月例會演講記錄

記錄：鄭美齡 理事

國際禮節之意義：就是國際社會人們日常生活及相互往來所通用的規範。此種規範乃是多年來根據西方文明國家的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸演化而成。惟國際禮儀並不排除地區傳統儀節的存在。

國際禮節之重要性：我們現在講究國際禮儀，並不是崇尚西化，更非盲目遵從西洋禮儀，而是由於交通發達，國人與世界各國人士接觸機會增多，為了避免引起無謂的誤會與招致不必要的困擾，都應通曉國際禮儀；否則，小則個人出醜，大則影響國家聲譽。所以我國古籍禮記有言：「入竟而問禁，入國而問俗，入門而問諱」，西人亦有「在羅馬行如羅馬人」之古諺。

食的禮儀

一.宴客

宴客在社交上極為重要，若安排得宜，可達到交友及增進友誼的目的。如果安排不當，小則不歡而散，大則兩國交惡，故不可不慎。

(－) 宴客名單：

要使宴會成功，宴客名單事先必須慎重選擇。應先考慮賓客人數及其地位，陪客身分不宜高於主賓。

(二）時間：

宴會的請柬宜兩週前發出，官式宴會日期儘量避免週末、假日。

(三)  地點：

以自己寓所宴客最能顯現誠意及親切，倘使用其他地點，應注意衞生、雅緻、交通、方便等因素。

(四)   請帖：

請帖的格式與書寫，應該特別注意，如賓客有外賓，請帖應有英文，並且要設計有回覆，才能統計賓客人數。

(五)   菜單及客單：

菜單的選定應注意賓客的飲食好惡及宗教忌諱。如佛教徒素食，回教及猶太教徒忌豬肉、印度教徒忌牛肉，有些非洲人不喜歡豬肉、淡水魚。西方習俗，菜肴之後，應上甜點。客單是賓客名單的簡稱，較正式的宴會可能同時備用菜單漢客單。

(六) 主人應注意事項：

1. 請帖一旦發出不宜輕易更改或取消。
2. 清楚告知時間、地點、服裝。
3. 重要宴會，事前應再提醒賓客。

(七)  賓客注意事項：

1. 一經允諾，應準時赴約。
2. 在國外，赴主人寓所宴會可著攜帶具本國特色的小禮物以示禮貌。
3. 不可攜帶未受邀請的賓客赴宴。
4. 參加正式宴會，應依請帖上所規定的服裝穿著赴宴。倘有疑問，可詢問主人意見。

二. 席次的安排

(一）西式：

有下列三項重要原則

Ａ，尊右原則：

(1) 男女主人及賓客夫婦皆並肩而坐時，女性居右。

(2）男女主人對坐時，女主人右側為首席，男主人右側次之，其次為女主人左側，餘依此類推。

Ｂ，三P原則：

(1）賓客地位(Position)

座次視地位而定，受邀男賓的配偶其地位隨夫而定，倘其地位高於夫，則依其本人的地位。

(2)  政治考量(Political Situation)

政治考量有時改變了賓客地位，如在外交場合時，外交部長的座次高於其他部長。

(3) 人際關係(Personal Relationship）

賓客間彼此的交情，從屬關係及語言能否溝通均應考慮。

Ｃ，分坐原則：

男女、夫婦、華洋等以間隔而坐為原則。

(二) 中式：

須使用「尊右原則」和 「三P原則」而「分坐原則」中的男女分座與華洋分座依然相同，只有夫婦分座改為夫婦比肩而坐。

注意事項：

1,西式席次遠近以男女主人為中心一越近主人越尊，女賓忌排末座，男主人通常背門而坐。

2,賓客桌人數若男女相等一以六、十、十四人為最理想，可使男女賓間隔而坐，且方便男女主人對坐。

3,賓主總數忌十三。

4,若賓主間無明顯職位差別、無特殊政治考量，席次的安排亦可以以工作性質生活背景及相互交談便利為考量。

三．餐具的排列

(一) 餐具：

酒杯及水杯置於餐盤右前方，麵包盤於左前方，餐具由外而內使用，右手持刀，左手持叉，用過餐具不離盤，湯匙不置碗內，進餐途中休息或取麵包時，刀叉擺放在盤上略呈八字形。用畢餐具要橫放於盤子上，與桌緣約成30度角，握把向右，叉齒向上，刀口向自己。

(二) 餐巾：

原則上由女主人先攤開，其餘賓客隨之。用餐巾的四角來插嘴，不可擦餐具、擦汗，擦臉等。餐畢，放回桌面左手邊即可。中途暫時離席，餐巾須放在椅背(面)或扶手上。

四．進餐原則

1. 應以食物就口，勿以口就食物。
2. 閉嘴靜嚼，勿大聲談話。
3. 盤內食物以吃完為佳，較合乎禮節，惟亦不宜勉強為之。
4. 喝湯禮儀，注意不可發出聲音。
5. 自口中取出魚骨、其他骨刺或果核時，可吐在空握的拳頭，然後再放入盤子裡，勿直接吐在餐盤或桌子上。
6. 欲取用遠處的調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，切勿越過他人取用。
7. 麵包要撕成小片送進口中食用，一次吃一口，食物要切著吃，口中食物未嚥下時，勿再加東西，也不要把肉塊一次都切成小塊。
8. 進餐時應盡量避免噴嚏、長咳一哈欠，擤鼻涕，若確有必要，應速以手帕或餐巾遮掩。
9. 可多讚美食物，尤其女主人親自烹調時，更應為之。
10. 洋人進餐有敬酒，而無乾杯的習慣，切勿勉強客人為之。
11. 打破餐具時，首應保持鎮靜，待侍者前來協助。如需侍者時，通常不用聲音，而以簡單手勢(手心向內，手臂對侍者)為主。
12. 不宜在餐桌上化妝、補妝或使用牙籤剔牙。
13. 西式宴會主人大都於上甜點前致詞，北歐國家集中式宴會主人則多在開宴前致詞。

衣的禮節：

服裝是個人教養、情的表徵，亦是一國文化、傳統及經濟的反映。服裝要整潔大方，穿戴宜與身分年齡相稱，並與場所相符。

一，男士的服裝

(一) 典禮的禮服：

1,大禮服(又稱燕尾服，Swallow Tail or Tail Coat or White Tie)

為晚間最正式場合的穿著，如國宴、隆重晚宴及觀劇等。上衣及長褲用黑色毛料。上裝前擺齊腰剪平，後擺裁成燕子尾形，故稱燕尾服。褲腳不捲摺，褲管左右外緣車逢處有黑緞帶。用白領結，白色硬胸式或百葉式襯衫，硬領而折角。白色織花棉布背心，皮革或棉質白色手套，黑色絲襪，黑色漆皮皮鞋。

2,早禮服（Morning Coat)

日間穿著的禮服，如呈遞國書、婚喪典禮、訪問拜會等。上裝長與膝齊，顏色尚黒，亦有灰色者。背心多為灰色以配黑色上裝。如上裝為灰色，則配黑色背心。深灰色柳條褲，黑白相間斜紋或銀色領帶、白色軟式或普通軟式襯衫。

3,小晚禮服（Tuxedo,Smoking, Black Tie, Dinner Jaket, Dinner Suit or Dinner Coat)

為晚間集會最長用的禮服，亦為各種禮服中最常使用者。上裝通常為黑色，左右兩襟為黑緞。夏季則多用白色上裝，是為白色小晚禮服。褲子均用黑色，黑領結、黑色襪子及黑色漆皮皮鞋。

(二) 一般服裝：

1,西服（Suit,Business Attire,or Lounge Suit)

適用於拜會或參加會議等工作上正式場合，打領帶、著白（淺）色長袖襯衫，配黑色鞋、黑色襪，上裝與長褲宜同色同質材，顏色以深色為宜。夏季或白天可著淡色西服，如參加正式晚宴，仍宜著深色西服。

應注意：單排扣西服，不論二顆或三顆，最下扣均不扣；坐下時扣子可解開；起立時，則須扣上。至於雙排扣西服，最下扣可扣亦可不扣，不論坐或立，扣子不可解開。

2,時尚便服（Smart Casual or Casual)

通用於較不正式場合穿著，著休閒長褲，搭配長袖襯衫，外加夾克或外套，通常不打領帶。穿著皮鞋或休閒鞋（非運動鞋）。

3,休閒便服 （Casual)

適用於輕鬆交際酬酢之場合，著休閒長褲或牛仔褲，搭配POLO衫及休閒鞋(非運動鞋)。

二，女士的服裝

適當的化妝是女士出席正式場合基本禮儀，應避免濃妝艷抹、香氣逼人、髮型誇張。配戴飾品亦不宜過多或發出叮咚響聲。

女性出席正式場合可依不同性質著旗袍、洋裝或套裝等。一般白天著短旗袍，晚間正式場合著長旗袍或長禮服(evening gown),配以披肩(不宜加上毛線衫)，同時搭配高跟鞋(不宜著平底鞋或矮跟鞋)。另依西方禮俗，女士倘著露趾有跟或無跟涼鞋，習慣不著絲襪。女士在白天的集會均可戴帽，但是上教堂或在晚間則不宜戴帽，參加園遊會不僅可戴帽並可帶陽傘。

住的禮儀

平日家居、作客寄寓或旅館投宿，均應注意整潔、衛生、舒適、寧靜及便利等原則，其中，尤以在友人家作客過夜及到旅館投宿，所涉及住的禮儀較廣，稍有不慎便容易貽笑大方，故簡單說明如下：

