌,因此絕大部分的共和黨及國會裡重要的領袖並不支持川普,更有些公開的站出來反對他。雖然共和黨在參議院繼續掌握著多數的席次,但是在國會中,共和黨議員未必會支持總統的政策,川普總統走的是一條極右的路線,但是共和黨內部有溫和派有右派,川普總統必需透過週邊幕僚、內閣閣員跟國會重要的議員進行不斷的協商、討價還價,這個過程是很困難的。

 

一個美國總統,會不會被成為一個強勢的、有影響力的、成功的總統,一方面要看他如何處理跟國會的關係。另一方面,要說服全國的人民、媒體、各界的意見領袖來支持他。若總統沒有積極、有效率的跟這些領域的人士進行溝通的話,這個總統會很失敗的。所以川普先生將來能不能實現他的政策,我們要去觀察他如何克服這些問題。總而言之,川普先生目前看起來對台灣還是友善,那是因為他對中國的政策不是那麼友善。但是兩方面未來的針鋒相對,也會影響到台灣的處境,所以未來這一年會不會是一個吉祥的一年,我們必須要時時的注意。

註:以上的圖片部份來自網路

By |2023-08-01T13:36:19+08:0019 3 月, 2017|月例會演講記錄, 社刊, 第57屆|在〈《第57屆1月》簡析美國新政府的亞洲政策 / 講師:田弘茂 董事長〉中留言功能已關閉

第57屆2月月刊 管理工具的價值及挑戰(6δ& others) / 劉長順 主委

月刊 佑嘉理事 原希望我向大家介紹6-Sigma的內涵。考慮整體性,本期先與大家探討管理工具的價值及挑戰,後續倘若有機會再一一介紹管理工具的內涵與實務應用。

「公司殷殷期盼,員工使盡其力、超時加班不得其解 … 」

一個事業體,從草創、成長、步入成熟期,歷經歲月的過程宛如人生,年少時憑著一股衝勁不計成敗,幸運者成功、不幸運者失敗;伴隨著歲月成長,熱情不再只是灑脫、衝勁中總帶有些許的後顧之慮,考慮較多、擔當也多了。

我們常以”認真”判論一個人做事的態度! 觀察台灣與西方”認真”的定義大不同,中國人評核員工較具感性,容易感情斷事;反觀歐美企業,不計”工時長短”,循制度、看結果、論獎懲,企業員工為了避免績效不佳被炒魷魚,會主動尋求各種管理工具來提升效率。

文化上的差異端看年度計畫書規劃的過程就不太一樣;假設公司下一個年度財務的成長目標是”5%”,台灣普遍的現象是、企業主管會發揮創意花很多時間在簡報的準備工作上。未能確實掌握成長需要的來源與方法,導致實際(結果)vs.預估落差之窘境層出不窮。

〜永續經營是企業老闆的使命;永續成長、經理人責無旁貸〜

因何而起? 為何而做?

企業經營,平順的運籌作業(production operation)受外來因素影響,也須因應調整,導入新流程、任命新人事、建構軟硬體、採購設備、成立新事業部、甚至培訓接班人,讓經營得以永續。

只是,改變需要投入資源,會有成本產生。經營企業的朋友,冒著風險要投入巨額資金,有時難免長噓短嘆,感慨風險的不確定性 …

  • 擔心決策失利
  • 不投資又如何面對挑戰
  • 投資萬一不成功 ..
  • 解決問題的能力 .. 不放心

組織與決策

大前研一: 大多數的人都生於組織、活於組織;遺憾的是對於組織依然是無知的。

一個團隊由一群智商超高、經驗豐富的專家一起共事,績效不如預期,原因何在?

長順早期在美國一路從科班學習、耳濡目染前輩管理的手法20多年,長官耳提面命「只有客戶滿意度不夠好,對我們來說重要的是客戶價值」”only Customer Satisfaction is not good enough, what matter to us is the customer value”,爾後在資訊長、策略長任內、一直到創業,這一句至今仍讓我受益良多!

組織,需要團隊運作;決策也絕非一人的獨腳戲。組織一切的作為如果都能以顧客價值為基礎,決策、運作就不致於偏離軌道,可避免後顧之憂!

甚麼是顧客價值? 為何要團隊運作?