一．平日家居

1. 家居應保持安靜，不可大聲說話及哼唱歌曲等。
2. 開關門窗、移動器物、使用盥具、上下樓梯、步履地板，務須輕緩，不可發出震動聲響，影響鄰居。
3. 寓內有小孩，應禁止他們奔跑、喧嘩，以免干擾他人。
4. 居住公寓飼養寵物，應考慮是否影響鄰居安寧。
5. 住家裝潢整修或遷移應選擇適當時間一以避免清晨，午休或夜間等休息時段。

二．作客寄寓

1. 作息時間因力求配合主人或其他房客。
2. 進入寓所或他人居所應先掦聲或按電鈴不可擅闖或潛入。
3. 未獲得主人同意前，物使用主人家電話、開冰箱或在主人家會客。
4. 晚間如有多人聚會或遠行前，應先通知主人或鄰居。
5. 臨去前，應將臥房及盥洗室打掃乾淨恢復原狀。

三．旅館投宿

1. 宜先預訂房間，並說明預計停留天數。
2. 旅館內不得喧嘩或闊談，電視及音響之音量亦應格外注意節制。
3. 旅館內切忌穿著睡衣或拖鞋在公共場所走動或串門子。
4. 不可在床上抽煙，不可順手牽羊，盡量保持房間及盥洗室的整潔。
5. 酌給小費，準時辦理退房手續
6. 小孩在走廊、餐廳或旅館大廳等公共場所追逐奔跑時，應予制止。
7. 就浴時須將浴簾拉上，並置於浴缸內，以免濺濕地板。

行的禮儀

行的禮儀包括行走、乘車、乘電梯及上下樓梯等多項，均相當重要不得不慎。

一．行走

「前尊、後卑、右大、左小」八個字，是行走時的最高原則。與長官或女士同行時，應居其後方或左方才合乎禮儀。三人並行時，則中為尊，右次之、左最小，三人前後行時，則以前為尊，中間居次。與女士同行時，男士應該走在女士左邊(男左女右的原則)。或靠馬路的一方，以保護女士的安全，此外男士亦應代女士提重物、推門、撐傘，闢道及覓路。

二．乘車

乘坐小汽車時，依有無司機駕駛決定座位的安排。

1,有司機駕駛的小汽車：

駕駛盤在左，以後座右側為首位，左側次之；駕駛盤在右，以後座左側為首位，右邊次之。

依國際慣例，女賓不宜坐前座。

2,主人親自駕駛的小汽車：

以前坐為尊，主賓宜陪坐於前；若擇後座而坐，則如同視主人為僕役或司機，甚為失禮。

三．乘電梯

1. 位高者、女士或老弱者先進入或走出電梯為基本的禮貌。
2. 先出後進，如遇熟人亦不必過分謙讓，以免耽誤其他乘客的時間。
3. 進入電梯後依照美俗應立即轉身面向電梯門，避免與他人對面而立；歐俗則宜側身相向，不宜背對人。
4. 電梯內不高談闊論，切勿吸煙。

四．上下樓梯

1. 上樓時，女士在前，男士在後；長者在前，幼者在後，以示尊重。
2. 下樓時，男士在前，女士在後，幼者在前，長者在後，以維安全。

五．乘飛機

1.上飛機前，應禮讓老、弱、孕婦及攜帶小孩者先行登機。

2.在機艙內，如遇更換座位，應俟全體乘客就座後，才可更換。

3.下飛機時，應依坐位序號先後下機，切勿爭先恐後。

4.機艙內，請勿高聲談論過喧嘩，影響其他乘客安寧。

5.在機艙內移動，應盡量避免碰撞他人的座椅。

育的禮儀

一．介紹

介紹前，主人應先考慮被介紹者之間有無任何顧慮或不便，必要時可先徵詢當事人意見。此外，不宜為正在談話者或將離去者做介紹。

介紹的順序：

1.將男士介紹給女士。惟女士與年高或為尊者(如總統、主教、大使、部長等)想見時，則需先介紹女士。

2.將位低者介紹給為高者。

3.將年少著介紹給年長者。

4.將未婚者介紹給已婚者。

5.將賓客介紹給主人。

6.將個人介紹給團體。

請注意，介紹時戴墨鏡者宜取下墨鏡。

二：握手

1.握手時，應距離受禮者約一步，伸出右手，四指併攏，拇指張開與受禮者相握。

2.握手的時間不宜太長，也不可以用力過猛，但為了表示親切，握手時可上下微搖，但不可以左右亂擺。

3.握手時要目視對方的眼睛，含笑以對。如果有帶手套者應該先脫下手套。

4.握手時，無需一邊鞠躬一邊握手。

三．拜訪

不論公務或私誼性質的拜訪，均宜事先約定時間，勿作不速之客。並應準時赴約，早到或遲到均不應該，拜訪時如主人不便長談，應小坐片刻及告退。

四．送禮

禮品在包裝前應先撕去價格標籤，同時除非本人親送，否則應在禮品上書寫贈送人姓名或附上名片。

所謂禮多人不怪，送禮是門藝術，一定要用心去了解受禮者的好惡，以免反效果。

記錄：彭思思 社友

用我的腦袋 影響你的腦袋

讓錢錢兒

從你的口袋 跑到我的口袋

—前言

我在IMC的恩師有兩位，大恩師-許民衛主委、小恩師-李柏升社長(當年擔任他的副祕書長)，這兩位恩師，是讓我從一場演講1600元，到現在一場20000元，最重要的功臣。

—自我介紹

請大家記得三個地方：台北、台中、彰化，我也有三個身份：教練、會長、顧問，我的名字叫周鴻仁，是土生土長的台北人，相信大家聽我的口音，都可以感受得出來，我今天回到台北，感覺十分親切，台北與彰化不大相同，彰化是一個很有人情味的地方，台北是一個很有質感的地方，您說這樣對不對呀?

我在台中東海大學念書，現在也在台中東海大學教書，當年為何會選擇去彰化創業呢?是因為彰化當時沒有任何設計公司，只有印刷廠，我在一個颱風天過後去到彰化，發現那邊所有型錄的英文字錯的一蹋糊塗、照片拍得亂七八糟，看到的當下”叮”的一聲、眼睛一亮，發現彰化這裡有莫大的商機，於是回家後跟我的媽媽報告，我決定要去彰化創業，就這樣，我成了一個彰化人。    圖中在我的左邊有一個美麗的女人，她是我的彰化老婆，下方有兩個小朋友，他們是我可愛的彰化小孩。

我的筆名是因為我以前在台北的時候都抽煙斗，所以大家都叫我：煙斗周。但去到彰化後，運氣非常好，因為彰化都講台語，所以去到那，自然而然就變成了”煙斗仔”(英俊的人)。

• 教練：我不喜歡別人稱呼我為老師及教授，因為大部分的人都不喜歡讀教科書，雖然大家都有求知的慾望，但…都被老師跟教授給磨掉了，所以我一直請求我的學生、輔導的企業主叫我為”教練”，教練是在發掘每一個選手、孩子不一樣的地方進而發揮他的特色，所以一個教練真正厲害的地方，是看到一個人的天賦，並且磨練他的天賦，讓他的天賦能夠發光發熱，而不是用同一套方法教30幾年，時代不同，教育必須要與時俱進，迎向未來。
• 顧問：大家都知道，全世界及台灣都再走創新及創業，傳統製造業不斷在進行變化，剛好我們IMC很厲害的，在這幾任理事長中，張光堯理事長訂定出：『創新是我們的大戰略。』讓我在入社短短的三~四年間，我卻能夠接七個社的顧問，其實比事業的經營，我比不上各位前輩，但因為我剛好在教創新、品牌、行銷，正好是我們IMC內所需要的，所以我請示過我的大師父，他說：『這是我們的核心，請你盡量去幫助別人。』社長告訴我：『你去接任一兩年後，這些人都會成為種子，會成為創新的種子教官，他們會把這些創新的火種給散發出去。』所以成就我的第二個身分。
• 會長：雖然我是一個外地人，但因為我會教、會講，所以我擔任了全彰化最大的國小的家長會會長，並且推動設計教育新未來的活動，就這樣一路上被教育處長及縣長接見，因此也成為彰化縣教育的顧問，我負責製造中心的Maker及職業生涯探索的顧問。

  —主題

   今天我要講創新(設計在念的)、品牌(企管在念的)、行銷(廣告行銷在念的)，一共要講十二年，但今天我要用七十分鐘，把這二十年來每一個業主問過我的關鍵的問題，幫各位定義出來。

第一部分：什麼是創新？

是發明嗎？是專利嗎？是實驗試嗎？是高科技嗎？從人類進化的四大階層來看看，第一階層：十五到十七世紀的航海時代，有一群人從荷蘭、北歐把船開離了家鄉往東方去，他們發現只要把船開出去，用搶的比較快，因為他們在東方發現那裡有香料、絲綢、美女、奴隸，這就是人類進化的第一個階段－航海時代的開啟，這些人在自己的家鄉活得不耐煩，想要做一些不一樣的事情，所以不是開著船在捕魚，而是把船開上一個未知的地方去。

第二階層：十八世紀(1767年)，有一個人叫詹姆斯·瓦特 (James Watt)，以前的紡織是用水車的動力來做紡織，別人看了幾百年的煮開水，都只看到那個蒸氣咕嚕咕嚕的把鍋蓋給推翻，但他看到了不一樣的東西，心想如果這個蒸氣能夠把這個鍋蓋做出動能上的改變，應該可以讓他取代紡織所需要用到力量的地方，所以他改良了蒸氣機，用機器取代了很多人力及獸力，就這樣開啟了工業革命。