企業運籌從供應商、到員工、到部門、到公司、到顧客、到市場,是一大串流程的聯集。

每一個從業人員接收Input後、經處理過程,產生Output,再將Output送到另一個從業人或另一個單位手中,環扣連結都應有”因-果”基本邏輯的認知。

經營企業與日常生活一樣,做事之前總應是先思考「因何而起、為何而做? (What caused、Why do it?)」,但企業裡、不難發現既超時又辛苦工作、卻不知為何而戰的員工。員工如果只是日復一日操作上述I-P-O的工作流程,久而久之企業必然失去競爭力,甚至被新創 (流程)企業取代。

行銷大師 Don Peppers & Martha Rogers 說顧客是企業永續經營的唯一理由。

企業部門之間的供需關係,或是上下游材料、產品、及服務之間的產業鏈關係,除了確保流程順暢,更重要的、是持續提升流程、創造價值。

公司成立的基本要素是人、團隊、資金(Input),STP及時調整定位/流程 (Process),持續財務績效(Output);

業務運作,受環境、市場、科技等因素影響(Input),持續精進 (Process),逆勢成長(Output);

公司與時俱進,導入(投資)產-銷-人-發-財-資等創新投資 (Process),永續經營(Output);

公司每一部門、員工的績效與成長都與公司策略目標連結(Input),合力運作(Process),持續顧客價值(Output);

智商140的專家、學者形成一個自認為是”最佳組合”的行政團隊,經幾天共識營訓練,90天、180天後無法達成大眾期待,為什麼?

顧客價值觀紛歧!執行的力道分散!

團隊運作須要一個有願景、目標、可衡量、有獎懲的品質框架來規範該做甚麼、由誰來做、 如何做,才能有效提升創造價值,否則工作再”努力”、再有創意也恐怕只是事倍功半,讓流程更繁複,讓企業失去競爭力。

顧客基於階段性需要,轉嫁投資風險,將ITC (Infrastructure Technology Communication)OEM/ODM的需求委託給我們是基於我們公司獨樹一格的企業文化。三維聚焦品質管理 “CMP辛普智慧”架構的規範下,讓團隊得以運作自如,將精實品質系統的功能發揮到極點,在代工過濾、產線設計、過程管控、產品檢測、材料來源驗證、等計畫的執行過程中,展現出核心能力的價值,讓顧客無慮。

IBM 通過持續學習、變革培訓,確認專業銷售(IBM Signature)是品質的主要關鍵後,再造組織,與客戶連結,其銷售結果在解決客戶問題的方案執行上,比未經訓練的人員多出2~3倍。

GE Jack Welch 率先行動,推動6-Sigma管理機制,落實他重新建立企業價值觀、再造組織文化的決心與承諾。他變革知識從每一位員工、擴及到供應商、合作夥伴、和客戶,以顧客價值為基石的認證與獎懲機制,讓GE在競爭激烈的市場中贏得成長,結果令人信服。

要如何落實?

聚焦在以財務為衡量的品質關鍵上

顧客價值是以財務為衡量的品質關鍵(Critical To Quality CTQ)。

財務衡量? 經營公司的目的是獲利,經營績效不如預期、獲利不佳,原因可能很多。即便如此,品質關鍵必然是造成營運衝擊、財務績效不佳的主要原因。

品質關鍵也必然是顧客價值的關鍵元素。

該做甚麼? 由誰來做?

           找出經營衝擊的要素;

    定義解決經營衝擊的品質關鍵;

下達/建立顧客價值是企業的共同體;

要全員聚焦,上下交互促動,在文化(Culture)力的連結驅動下,有效找到改善的指標

          明確改善指標的流程

       所有相關的單位全面參與

立制度、看結果、論獎懲、授認證

沉重的企業文化所衍生的包袱一環緊扣另一環、讓公司一無所措難以突破,一年過一年老問題還是問題;要有效解決,就必須破除包袱,全員重新學習。經由訓練,群策激發,收集、分析,常會發現問題不一定只在問題的表象;緊密連結上下游供需鏈成為顧客價值的共同體,對改善提升解決問題,有事半功倍的效果。

如何做?

從經驗中發現,”改變”最大的障礙是改變的思維與決心:

  • 改變以顧客價值為思維的模式
  • 以品質關鍵(Critical To Quality)解決經營衝擊為主要訴求的規範
  • 工具只是助行器,重要的是改變行為規範、改變企業文化的承諾
  1. 企業務必落實改變的承諾與決心;
  2. 選擇適當的導入工具,給員工學習成長的機會;成長個人、成長企業、改變文化,是一項有意義的重大投資。
  3. 依循「因何而起、為何而做? 做甚麼? 由誰來做? 如何做? 」

(What caused、Why do it、Which needs to be done、 Who should be involved、How to do it) 4W1H 的步驟;

  1. 所謂風吹草偃 >>

董事執行成員及最高經營者務必以身作則率先投入(Leadership);

  1. 剝絲抽檢,問題的核心與相關流程將一一呈現;
  2. 確認問題;
  3. 排序經營衝擊的大小;
  4. 定義價值標準;
  5. 收集資訊;
  6. 檢測確認;
  7. 界定改善目標;
  8. 落實改善迴圈;
  9. 檢視成果;
  10. 成果回饋 (顧客、獎懲、歸檔、複製、案例分享, ..)

〜管理工具不應該是企業的負擔〜

定位(STP)明確?

川普翻轉選戰

堅持經營既定的目標,運用既定的策略,有效管理民調預測採樣的對象,針對採樣對象的類別、採樣的內容等進行交叉比對,從落差中依種族、產業、家庭收入等元素,務實找出這批人支持及不支持的主因,努力改善”品質關鍵”,解決”選戰中的各項衝擊”。

要融會貫通各種管理工具的運用,以4W為基礎才得落實H(如何做)。

沒有顧客價值的基礎,沒有品質關鍵的計畫參考,貿然為導入而導入任何管理工具例如6δ、Lean、BSC、指標管理,或導入任何管理系統例如ERP,都有可能提升作業複雜度,徒增作業成本,降低企業競爭力,得到反效果。

About 6δ、Lean、and PM:

6δ- 6Sigma (6標準差 持續改善)

學理上6-Sigma指的是品質衡量、持續提升良率達 99.9996%。

1980年由Motorola更新發展,1987年推行並於1988年成為國際品質標竿。1995GE總裁Jack Welch宣佈導入,改變原只是產品品質提升的用途,在企業管理的領域推動後,成效廣受各國大企業認同,企業相繼投入。

在經營管理上,主要訴求是對產品或服務流程績效的統計衡量、追求最小變異、確立改善的目標。

Lean (精益流程)

精益製造源自於豐田減少七種廢棄物為實現目標的管理哲學。顧名思義,在製造系統內消除浪費的方法。

通過精益流程減少浪費、提高整體客戶價值。

PM (Project Management專案管理)

針對組織一個特定性(unique)、及暫時性(temporary)的產品、服務或項目(非常態性作業),經授權、在既定的資源,一個特定的時間內,運用提案智慧(initiative)、計畫(plan)、執行(execute)、管控(control)、及組織傳承 (end)等五項主要管理的知識、工具、和技術,來達到時間管理、成本管理、範疇管理等三大交付品質的要求。

 “辛普智慧管理”架構

上圖,市佔從原領先同業到2015 Q1死亡交叉,之後一路下滑的曲線走勢。從圖中可以發現,企業如不是沒有對策、就是對策失焦。

失焦的可能性:

  1. 對銷售下滑(顧客價值、營運衝擊)的原因不明
  2. 對銷售下滑(顧客價值、營運衝擊),可能知道原因但無法掌握主要的品質關鍵
  3. 或許掌握品質關鍵,但沒有群策力,問題解決失效
  4. 有群策力,但沒有顧客價值共同體的規範

 “辛普智慧管理”架構x, y, z三個維度交叉的關係,強調企業組織文化形成努力的方向、角色的價值。主要內涵有分析、策略地圖、平衡架構、持續改善、精益流程、目標品質管理與專案執行;是價值承諾、品質規範、行為約束、持續提升的平台;在進行一項「計畫」時,可以快速導入,具事半功倍的效果,是一套整合運用的管理架構。

圖、 “辛普智慧管理”架構

By |2017-02-25T19:55:26+08:0025 2 月, 2017|社刊, 第57屆, 經驗分享|在〈第57屆2月月刊 管理工具的價值及挑戰(6δ& others) / 劉長順 主委〉中留言功能已關閉

《第56屆12月》創業行銷經驗分享 ~從督洋生技(TOKUYO)談起 / 講師:劉旭騰 協理

記錄:汪貞君 理事

首先問候我們的施社長,輔導社長,還有各位敬佩的前社長,各位台北IMC的社友們大家晚安,大家好!