第三階層：1971年美國公司的IBM發現，在未來電腦一定會讓人們做更多的運用，所以設計出個人型電腦，就這樣一個跨時代的革命，讓現在幾乎每一個人都有一台電腦，也造就了後來的比爾蓋茲及賈伯斯變成了大富翁。

第四階層：2007年蘋果公司創辦人賈伯斯發表了第一代Iphone，是將手機操控介面化繁為簡的改革先鋒，因此在這世代，幾乎人手一支智慧型手機，也造就了21世紀的低頭族時代。

創新=差異化？創新複雜嗎？還是創新只是跟別人生活不一樣嗎？其實不然，舉個例子來說：有一群人，每天只穿著短褲打著赤膊，他們只要哪裡的公共建設沒有做好，這群人就用這一種方式，到那個地方來表達抗議，這讓所有的歐洲媒體整天關注他們的行蹤，所以，創新其實也可以很簡單。

創新＝差異化+正向幫助，不能只有差異化，一定要跟別人不一樣，而且要能正向幫助到別人，幫助越多人，你的創新的價值跟效益就越高；在不爽、在抱怨裡通通藏著創新與商機。舉二個例子來說：(一)、有一位年輕的台灣女孩姚彥慈，從小和她最親近的外婆，卻因失智症逐漸失去自理能力，「就連吃飯都變得困難」。為了不讓照顧失智老人成為家人的負擔，她精心打造這款餐盤。這款餐盤不僅湯匙、盤子弧形吻合，碗、杯子更有防潑、防倒設計，一個看似簡單的繽紛餐盤，卻是處處玄機，並成功贏得美國最大療養院失智症部門的負責人青睞。(二)、台灣紅綠燈的小綠人、小紅人創新，讓大家在停等時還可以讀秒數，甚至是利用時間差在低頭滑手機。

在抱怨中找商機實例說明：

• 好神拖－人類用拖把的時間已經上百年的歷史，但傳統拖把清洗完畢後，水份始終無法擰乾或甩乾，反而越拖越髒；一個從抱怨中找商機的人心想：『我有什麼辦法能夠來解決這個問題呢？』結果，他找了化工廠的朋友、也找到了可以很迅速脫水的材料，接著找到齒輪廠的朋友，利用離心力把這拖把的水份給散掉，但…他們怕沒有市場價值，所以將好神拖的原型拿到菜市場，接受全世界第二可怕的生物(歐巴桑)的挑戰，並發下豪語：『如果有任何一個人可以從這拖把中擠出一滴水來，我把這個水喝掉再給你500元』，大家躍躍欲試，但卻沒有人可以成功，因此每個婦人發現了好神拖的好處，相繼詢問老闆好神拖一隻要賣多少錢？就這樣的ㄧ個概念，帶來了上百億的生意。

• 刮鬍刀－市面上一般的刮鬍刀，因摩擦皮膚加劇刺激，造成灼熱感明顯，讓男士們在大熱天刮鬍子時痛苦不堪，就這樣德國百靈(BRAUN)在眾多男士們的不爽、抱怨中，找出創新，讓男士們在刮鬍子的同時能享受到冰涼的感覺，也因為降低溫度，減少了皮膚的刺激與灼熱感，成為了男士們的ㄧ大福音。
• Apple－強調的是軟體與硬體的整合，從不強調他的速度有多快、畫素有多高，而是注重不同裝置間的作業更加流暢，除了幫助你能重現精彩照片，讓回憶再現外，更能打造每件不同的產品都能完美搭配運作，在你最需要的時刻，提供最適合的內容，讓你在所有Apple的裝置間，享受順暢無限制的體驗，創新成就強大的軟體整合，更成就偉大的結果。

＊創新=差異化+正向幫助，你的思考可以正向幫助越多人，所帶來的商機就會越大。

斯斯有兩種到六種，請問各位知不知道創新有幾種？創新一共有三種。

• 效能式創新－Iphone從第三代到第七代，每一代都有他不同的效能創新，例如：指紋辨識、語音辨識、導航系統…等。我們所駕駛的汽車也一樣，從一開始的沒有冷氣，到後來的有冷氣、導航、偵測系統…等，每一代都有新的效能創新發明。
• 效率式創新－許總裁說：『他去大陸看到一條生產線，總共要130個人，若讓我來改，只要剩下30個人就可以。』話中代表的意思是什麼呢?大家不知道有沒有聽出來？當130人變成30人，薪水約剩下四分之一，也可以降低很多人為造成的因素，這就是所謂的效率式創新。
• 破壞式創新－意即破壞原來的業種，這是目前我們台灣人最薄弱的ㄧ種，例如：旅館業，Airbnb善用網路的力量，將既有閒置的房間出租，來破壞原本的旅館行業。又例：當年大家都在養馬，想讓馬兒跑得更快的時候，Mercedes-Ben卻把蒸汽機加上輪子當汽車來跑，所以當時德國人有著所謂的紅旗法令 (規定蒸汽車的時速不得超過4英里<約4公里，相當於馬車的速度>，而汽車經過城鎮時，時速更須減半，以及派人在汽車前方50米處一邊步行一邊搖動紅旗，為機動車開路並提醒路人) ，來保障馬車伕的權益。

賈伯斯說：『有創造力的人到底是如何做到的？他們不是做到，而是看到，他們只需要一點點的時間，就很容易看出問題，連結各種經驗，組合出新的事務。』

創新不是無中生有，必須要有很多的經驗、體驗、觀察及思考，才能創造出有價值及正向幫助的創新。

第二部分：什麼是品牌？怎麼做品牌？

   品牌就是經營一個理想國度，誠摯邀請人們住進來。品牌不是一個LOGO，不是一個美美的照片，而是一個國度。

接下來跟大家玩個小遊戲，我說產品，大家回答品牌。(以下依回答順序記錄)

刮鬍刀？百靈、吉列、舒適、飛利浦、 Panasonic。(五種)

電鍋？大同、象印、鍋寶、飛利浦、虎牌。(五種)

尿布？安安、幫寶適、嬌生、大王、包大人、妙而舒。(六種)

在這裡產生一個很有趣的現象，我剛剛舉了三個產品，我問各位有關於這個產品的品牌，像電鍋，大家第一直覺就會回答大同，前三個品牌大家很迅速的可以回答出來，但…都沒有超過七個，所以在經營品牌的時候，一定要想辦法擠進前三名，經營出一個特殊的國度，你才有辦法讓別人記起你的品牌，倘若你落後到第七名之後，請立刻喊停，將你的沉默成本讓他沉默掉，不要再繼續投資，盡快另起爐灶。

接下來我要告訴各位怎麼來做品牌，品牌分三個等級，這是由全世界第二聰明的Simon Sinek提出的黃金圈。

• 普世價值(WHY) ：

很多人類的普世價值都是需要去界定出來的，他是真、善、美、便利或舒適？你一定要去定義出他的普世價值是哪些。

• 品牌4S(HOW)：

STORY故事－你要有一個很特殊精彩的故事。

SLOGAN口號－你要有一個很精彩的口號，例：【KEEP WALKING】、【I’m lovin’ it!】，要讓別人能夠朗朗上口，簡潔有力，不要陷入一個非得取一個很有學問的品牌名稱。

SERVICE服務－辨識性高、特色的服務，我們現在只要聽到〝叮咚〞，就知道我們到了7-11，你到一家火鍋店，看見服務員拿火鍋料給你時，對您90度鞠躬，你就知道你去到了鼎王。

Social connection社群－未來的時代，社群非常重要，不同的同好者、興趣者，都會在網路上組成一個虛擬的國度，討論屬於自己喜好且相關的東西。

• WHAT：

有了WHY與HOW之後，你才會開始呈現WHAT，你要設計什麼LOGO、拍怎樣的美圖、影片、找誰當代言人、或是做怎麼樣的型錄跟廣告？台中有名的大雅廚具，他的代言人是林志玲，廣告就是摸著大雅廚具走一圈，這分別引來男女生們的遐想，男生想：『我買了這個廚具，我老婆就會變成林志玲，』女生想：『用這個廚具煮飯，我一定會變得跟林志玲一樣美麗優雅。』這樣，你覺得大雅廚具會去找林美秀來當代言人嗎？當然不會；但是，林美秀最有名的廣告—-哭倒萬里長城，你覺得適合找林志玲來代言嗎？當然也不適合。所以很多人都犯了這種迷思，每個人都想要把產品拍得漂亮，但是，與其漂亮不如有特色，想辦法經營出屬於自己的國度，看誰願意住進來。

第三部分：行銷怎麼做？行銷的重點？

我永遠都忘不了2015年，我們IMC的全國聯會在國家音樂廳裡面舉辦，甚至演奏我們的社歌，讓我感動許久，也因為我PO上了臉書，讓我的粉絲、朋友產生了很大的好奇也相繼詢問，你們那個是什麼社團啊？為什麼進到國家音樂廳裡演奏你們的社歌？瞬間讓我的尾椎翹起來，走路都有風，這種感覺，是多麼的好呀！