剛剛何前社長有幫我介紹,事實上,沒有錯,我剛退伍時,因為我們家是賣菜的,所以我就跟著去賣菜,想說,還沒有找到工作之前,先在家裡幫忙,所以我媽媽就把所有的賣菜工作都交由我來做,賣菜的時候一個月十幾萬收入是真的,當然,我講的是平均收入,我從退伍後到賣菜的時間差不多一年,我覺得我的人生不該只有這樣而已。賣菜其實沒有大家想像的輕鬆,其實是很辛苦的,凌晨2-3點就要起床,我都習慣比人家早起賣菜,也比人家晚收攤,無非就是想多賺一點錢。2000年的時候資訊不是很方便,沒有可以即時上網查資料,只可以用電話查詢,那時候網路才剛剛開始,我能夠在那個時候賺到錢,應該因為我是菜市場裡面,第一個利用網路跟電話詢價,了解拍賣市場的所有價格的人。

有一天,我認真的思考了人生到底是什麼?雖然說我沒有很聰明,但我很認真想了這個問題,後來我決定還是要讓自己投入職場, 學習更多的東西,我就到了東元電機上班,在公司當業務員,剛好我的直屬長官非常厲害,他在東元服務到退休,在東元的時間大約26-27年,因緣際會下找我出來一起創業做這個事業。那時候我覺得我的業務能力不錯,這是我的自信,但要離開東元,我也是考慮很久,我在東元雖然是個業務員,但還是很被重視的,在東元這麼大的組織裡面,副總常常會找我開會,處長常常會詢問我的意見,一起討論,所以我要離開東元的時候想了很久,我的個性是這樣的,在考慮事情的時候很謹慎,想一個月、二個月,但當我決定之後,我就義無反顧,我在東元其實就只待了一年,但也破了東元那時候的紀錄,因為我們經理一直幫我調薪水,我們那個團隊有1-20人左右,我算是幸運爬最快的,決定要離開的時候,當然有很多長官來遊說請我留下來,但我既然決定,也就義無反顧了。

目標管理

我們開始這家公司就只有3個人,一位東元出來的老長官和我們2個年青人,另外一位年青人因為家裡很富裕,他在新創業的公司待不到5年,就選擇回去接管自家的公司了,而我是一直留到現在,我很感恩在東元時受到的訓練,剛創業時,我們一直在擬定接下來的5年計劃、10年計劃該怎麼做?各位現在看到的,我們公司名字叫督洋生技,TOKUYO其實就是日本話督洋的意思,我們那時候最在意的事就是做計劃,包含事業計劃,這是我在東元受的訓練,我們那時候很清楚的擬定了目標,我未來要怎麼走這條路,當然,我們董事長很睿智,規劃了很多東西,第一年我們營業額3000多萬,一直到2015年,我們的營業額在18億左右,中間幾年會起起伏伏,預計2016年也會差一些,因為今年的大環境市場確實給我們的壓力比較大。說這個,是因為我覺得目標和夢想是很重要的,而且一定要設定,要不斷的精進再精進,它會隨著時間,不是說我今天做到18億營業額我們就停住了,我們接下來的10年,我們希望做到100億, 80-100億,一直往上堆疊上去,因為目標是無止盡的,當然我會跟員工溝通業績目標,員工也是會抱怨說每年目標一直增加,他們怎麼做都追不到,但我們要經營一個事業,一定要不斷的把目標值調上去,讓大家能夠按照目標努力去跟隨,我們公司在目標管理上是落實的很徹底的,小到連一個送貨司機都要求他要做到目標管理,送貨司機會抱怨說,他也不過是個送貨的,能有什麼目標?我會請他分析他一天可以送幾台?一個月可以送幾台?請他要思考這些問題,也鼓勵他要怎麼讓自己更優化。用目標管理這個方式,由主管跟他討論,公司的大目標和政策,他要怎麼去實施,可按自己的想法去規劃,我分享這些是說:目標管理是很重要的。

剛剛有跟大家說明,一開始我們是三個人,公司設在新莊輔大後面的鐵皮屋約250坪,公司剛成立,我身上也沒什麼錢,董事長就在公司隔個小房間讓我睡,我們2個年青人一人一間,那間鐵皮屋我住了3年。我們從一個鐵皮屋開始,一直到2013年在林口長庚附近買了將近750坪的土地及蓋了一棟5層樓的辦公大樓,要蓋這大樓也是一開始我們就計劃好的,不是走一步算一步,我們下定決心一定要為自己買棟辦公室,不要一直窩在小小的鐵皮屋裡,後來成功買了辦公室,證明了我們只要有目標,一定會成功。

行銷策略

督洋的名稱由來,是因為1.董事長是很虔誠的基督教徒,2.剛開始我們是幫三洋代理產品,所以督洋的名稱是基督教的督和感恩三洋來的,一開始我們大部份是做三洋的代理,TOKUYO是後期為了日本產品線才開始的,一開始在規劃TOKUYO商標的時候,我們就知道品牌的重要,一個好的CI(LOGO)跟一個好VI(店面的氛圍),會讓你整個公司的形象大改變,尤其是我們只做零售市場,這塊錢不能省,在座的前輩如果有想要走品牌的,建議一定要思考CI這個因素,這樣才會讓顧客有感覺,這當然也跟產品定位有關係,產品不一定全聯就是不好,7-11就是最高級,沒有這回事,而是把品牌放在什麼位置就決定了後來產品的價值。一開始我們是配合做傳統經銷,全省有8個經銷商,那時候還沒有高鐵,我都是一早就開著我的小破車到處跑,後來我們發現好像沒有自己開店不行,因為經銷商會因為產品的利潤高低而決定要不要賣,有廣告的就賣,沒廣告的就放一邊,別人的產品好,就進別人的產品,而我們的產品不是民生必需品,走經銷不一定賣的好。如果我們要創立自己的品牌,我們就需要自己的通路,所以我們開始開分店,一開始的店面裝潢的很普通,後來想要把品牌打出來,我們就開始改變,而開始讓我強烈想要快速做品牌的動機,是因為我們預知日本三洋在經營上可能出問題,也許是老天爺的

安排,我們就只好孤注一擲,全心做好品牌。我們開始投資在設計上,我的董事長比較保守,他一樣負責OEM及後勤,品牌及行銷就由我來主導。我當時堅持一定要把品牌和行銷做好,光設計6個英文字母就花了200多萬,一般人可能花不下這個錢,但我認為這真的很重要,因為所有可以讓人家認出來CI的,他們的CI都是經過高手操刀過的,另外在VI部份,也就是視覺效果,我也用了大約150萬來改造,於是我們就開始行銷,找代言人廣告,行銷最重要的一件事是要給消費者什麼樣的感覺,大部份的人聽到TOKUYO可能都以為是日本公司,但其實我們是刻意包裝出來的,因為這個行業的先驅是日本,台灣人也比較喜歡日本產品,所以我們就包裝成日本產品,感覺起來比較日式,其實都是包裝出來的。另外,品牌故事是不可缺少的,其實,品牌故事10個有9個是假的,不能說是假的,應該說是儘量摹擬出來的,這是需要的,消費者會想要聽。

行銷這件事情,除了來源國的包裝,另外一個重要的因素是找人代言,第一次我們找來哈林代言,也因為他的代言,我們翻了2倍的營業額,所以說,投資是一件很重要的事,當然很多老板一定不敢投入這種行銷方式,我們董事長也是,我跟他因為行銷觀念也意見相左好幾次,但他知道我的個性很固執,我如果真要做這件事,我一定全力以赴,全力達成,所以我會一直跟他抗爭,而且堅持一定要做廣告,董事長一定會抱怨要花這麼多錢嗎?但我的回答是,我會評估廣告的效益,是否這樣的廣告可以相對增加營業額及品牌曝光度,我會擬定目標達成率,這就是我想做的。