(一)設定目標客戶(Target Audience) TA

日本人塑造出一個3D虛擬偶像－初音未來，她曾來過台灣開演唱會，一張門票從3千到1萬元，一共去了將近2萬人，她的銷售對象是竹科的宅男電腦工程師；這件事情告我們行銷的重點是什麼？就是要去定義出目標客戶(Target Audience) 簡稱TA，我來將他定義的更清楚，我的兒子小學二年級，你絕對不會去對一個小學二年級的孩子說：『你要注意你的高血壓唷！』同樣的，你也不會去對一個上了年紀的人說：『我買到一個指尖陀螺好好玩，送給你玩。』但我會買來送給我兒子玩，這就是個TA的概念，你要賣給誰？我們台灣人很會做，從我們念書以來，老師交代什麼，我們就做什麼，但要你自己去做一些東西的時候，很少人會有想像力去想要怎麼把這件事情做好，所以我們很會做代工，這是我們從小的教育系統所造就，但是做品牌、做行銷呢？我們必須要很清楚的知道，我們到底要賣給誰，你不能賣給小學二年級的人高血壓藥，你也不能賣指尖陀螺給上了年紀的人玩，跟他們的形象完全不符，所以你必須訂定好你的目標客戶。

接著你要能從賣產品轉為買人心，什麼意思呢？大家家裡都有電視遙控器吧？這裡面有56顆按鍵，但真正常用的有幾顆？大約就是5顆，開關、頻道上下、音量上下，了不起多加幾個數字鍵，其他的都是因為以前的傳統觀念〝物超所值〞所影響；那現代年輕人的遙控器呢？只有3顆按鈕，但他卻有所有的功能，時代變的不一樣了，你必須要從賣產品轉為買人心，你才有辦法逐步的從OEM–>ODM–> OBM。

(二)打他痛點

一個中年企業家與一個高中生，他的痛點不會一樣，我會重視什麼？我會重視健康、我會重視愛，又以賺到的例子來說，大部分的女生都會在每年10月，百貨公司年終慶的時候，將一年份的保養品、化妝品買完，為什麼？因為滿5000送500，讓女性感受到買到賺到的感覺。

LV包包很漂亮，真品一個四萬起跳，甚至要60幾萬，但女性為什麼願意買？因為她們覺得值得，辛苦一輩子，當然要有一個襯的出我的身價、襯得出我的努力、襯得出我的質感的一個飾品，所以她願意花這樣的一個費用來襯托出自己。

 結語：

請各位在思考創新品牌行銷的時候，一定要去注意未來的趨勢，不能夠逆著趨勢幹，未來一定是少子化，一定是銀髮族佔四分之一以上的人口，未來的AI人工智慧，一定會取代掉很多基層文書型、庶務型的工作，未來的AR、VR虛擬實境會讓整個視覺遊戲的行銷方案，有著驚天動地的變化，所以請各位一定要注意新的趨勢，關注嶄新科技怎麼變，五年、十年前一定沒有用LINE用臉書這麼的習慣，現在誰的生活還能夠離得開呢？請各位要時時刻刻注意，新的科技帶給你什麼樣生活上的方便，再來你要注意人文思考，不能去想：我會做什麼？而是要想：對方到底要什麼，你能夠把身邊的人關懷好，你才能夠做得出好設計，最後再用設計的思考，把這些東西整合起來；幫助他人成功，就是成就自己，做任何事情都是魚幫水，水幫魚，就是要讓IMC越做越好。

記錄：汪貞君 理事

♦前言

我來自台東，東河鎮還要再進去，在東河橋旁邊有條路轉彎，就在路邊有一間小鐵皮屋，那是我小時候住的地方。為什麼要先講這個地方呢？因為這個地方前不著村，後不著店，我父親有很多文學方面的書，我識字後，就去拿父親的書來看，大概小學４年級就看完「少年維特之煩惱」，到底看懂多少我不知道，可是對小孩子來說，這就像把一顆種子丟到心裡。

這些書看多了，奇妙的是，作文會寫的特別好，所以我常常代表學校參加作文比賽，於是我覺得說，我長大以後一定也可以成為一位作家，那年代寫志願不會說是要當作家，都說是要當大文亳，我父親問我說我為什麼要考高中？為什麼不去考高工？我回答：「我以後是要寫文學、小說的，要當大文亳。」父親說：「你知道海明威是自殺死的嗎？梵谷把他自己的耳朵割掉，當大文亳不好，很辛苦！人活著在世時，當藝術家或當大文亳是很辛苦的，要到死後才會出名，我不要我兒子這麼辛苦，我只要你去考高工，有個一技之長，以後生活就有保障。」

♦離家出走，生命中第一次轉彎

我和父親討論無解，他不讓我參加高中聯考，我也就很賭氣說不考聯考了，所以，我人生的最後一個暑假就過完了。高工沒考，高中也沒考，父親怒說：「好，你都不考，要當牛嘸驚沒犁通拖！就一輩子留在家裡種田。」有一天我看到我父親賣很多農產品，口袋有一點錢，我看他把錢算好後放在口袋裡，於是就把口袋裡的錢拿走，簡單收拾行李，晚上就離家出走了。我先搭金馬號夜車到高雄，再轉車到台北，為什麼選擇台北呢？因為我9歲時生了一場大病，父親帶我到台大醫院看病，見識到台北的繁華。我當時就告訴自己：未來我的人生就要在台北發展，所以離家出走就選擇到台北。

到台北後也不知要幹嘛，就像流浪漢一樣，睡在火車站，或者在火車站附近閒晃，就這樣流浪了一個多月。有一天走到後火車站永樂市場旁一家麵包店(那家麵包店現在還存在)，店面口貼一張紅紙寫“徵學徒＂，重點是底下寫著“包吃住，有吃有住那我當然就要囉！我就跑去應徵，也不管是不是喜歡做麵包，只想要先在台北安頓下來，老板看我像小流浪漢，就收留我，我也開始工作。那個時候當學徒一個月600元，就這樣開始做麵包，從洗蛋糕模具，刮地板，清潔的工作開始，一路做了2年8個月後，另一家麵包店挖我去當師傅，我就去應徵，就這樣走上了做麵包這條路。但越做越覺得煩，那個煩會讓人覺得人生只剩工作和睡覺這2件事，沒什麼願景，那種生活很封閉，我退伍回來以後再回去當麵包師傅，做沒多久就想要換工作，我心裡想要當大文亳的念頭又再次孳生出來了，

♦考上編導班，人生第二次轉彎

一直到我26-27歲，有一次我去看電影，買完票後，東望西望看到一張文建會辦的編導班招生廣告，忍不住多看一眼，他資格居然是“學歷不拘”呀，我眼睛都亮了，莫非老天爺給我的機會？我就到書店找有相關寫劇本的書，正好作家王禎和有一本小說“嫁妝一牛車”，劇本是他自己寫的，也有出版劇本，我就買了他的劇本照著他的格式寫了一個故事大綱，那個應徵要交作品，我就拿著去應徵，後來就面談，有面談就更有機會，我居然錄取了，而且錄取通知書寄到老家台東，我那時在台中當麵包師傅，我爸爸收到信件後就丟了，根本不讓我知道。後來是我自己打電話去詢問，行政小姐說有錄取，要趕快報名，我才趕緊去報到。

我們錄取的人不到40人，可是第一天來上課的人有60個人，很多旁聽的，我去以後才知道原來他們真的很嚴格在挑選，還有人跟我抱怨，裡面只有我一個是國中畢業的，打開學員名冊，裡面只有2個高中畢業，1個國中畢業，其他都是科班出身的學生，一個台藝大的跟我說，為什麼你國中畢業會錄取？我說我也不知道。學了一段時間後，我真的很喜歡電影，就決定我一定要從事電影行業，我來揭曉答案為什麼會被錄取？因為我是麵包師傅！多年後有一次我遇到我的啟蒙老師(編按：黃建業-學者、影評人、舞台劇導演。現任國立台北藝術大學教授)，我就問老師，我當初為什麼會被錄取？老師說：「就因為你是麵包師傅呀，我們評審當初在選擇的時候，前後大家討論了3次才決定錄取你」，所以我是試驗中的白老鼠，麵包師傅要讀電影，到底會讀成什麼樣？應該給他們機會，現在回頭想想，我們很多生命際遇的背後，個人的出身有時候反而是某種優勢，因為那是生命的差異，麵包師傅會讀電影的很少，後來我體會到，我們的出身雖然沒有人家好甚至比別人低下，但不必覺得自卑不如人，因為那是別人的看待，我就這麼一路往前走

♦與父親的關係，因電影而解凍回春

其實，我最想分享學電影的過程是我爸爸，從我離家出走以後，我跟爸爸的關係一直很不好，我對他充滿叛逆心態，而且很恨他，因為當我想改變我的人生時，連出版社小弟都要高中學歷時，我就想都是爸爸害我的，硬是不讓我讀高中，害我人生都沒有希望，所以我們父子的關係是很緊張的，他不讓我讀編導班，明知錄取還把通知單丟掉。

直到我讀編導班了，後來讀完了也往電影界走，過很簡單的生活，住在新店貧民區，因為我讀編導班，就會想買盜版的錄影帶自修，我會看各種的片子，一部份是歐洲的、美洲的，但有很大一部分是日本的，因為日本出了很多優秀的導演大師。爸爸來看我時，我就借他日本錄影帶，他受日本教育的，所以看那些錄影帶很開心，好像連結到一個嶄新世界，他會很固定的每週至少1-2次來看我，順便把錄影帶帶回去看，看完再拿來換，我們開始有很多話題可聊。就這樣，我和父親開始找回彼此的感情，像朋友一樣無話不談。

有一次，侯孝賢拍的電影“戀戀風塵”上映，它是第一部完全用台語發音的，爸爸跑去看，看完以後很開心的跟我說，因為他們以前電影一定是國語發音，戒嚴時期禁止台語方言，所以看到一部完全台語發音的電影時，他感覺找到生命的連結，跑來跟我聊的非常的開心。

我跟父親生命中最重要的解凍回春，就是有一天，爸爸突然很感慨的跟我說，想不到，電影會救我兒子一條命，讓他活的像個人，在傳統觀念中，電影是虛華的，是亂七八糟的，進娛樂圈都會學壞，他真的想不到電影竟然救了他兒子一條命。

♦蟄伏10年，懷“才”不遇?