利潤掛帥+ 放手授權

當然,在創業的過程中,我也不是什麼都順遂的,比如說,早期我為了要達成業績,將商品走入量販店,很多事情,做了跟想的不一樣,商品走入量販店,讓我個人跌了個跤,因為利潤低,提供在展場的商品又被不理性使用,我必需一直更換零件,後來量販店的通路我經營了2年,最後還是決定收回這條通路,因為這不是我想追求的。經過這件事,我跟我公司裡所有員工說:「你們一定要記得,公司一定要賺大錢,千萬不要只想業績達到就好,不顧利潤多少,因為有賺錢,我們才可以投入更多新的產品,有賺錢我們才可以投入更多的行銷費用,有賺錢才可以回饋給所有員工,大家要把賺錢當成應該的、合理的。」所以我公司經理級以上的員工,我們的所有財務報表他們都看得到,為的就要是讓他們知道他自己負責的通路賺了多少,要讓所有人都有經營事業的概念,提到這裡,其實只是要告訴大家,不要害怕嚐試新的通路,新的產品,它有可能失敗,但更有可能成功,如果害怕而不敢做的話,你會不知道什麼是對的什麼是錯的?另外跟大家分享的是,一定要放手給年青人去做,有可能你認為不會成功的東西,他就真的成功了,就像我一開始在投入品牌行銷這件事一樣,如果董事長沒有那種睿智,他不敢放手讓我去做,我們不可能會是今天這樣的形象,所以我在很多場合都跟大家說不要害怕失敗,重點是要在失敗中得到經驗,讓自己能夠成長,勇敢去做,做錯我們再來檢討哪邊對哪邊不對,我們不能一錯再錯,那麼就可以創造很多不一樣的東西。

很多人以為做品牌是廣告費花下去就對了,其實是有步驟的,督洋的廣告也不是一開始就做很大,第一個是我有足夠的通路,而在我打廣告之後可以更增加多少收入?所以第一是要先建構好通路;第二個團隊合作,我很在乎團隊這件事情,我們應該是這個行業裡,少數用團隊在做事情的一家公司,也感謝我們董事長敢放手讓我們做事情,如果永遠都只有靠董事長一個人,靠總經理一個人才能夠做到業績,管理公司,那我相信這個公司一定會被侷限掉,所以一定要放手給你的團隊做,你要相信他,就算你覺得他有可能會失敗,但沒有讓他做,他不知道什麼叫失敗,什麼叫成功,怎麼樣做的更好,所以建構團隊是很重要的,最後就是,我們要不斷想新的方法,新的行銷,當我們不斷在想,就是一直在向前走,這時候,你的部隊才會跟著你一起向前走,如果只是停滯不前,你的團隊也不會想要進步,我個人認為,能力,不代表你一定能夠做的好,但熱誠,卻可以讓自己永遠向前邁進。

正向思考,規劃人生

我在青商會受的訓練是要有正向思考,所謂正向思考,比如說,我的董事長當年從東元退休時,好聽是退休,其實就是當年話題很熱的裁掉老員工,因為當時東元在整頓,汱換舊人換新人,我的董事長可以很負面的想,他在東元奮鬥20幾年,叫他離開就離開,這種想法很負面,但當他換個念頭,感謝他當時的副總請他離開,要不然沒有他現在的成就,他現在賺的錢比他當初在東元27年賺的還多,能夠這麼想,未來的路也不會窄,這個比諭就是正向思考的意思。最後,再跟大家分享一個故事,有個大師曾經跟我說,人生裡頭走一遭,到最後什麼是真的?事業做這麼大是最好的嗎?後來我領悟了,我把家庭放在第一位,當人生有重大衝突的時候,第一個要以家庭為主,接下來,我分散在,2.事業,3.社交圈,4.不斷的保持求知的慾望,5.精神(心靈的寄託),6.運動,在這人生裡,要把這幾件事攤開來看,在這6件事裡我分散了每件事多少時間?我做了哪些事情?遇到重大衝突時,要用什麼來優先調配時間?這些事情平均做,都兼顧到,未來的生活會過的很快樂,不會年紀大的時候後悔當初沒有做這個、沒有做那個,謝謝大家。

By |2017-02-25T18:58:37+08:0025 2 月, 2017|月例會演講記錄, 社刊, 第57屆|在〈《第56屆12月》創業行銷經驗分享 ~從督洋生技(TOKUYO)談起 / 講師:劉旭騰 協理〉中留言功能已關閉
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