我民國70幾年的時候做麵包師傅，我的薪水35000元，那時候算很高的，我麵包又做的很好，吳寶春有次跟我開玩笑說，我如果繼續做麵包，第一名麵包師傅應該被我拿走了，我當時如果願意繼續做麵包，其實有很優渥的收入，但是我為了電影,毅然把麵包師傅工作辭掉了，從編導班畢業到我拍第一部劇情長片，經過9-10年低收入時期，那時候寫劇本的目標就是參加新聞局的劇本徵選，得獎就有獎金，結果我只得過一個獎:故事大綱獎，我的劇本從沒得過獎。

♦恩師指點，打通任督二脈

但年少輕狂，認為沒有得獎就是評審沒有眼光，自己被埋沒了，很多有才華的人都會被埋沒，我也是暫時被埋沒而已，繼續努力，我真的很慶幸我有這種阿甘精神，要不然早就放棄了，沒有希望就走了。

有一次我又遇到我的啟蒙老師( 編按：黃建業教授)，我就問他，我的劇本到底哪裡有問題？為什麼我都不會得獎？他很簡單的回我一句話，你在寫小說，不是在寫劇本，你寫出不食人間煙火，導演不知道怎麼拍成電影的東西，劇本是要影像思考，雖然化為文字，但要有影像思__考，要有場景，你只告訴我你心裡在想什麼，太抽象了,我們要用什麼方式表示出來？你應該要好好用影像思考寫劇本！

我有一個優點值得驕傲：我一點就通，馬上開竅。我後來寫了2個劇本，2個都得獎，又過了一年，“春花夢露”就拍成電影，再過一年我又把第2個得獎的劇本“美麗在唱歌”也拍成電影。如果不是我當初不恥下問，我後來可能當不成導演，就是這個因緣際會開口問，老師才會點醒，而我也一點就通，那就是一個頓悟。我很感謝黃老師，因為他我進了編導班，也因為他，讓我懂了編劇是怎麼一回事，拍電影就是用影像說故事，所以寫劇本一定要寫成有影像的東西，所有東西都要歸到影像思考，那是我很特別的經驗，我就一路走上電影這條路，拍了8部電影，還有幾部記錄片，人生就這樣一路走出來。

♦婚姻、情感、創作

我剛剛一開始說我要跟大家分享我人生一直在轉彎，我喜歡回過頭來看人生，這時可以自我調侃，很多時候不是你能選擇什麼，而是你被什麼選到？2003年，在編導班認識的我的前妻，後來她要離婚的理由很簡單，因為她也想拍電影，可是台灣電影的資源很少，她申請輔導金都不會過，評審甚至會說家裡都一位導演了，妳還要當導演? 我可以理解她生命的處境尷尬，一位想創作的人無處發揮，她就越來越苦悶，到後來迫不得已，只有選擇離婚才有被獨立看待的機會，當然她也很辛苦，最後也沒當成導演(編按：林正盛前妻柯淑卿，金鐘獎、東京影展最佳編劇)，經過了2000年，一直到我2001年柏林影展得獎，對她來說，反而是一種抗拒和壓力，那種煩悶的心情越來越大，最後就提出離婚的要求，我就答應她了. 婚姻的破裂，所有人都一樣，會有挫敗感，我的挫敗感持續半年多，我想這應該是老天爺給我的功課吧，衪要讓我去面對我的情感，要我重新再找到我的方向，那段時間我最久沒有拍電影，從2001年拍完“愛你愛我”，一直到2005年的“月光下”，這幾年中都在一種比較沈澱的狀態，中間當然有出書，但電影的創作就先暫停了。

♦再次轉彎：多寶格學堂

人生很奇妙，當我怎麼想，念頭就會怎麼轉，我過去找我朋友時，看到有個女生正在剪接，影像裡面剪接的小女孩很漂亮，我就站在旁邊看，影片裡的小女孩講話怪怪的，邏輯也怪怪的，我就忍不住問怎麼了？在剪接的那個女生就跟我說，“我們的孩子＂如何如何，她沒有用“自閉症＂這個詞，都是用“我們的孩子＂，我問她說“我們的孩子＂是什麼意思？她才告訴我是患自閉症的孩子，我也是這樣的情況下了解自閉症的孩子，同時也認識了剪接的這個女生—韓老師(編按：韓淑華，2015與林正盛結婚)，因為韓老師，我認識了更多自閉症的孩子，所以我們就努力成立了多寶格學堂。

多寶格學堂網站https://www.facebook.com/1482614398709480/photos/a.1487787691525484.1073741825.1482614398709480/1487805248190395

首先，我要非常感謝很多獅友的激勵，以及何金龍先生的引薦，「激勵可以使人成長！」大家相信嗎？的確是這樣，2017年5月17日距今剛好十年，那時，我第一次來這裡，IMC演講，齊國不會說話，講什麼題目，是何金龍獅友訂的「從零開始」，此次。再來，我收集了很多資料。

存感恩的心，感恩大家不斷協助，協助齊國成長，向諸位學習，再將學習經驗分享出去，「I SHARE！」，真的將經驗分享出去，就是IMC真正的意義。

十年來齊國統計了一下，演講超過500場，剛開始沒那麼多，這幾年較多，一年52周，差不多每周都有一場，到處分享，再次謝謝IMC。

看段影片（有背景音樂），學習長林齊國一邊說明：天下雜誌為齊國出本書，出書前記者會幫我製作的影片，齊國22歲當印刷廠廠長，那時好像很威風。看到婚照：我結過三次婚，

但是，對象只一位（輕笑！）結婚周年慶都擴大舉辦。再次謝謝，十年前5月17日發生的來IMC分享「從零開始」這件大事，讓齊國有自信，也讓齊國覺得自己也可分享，反正自己什麼都沒有「從零開始」嘛，收集資料，點點滴滴，開始來分享齊國的故事。

一生從沒有到有，從零開始，非常難能可貴；當我們稍微有成就，是不是能自我歸零更是難能可貴；人生不斷的從零開始，代表不斷成長。  國父孫中山先生說過：「失敗為成功之母」齊國說：「成功為失敗之父」，認為成功即走下坡開始，自己以為了不起，不斷警惕自己，歸零之齊國字典裡很少有成功二字。王品台塑學習力強，找業界覺得不錯的人來分享，每週演講題目只有一個，十幾年來都講這個題目「我的人生體驗及成功之路」，這個題目講師都可以講很多好故事，齊國對邀約者言：「齊國字典沒有成功二字」，故拜託題目改為「我的人生體驗與成長之路」，人生不斷不斷成長，路是靠人走出來的，獲得破例改題目，分享自我歸零。

哇！這個帥哥是誰啊？齊國小時候，齊國1951年香港出生，大家沒去過香港的舉手？幾乎都去過，香港非常繁榮，就算1950年代，沒去過寮國的舉手？很多人舉手，寮國是內陸國家很落後，為何從香港去寮國，因為比較進步的國家競爭厲害，本要去泰國，泰國更繁榮，因為生活困境，爸爸找比較能賺錢的地方，故跑更落後的寮國；稍微安定，好景不常，1975年美國打越戰，越南、高綿、柬浦寨陸續淪陷，淪陷怎樣？我們就變難民啦！難民怎辦？大多數人選擇美國，為什麼？

美國小孩有牛奶金、成年人有教育金、老人有老人年金的補貼，美加法等等國家有很好福利，想過我們的機會在哪裡？大家都說藍海策略，大家說藍海藍海不要去紅海，要去藍海；結果大家都去紅海美國，怎會有成就呢？就算懂英文，也只是起碼基本的英文，沒辦法真正入主流社會，研究美國建國200初年，為何能蓬勃發展，因為美國願意懂得付出扛責任，當世界警察等等，真正扛責任。1910年代台灣靠美援成長，可以說沒美援，即無今日台灣，當時接受美援的有100多個國家，台灣是第一個跳出來不再用美援。

大家太年輕，或許不知道美援，我們小時穿兩隻手抓得緊緊的內褲，以前說「美國出點阿膠，我們出土腳」，我們路都鋪柏油，就是美國人的美援。為何來台灣？以前在高雄工專念過幾年書，念什麼呢？印刷！我的功課不好，「知子莫若父」老爸覺得齊國隨便念一個，容易畢業的就好，以前印刷都是學徒做的。哪有科班出身，想想當時台灣經濟未起步，只要努力就有我們的一片天，來台灣是個大好機會。但是1917年  蔣公蔣介石上天去，很多人跑掉，移民潮來了，你來幹嘛？大家都跑路，蔣經國逝世，也是很多人跑掉，我們很有信心選擇到台灣來，除了餐飲，還做磁鐵，在座那位有認識做磁鐵的朋友？很少，很冷門，磁鐵用途廣不廣？很廣！冰箱、手機、皮包、汽車都用得到，奇怪沒人做，很多難民朋友，但找不到廠商，就是我們的機會，冷門也不錯！齊國學印刷，寮國正好要開很大印刷廠，要找科班的，所以22歲就當廠長，威不威風？有好多員工，好景不常，共產黨又來了！「你當廠長，坐冷氣房、薪水那麼高，我為何薪水那麼低？」大家都希望共產黨來，趕快變天，廠長變難民薪水都一樣，共產黨什麼都一樣，一樣窮嘛！大家選舉一樣，以為「凍蒜給誰做好嗎？」都一樣，沒差。唯有自己努力，廠長變難民，難民當小小董事長，又怕一任三年，做不好也會被換掉。比爾蓋茲2000年說；「學習領導，不學習換人」，12年前想想如何才能長治久安？學習領導不學習換人。與兒子討論，兒子很贊同，所以董事長就這樣改為學習長、廠長、難民變成學習長。本來齊國名字要改為「Learn」，兒子說：「Learn英文名字，留給他兒子用。」

難民這名詞好不好？不錯喲！齊國下屆總監是誰啊！徐國勇是我們的發言人，大家都說下屆有位立委當我們總監難能可貴，不錯！聽來心酸酸的，舉手說：「有位難民能當總監是不是更難能可貴？」立委當總監不難能可貴，要講原因，其實立法委員三年一任，選不上就沒有，什麼難能可貴？果然以後就沒選上。大家知道嗎？一日難民終身難民，難民總監是不是更難能可貴啊！想當初困難的事，才能不斷不斷反省，香港繁榮，對齊國來說像天堂，寮國落後，難民更糟糕像地獄，人生這樣，上天堂下地獄，不改變就會被淘汰，只要一齊努力才能達人間淨土。

人生就這樣，不改變就會被換掉，唯有自我淘汰，唯有自我歸零，才會不斷不斷成長，現在自己懂得改變，不然，的的確確會被歸零，選擇機會，齊國選擇台灣，希望有機會，怎麼說真正有機會呢？齊國選擇「學習」。大家有買大樂透嗎？知道中獎機會有多少？多少萬分之一？1400萬分之一，哇！威力彩中獎機會多少，2200萬分之一，大家有沒有被雷劈過？有沒有？被雷劈機率有多少？300萬分之一，當然沒被雷劈過，不然怎會坐這裡，既然大家都沒被雷劈過，怎麼會中威力彩呢？這樣算就知道。大家有打高爾夫球嘛有沒有打過Hole in one一桿進洞，好朋友本來在扶輪社，因打高爾夫球來獅子會，Hole in one一桿進洞機率有多少？職業選手3000分之一，一般球友2750分之一，要發財不要靠運氣！機會等不到，55歲不做，等60歲買威力彩就可以？威力彩怎麼會中？

怎樣才會有機會？唯有改變就可有機會，沒有改變絕對沒有機會。當初設計英文時就知道CHAGE CHANCE，一個G一個C，NO  CHANGE NO CHANCE沒改變絕沒機會。林三益製作毛筆的很有名，1917年在福州成立，1946年遷到迪化，傳至第四代時，兒子做律師，老爸叫他回來傳承家業，現在鋼筆都沒人寫，什麼叫鋼筆，鋼筆要裝水的，現在原子筆也不一定有用，如何傳承家業要改變做什麼呢？哇！女性朋友應該知道，現在幾乎每個女性朋友都有用到「粉刷」是不是？比毛筆用得多啊！粉刷品牌。勝大莊還在賣毛筆，您看能賣多少？唯有改變才有真正不同機會。另一段大家知道甜筒薄餅的故事嗎？1904年敘利亞有位年輕人做手好的薄餅，去美國博覽會場想大撈一筆，那年真的是人潮很多，天氣很熱隨時暴斃，隔壁攤賣冰淇淋的大排長龍生意很好。100多年前無塑膠杯，只有瓷杯、玻璃杯，敘利亞年輕夥子他該怎麼辦？跟著賣冰淇淋的話，一定賣不過人家，要怎麼做可把冰淇淋賣得更好？他把薄餅捲一捲包冰淇淋變成甜筒，後來博覽會結束後，申請專利大賺錢，這就是薄餅的故事，很多故事要改變；不改變像柯達，現在有沒有人用柯達？柯達軟片非常迷信他的產品，認為沒人會打敗他，科技不斷研發，已沒人在使用柯達，NOKIA被打敗市占率不到一半，不是被手機業打敗，不是被摩托羅拉打敗，非本業打敗，沒有改變絕對沒機會。

林齊國被動念書三天都念不會，齊國弟弟主動念書，三小時就念會了。主動力量與被動力量是不是差很多，主動態度被動態度分二種態度有些字眼混淆我們。林齊國感動流淚，感動看什麼事都感動，感動有何用？林齊國還是林齊國，慈濟功德會蓋十幾個小學很感動，為何？因為慈濟功德會的行動，因別人行動而感動，但感動行銷最好賣，不管有無需要都買回家，不買後悔買了回家更後悔，廠商行動者賺錢，也是感動行銷，所以你就是要做行動者給人感動感動，感動是被動力量，感動不錯，但感動力量很小，行動是主動，沒有行動就要不斷做行動者。到學校讓人教，在國外，學生學費是自繳的，為何問問題不能每次感動，故要打破砂鍋問到底，教，不一定聽得懂，不斷問問題不是被教。經驗，也可能是絆腳石，賣經驗即賣舊東西，不斷不斷突破新的才有新的產品，知道與做到是全世界最遠的距離。很多屬下都說「都知道」，但有去做嗎？沒！電視有句話說：「爸爸媽媽，我做到了耶！」「我知！我知！」他什麼都知，但都沒做到，怕人認為他沒知識，訓練有限時間，主動學習年代。

IMC一個月做一次，但做一次夠不夠呢？主動時代，除了訓練還要學習，不學習馬上會被淘汰，有些事業有名的飯店將訓練發展部名稱改為學習發展部，不能等訓練，要主動學習SOP標準流程，尤其大批做的飯店，SOP標準流程，什麼時候換杯子？什麼時候換盤子？什麼時候換碗？有一定的流程。客戶說：「不好意思！盤子髒了換一下！」歹勢！換完刀叉才換碗，還沒有到換盤子的時候。我們要聽客戶的聲音，尤其做服務業隨時聽客戶聲音，主動像在座各位不是？升官發財；被動者永遠做基層，基層80％SOP但20％要做VOP，高級主管總經理80％VOP20％SOP，遇到事情馬上處理，馬上做，就是這樣的差別。現在流行服務代替管理，怎樣關心同仁讓他主動？志業團體付出不看時間，一例一休做事，現在時間到了要下班。與同事打成一片，如果用管理命令方式，得到被動的員工，你叫我做什麼才做什麼；如果以服務管理員工一視同仁，就主動動起來員工當一家人，大家一齊動起來差很多呢？

回饋，回饋，什麼叫回饋？你給我多少錢？做多少事？年輕人就這樣，那家給我多3,000元，我就去那家，有沒有？結果一個月3,000元，一年36,000元，十年後就多36萬，十年後的36萬多不多？很少！我們現在就計較那3,000元，必須要有捨得概念。這家公司不錯！有東西可學，沒關係少3,000元，用捨得看這家公司有沒有前途，看你有沒有付出的心；學習主動，領導被動永遠態度分開，決定我們一切。到美國，看你當志工的時數，看你有沒有付出的心。這家公司未來有沒有前途，非看學業如何，態度決定一切，齊國擺分開：要升官發財就主動一點，去做多一點扛責任，且不斷不斷改變。

37年前不小心做餐飲業，一般做餐飲最多五年，那時老闆公關靠喝酒，齊國也很會喝酒，我們喝酒是與朋友喝，不是與客人喝，餐飲絕對只五年，因與客人喝到掛，你能喝多少酒呢？做餐飲就是要美食，喝酒可以，但真正要把美食做好轉型衛生，中餐一向大盤大盤吃。三十幾年前每人中餐一份一份，不斷轉型，不斷不斷專心改變，中餐廳大家划拳，環境氛圍要改變，想想做什麼好？結婚產業有多大？一年有500億有沒有？有沒有專人去做？一兼兩顧，摸蛤兼洗褲又兼洗身軀兼來兼去，要不要專業去做喜宴，我們轉做典禮這一塊，隔壁做婚宴，齊國我們沒有三頭六臂，為何對方做得比較好？我們用捨得，先投資迎合年輕人口味，對方想賺了錢再投資，對方回饋後再投資，差別多少？捨得精髓就是生意賺錢順序弄好，為別人著想，不斷不斷的創新，可以得無限財富做到好業績。

剛開始混口飯吃，慢慢為家庭美滿，是不是找有意義的事來做，在行業裡找有意義的事，婚宴不錯！結婚都要選好日子，離婚率高不高？很高，將近50％，所以在行業找價值，創造結婚的成功率，在自已行業找出真正有意義的方向去做，希望一對新人來，在短短三小時的剎那，變成永恆的回憶，我們大家一起做一定會做到共創幸福，我們大家一起很重要，創新業務一定能做到行銷的概念。總經理不叫總經理叫服務長，總經理他服務副座，副座服務經理，中級幹部服務低層幹部，低層幹部服務大家。

創新的因是什麼？是學習。跟大家學習大家已打下的基礎，一定要比大家做得更好，才能對得起大家，的確，學習加速創新，什麼是最好的行銷？企業全世界最好的行銷都是捨得，捨得是最好的行銷，是否為別人著想，有無捨得觀念，我們先笑，別人也會笑，對別人好是捨得，對別人笑也是捨得。倍增善的循環，從你我笑容開始，也是從捨得開始，從我們對別人開始小小的善行，小小的笑容會改變整個宇宙。以前做婚宴用行銷概念，1,000桌花一億就可以做，要捨得投資現在要花更多的錢；以前婚宴市場那麼大，我們一做婚宴，大家一窩蜂跟著做，什麼叫高科技？同時把門檻訂高，每個人都投資門檻設高，蓋一棟大樓，什麼樣的大樓？聽過什麼商業大樓、銀行大樓，有沒有聽過幸福大樓？對消費者有什麼好處？幸福大樓傳達幸福，傳達愛，量身訂作這個大樓，設計從外觀而設計，大家有無去過零酒店、吞酒店？概念與飯店一樣，大家有沒有去過汽車旅館，大家言：「沒有！」（都在笑）有麻，汽車旅館？有嘛！對不對？高雄有個廣告：「只須換地方不須換對象」社長就是這樣？為何去汽車旅館，浴室特別大，我為什麼這麼瞭解，常常經過隔壁薇閣，我都沒去過。飯店也一樣，房間不多，但有多少宴會桌，300多桌宴會桌，希望能不一樣，都有來過吧？還不錯吧！北部、南部來結婚不只是做餐食，政府推廣、國外來展覽……等等，生意還不錯！新莊有無去過呢？還不錯吧！「不錯！」謝謝！有您這句話，繼續努力！專業做婚宴。高雄打造皇宮婚禮，我們就是專業做婚禮。

訪問看板人物訪問林齊國，搜尋林齊國有10,000多個，現在慢慢走路有風，就自大起來，人生就是這樣，反省能力很重要，別人不聽意見，沒有反省能力，愈順更不聽，不久就不省人事，是不是齊國該檢討自己的時候了。龍頭被叫慣，怕忘了自己是誰，齊國認識很多叫他大師的，千萬不要叫大師，叫大師就沒有地方學習，不是不想學習，是不好意思學習，不像齊國不怕學習，所以要害死他，就叫他「大師」就好了。越有錢越捨不得，越有權就越沒道理，越有錢就越怎樣？越怎樣？越怎樣？就越捨不得！大家說對不對？看政治人物也好，剛開始「我要給，我要給」等抓到權後，就沒啦！林齊國就是這樣，這是人性。

剛到台灣就賺20萬，就到某地方捐5萬。那時，父親剛過世。發誓以後，如果有錢就照這個比例捐錢，這個比例是多少？四分之一嘛，有發誓有用，不久，就真的賺100萬，就要捐四分之一25萬，你捨得嗎？要捐的25萬，比原來賺得20萬還大條，你捨得嗎？不捨得！怎辦？有發誓怎辦？不可隨便，後來看佛經找不到，看聖經有說：「什一奉獻」對不對？聖經都說：「什一奉獻」林齊國說的算什麼？人都找藉口，就依聖經做了捐十萬；繼續發誓，繼續以聖經來做一樣，以後賺錢捐十分之一，發誓真的有用，沒多少真的賺1,000萬，十分之一就是100萬，你捨得嗎？林齊國又再找藉口，我艱苦賺錢，我投資這，投資那，可蘭經又看不懂，齊國向基督教好朋友請教：「你信教這麼虔誠，是不是有什一奉獻，有沒有做到？」朋友說：「沒有」我朋友這麼虔誠都做不到，齊國不是基督徒，為何要這要做？人生就是不斷不斷的找藉口，聖經告訴我們「什一奉獻」是很好，是捐錢，不是錢多錢少，等有錢才捐來不及，賺3萬捐3,000很容易，王永慶捐3億，我們捐3,000萬，與王永慶比例一樣，愈有錢就愈捨不得，遇有權就愈沒道理，我就是道理。誰當選總統都一樣，當董事長也一樣，我說了算你說得算什麼，所以齊國一樣體驗到，愈有權就愈沒道理都是人性，你的道理變道理，真的是這道理嗎？提醒我們怎樣好好反省。

自己人在當初未成功時，落實當初想法，到現在為止，好像只有戴高樂真正做到，其他人都是選前選後一定有稍微落差，我們看犀牛他畫什麼出來，怎樣都有角，人都非常主觀一輩子要學習客觀，從客人角度看一些事，我從零開始結果我慢慢膨脹自己。我從零開始我慢慢膨脹自己，「人大顆走路有風」，結果阻力很大，走路也慢，怎麼輕鬆？怎樣讓每位容納我們？記得十年前，證嚴法師說過：「人要縮小自己」「縮小自己」像沙一樣，像恆河沙一樣，證嚴法師說話也會改變喔！像沙不夠，現在是奈米時代，要盡量縮小，像一顆奈米一樣更縮小，加奈米就值錢，盡量縮小縮小，別人都容得下我們，不是「我怎樣……」人家聽了不爽，只有更謙虛，可容納我們人生，就這樣零開始非常辛苦。

獅子會93–94年度會長同學禮讓給我當選總監，林齊國總監非常認真，難民有機會當總監要認真。總監畢業時，獅友說做得非常好！齊國太太在旁邊很著急舉手，給這個人100分太多會膨風，怕得意忘形，從零開始慢慢打分數，多少分？100分－10分＝0分，不是90分，很多人認為90分，不是！今年當社長時，學習領導，不當社長時，學習被領導，每課程都不一樣，當學習另外課程時，都歸零，100分滿滿聽不下去話，唯有掏空才能真正學習。林齊國太太最喜歡給齊國吃什麼甜點？龜苓膏（歸零膏）提醒齊國歸零，時時分分秒秒歸零，不自我歸零，會被人歸零，會更痛苦。

美國立國200初年，歐巴馬選舉，那時經濟很差。為何這麼蓬勃發展，因為前輩都背負了很多責任，責任非常重要，讓美國更改變得更好。分開看：快速年代負責不能給太多分，負責任給多少分？及格而已60分。不是您的事扛起，美國改變，這邊盡善盡美給多少分，「80分！」不要吝嗇給100分好不好？不夠耶！現在是什麼時代？當責時代，責任非常重要。兩個部門生產部門業務部門生產部門看業務部門未做好，業務部門看生產部門未做好也去幫忙，互相幫忙，有缺時找誰？找這個人嘛不是檢討對方，開會時檢討自己，每個人都檢討自己，是不是每個都很好，就沒人好意思檢討我們。每個人擔當扛更多責任給多少分？「120分」（大家亂猜）還有沒有？加給他的不是一般分數是無限分數耶！薪水自己爭取，不是加給他的薪水，扛無限責任，學習扛更多責任，年輕人不扛責任，等年老才扛責任嗎？所以要學習如何扛責任？特別講黑社會故事，以前，黑社會當老大，小弟做錯，老大扛責任，擔當責任。現在，黑社會老大，明明他幹的，找小弟扛責任，很快被砰砰掉，黑社會也這樣找人才，何況商業界每個人都學習擔當更多責任，把錯扛起來，慢慢成長，不同凡響，年輕累積能量到時發揮。

在我們那時代，15歲沒好好念書，考不上好大學（不是現在人人都能考上）。「沒考上沒關係！」25歲學一技之長也可以，但也沒學一技之長；35歲別人升官發財，他還是做同款，「沒關係！有夠吃就好」；45歲小孩念大學，也沒錢給小孩讀大學，也沒能力照顧小孩「糟糕小孩跟我一樣」；到55歲大家可輕鬆時，自己還是做清潔工。如何累積能量？35歲也可以，35歲以前開始亦可以，發揮25歲前面不捨後面怎可得更多？什麼時候開始累積能量？25歲年輕朋友就可以當志工，就可以服務別人，而不是等年紀大，等較有錢，小朋友有壓歲錢，就引導他去捐一些錢，慢慢培育好公民，「日行一善」「助人為快樂之本」。有沒有從小引導小朋友去做這些事，前面捨後面可能得很多，不捨的話，後面可能很少。最壞年代即最好年代，每個人都以為我們年代比較好發展，我們年代很努力，出人頭地很難，科技年代很快就可以賺很多錢，每個年代都是非常好，都是非常不好，認真瞭解要如何改變才是重點。

「我」怎麼寫？「我」怎麼寫？「私」嘛！人就自私嘛，有了家庭有了責任感，有了事業後，穿起西裝來感覺不錯！有了事業不錯後，參加志業團體，跟他沒有關係，在座很多參加獅子會、扶輪社，不是你的事但把事扛起來，上圖告訴我們不斷不斷擴大能量，把有限自我開創無限格局，格局重不重要，格局非常重要，有錢沒錢不重要，格局重要，格局比什麼都重要。可以談毛澤東嗎？可以。毛澤東告訴我們：「人多好做事！」其實，人少也可多做點事啊！毛澤東告訴我們，他有全世界四分之一人口，大陸佔四分之一人口，全世界有四分之一存款在大陸嗎？沒有嘛！存在哪裡呢？「瑞士！」你怎知道，很多人錢存瑞士，存在小小瑞士，為何不存大大中國？即格局問題，是不是可靠的問題嘛，小小有小小的做法，小小杜拜，大家學杜拜，台灣雖小，台灣有台灣的做法，每個人擴大心胸，懂得給別人，亦是做事的方式。有本書可以去買，英文書有中文版The go give the go get 商業書。懂得付出，如何更懂得付出？懂得為別人著想就是學習，學打開格局，讓格局更強，廣結善緣！「人不為我天誅地滅」很多關係，唯有藉由學習，不那麼自私，一點一滴改變自我。

齊國小孩自小不愛念書，回來台灣以後還要到美國就業，要齊國寫幾個字，齊國中文不好，並不代表英文好，後來想了老半天想了三個字：真、善、美。大家看！誰與誰關係是真心的？父母對小孩子永遠是那麼好，小孩對父母有沒有這樣？有嗎？好像沒父母對小孩那麼好，好像就是差一點，放在心裡回去自我檢討。父母對子女真心真意，掏心掏肺給予善循環，一定會的嘛，結果會不會美夢成真？晚上12：00太太旁邊找不到先生，奇怪在書房做什麼？見寫三個字真善美，太太覺得不夠，再加二字「真善美人生」，我們真的懂得善的循環，美夢成真人見人愛，人間生生不息分享真善美的世界，我們一起創造真善美人生。

謝謝大家！

記錄: 黃金龍 二副

各位晚安，今天的題目是「投資戰爭或投資和平」，在工商業管理方面，各位是專業人才，投資戰爭和投資和平，投資那邊才正確？在我的演講完後，請各位給我答案。

最近幾天的新聞都在報導朝鮮半島發生的大事。4月15日是北韓國父金日成105歲的冥誕，叫做太陽節。在金日成廣場上，出現了如此好大規模的閱兵典禮，北韓公開的展現了他們的高科技的武器…。同時，美國總統川普也宣佈，如果北韓不停止核武，他就要開始動手了。川普總統向國際宣布，第三艦隊卡爾文森號航空母艦開到了朝鮮半島了，但最新消息是卡爾文森號航空母艦還在新加坡，另一艘航空母艦也還在沖繩普天間基地維修中…。國際局勢虛虛實實，但是只要戰爭發生，傷亡的都是老百姓。

 以史為鑑

現任韓國女總統被迫下任，5月9日，將選出的韓國新總統。這其中主要的兩位候選人，一位親美，一位親中。韓國離我們很遠，但對台灣真的沒有影響嗎？回顧一下歷史，1894年，韓國發生東學黨政變，作為宗主國的清朝，派袁世凱帶兵平亂。同時日本也以保護僑民名義為藉口，派兵入侵朝鮮半島。很快的，韓國的內亂馬上就平息了，不過清日戰爭 (甲午戰爭)接著就開始，戰爭的結果是清朝輸了，台灣也因此讓日本統治了50年。

1950年6月25日，朝鮮共產黨在蘇聯與中共的支持下，突然越過北緯38度線攻擊南韓，希望韓國可以統一。當時，美國已經準備要承認中共而放棄中華民國，但為因為韓戰的突然爆發，以及中共的抗美援朝政策，使得美國馬上改變政策，承認台灣的中華國民政府，同時派第七艦隊協防台灣海峽，宣佈台灣海峽中立，阻止了共產黨攻台，也阻止國民黨政府的反攻大陸。

1894年的甲午戰爭是韓國的事情，但最終的結果是台灣割讓給日本。1950年的韓戰，造成國共對峙、一中一台。這兩件事跟台灣都沒有關係，但我認為韓國所發生的事情跟我們有關係，歷史告訴我們，韓國發生的事情都會改變了台灣人命運。

甲午戰爭結束後，清日雙方11人在下關的春帆樓談判了一個多月，在這裡面沒有一位台灣人，但台灣卻被割讓了。日本也要求割讓遼東半島，但遼東半島有許多國家的利益，受制於國際壓力下，日本放棄了遼東半島…。人為刀俎我為魚肉，若無國際力量的介入，小國是沒有話語權的。這一代的台灣人，是歷史上最優秀的一代，最有國際觀、教育水準最高。當台灣的周邊國家、世界局勢起了大變化，夾在中國、美國世界兩大強權的中間的台灣，要扮演什麼樣的角色，才不會受到傷害?

中立國

台灣是美國軍售很多的一個國家，但是投資戰爭我們可以做多久？我們應該來投資和平，但這也不是我們自己講一講就可以的。1815年維也納會議，歐洲各國在不滿意的情況下，同意讓瑞士中立，成為歷史上最早的中立國家。瑞士的位置非常好，阿爾卑斯山脈環抱其中，周邊許多國家如德國奧地利義大利等，都想要瑞士這個地方，但是瑞士地理位置險要，並不容易攻打，於是在維也納會議中，各國同意讓瑞士中立。北歐瑞典，也常常發生戰爭，繼瑞士之後，也宣佈成為中立國。

什麼是中立國呢？第一，他主動放棄戰爭的權利。第二，交戰國打仗的時候，不能侵略中立國。第三，戰爭發生的時候，交戰國不可以強迫中立國提供戰爭物資。但是中立不是孤立，現在中立國家，都扮演了非常積極的角色。瑞士直到西元2000年才加入聯合國，但因為瑞士不要戰爭，所以聯合國也要求瑞士提供土地，讓許多國際的組織如紅十字會、世界和平等組織設置在瑞士。同樣的，瑞典設立了諾貝爾獎，也發明的許多尖端的科技武器，用這些武器來嚇阻侵略，讓和平不會被破壞。另外，瑞士和瑞典全民皆兵，以確保他們的國家不會被侵略。漸漸的，歐洲許多國家也都成了中立國，只是在不同的階段，做不同的調整。目前最新的中立國，是中亞的土庫曼。1991年土庫曼從蘇聯獨立後馬上在國內、國際各個公開場合宣布中立，並獲得許多國家支持。1995年聯合國大會，正式通過決議，永久支持土庫曼中立。

南極洲的經驗

不同的國家，有大有小、有強有弱，做為領導人，為了國家的發展，要選擇一條可長可久的路。我要投資和平不要投資戰爭，我希望有一天聯合國可以宣布台灣中立，確保和平。但這個是可能嗎？我先從國內講起。首先，我要做公民聯署。台灣雖然小，卻是非常重要的戰略中心。美國擁有12艘航空母艦，是全世界最強的海權國家。中國，是全世界最大的陸權國家。二個的國家勢力交會在東北亞，這是最近韓國這麼緊張的主要原因。東北亞共有日本海、黃海、東海、台灣海峽、南海五個海域，而台灣控制的其中的東海、台灣海峽、南海三個海域，是個戰略要地。根據1952年的舊金山和約，台灣擁有東海及南海的管轄權，權力是要主張的，我們要主張這些島嶼非核、非武、非漁，如同現在的南極洲。

南極洲目前維護的相當好，我們要感謝一些有先見之明的人，在1951年花了很多時間，不斷的推動 全世界共同簽署南極洲公約「南極洲是屬於全世界人類所有，各國不可以主張主權，不可以在南極洲做核試爆，不可以去污染，南極洲只能做和平用途，保持一個樂土給後代。」從剛開始的十幾個國家，到現在有50多國共同簽署了南極洲公約。

公民投票

回到本題，住在台灣2千3佰萬人的人民，都是這個國家的主人，我們要求政府向全世界宣布，台灣要永久和平、要永久中立。根據目前的公投法門檻，需要有9萬5千人提案，並且半年內，要有95萬人連署，就能夠正式提案投票。我認為520以前會修改公投法，公投法的門檻會降低，修改後會變成半年內只要有27萬人連署，就能夠正式提案投票。我的提案只要連署通過，我就可以結合明年的縣市長、縣議員選舉時來公投，我有信心會過。

我們要告訴國際媒體，台灣要和平中立、台灣海峽要和平中立。讓台灣永久和平有兩道門，第一，我們用公民投票先團結起來，告訴全世界我們要中立、和平。更重要的是，要讓國際來介入，讓台灣海峽、東海、南海中立，最終，讓台灣成為和平的燈塔。

台灣的戰略地位很重要，而且夾在中國與美國兩強之間，不論我們要偏向哪一邊，都不是另外一方所能夠接受，台灣若像韓國一樣接受「蕯德防空系統」，戰爭恐怕一觸即發。所以我用這麼簡單的一個方式 來幫助台灣的未來，也請大家幫我這個忙，一個人是成不了事的，希望大家共襄盛舉，幫忙連署，讓我們一起來努力。看看中亞、看看敘利亞受苦的百姓，世界的和平不是只靠大國來維護，從台灣的和平中立，我可以再推廣延伸到海洋的和平中立，全世界一百多個海域中，有超過50個有爭議的海域，若這個模式確認的話，我們可以拯救全世界。

記錄：王采藝  主委

我的題目是走向歸零思考. 在座都是企業的領導者也是經營者, 這兩年業界在一起聚會的場合不談智慧這兩個字好像就退流行了, 但是智慧這兩個字在我們的生活和生產方面到底有什麼質變和量變? 歸零就是 : 隔一段時間,你就要停下來審視整體的環境變遷. 我們企業要永續經營, 請問永續經營的概念是多少年? 有很多百年企業忽然間不見了, 到底犯了什麼大錯? 很可能在關鍵的過程中他做了一個不正當的策略決定, 我覺得最基本的構想來跟大家請益, 我們分成三部分 第一部分: 最近整體經濟跟科技方面有大的變動. 第二個部分: 歸零思考, 各行各業都有一個目標要永續經營, 永續經營只有一個概念就是競爭力要非常強, 一定要獲利而且一定要成長. 最後就是永續經營. 循環經濟, 永續經營. 綠色這個概念是永續經營的一個內涵, 慢慢生出一個生態形成生態鏈的概念。

第一部分: 風波詭譎年代

全球經濟跟我們直接或間接都有關係 比如說英國脫歐, 另外還有荷蘭的國會大選, 裡面充斥著很多極右派, 也就是保守主義. 延伸到川普新上任以後所帶動的地區保守主義. 有人認為他們這個有點民粹, 但我認為這不只是民粹. 應該還有一些顛覆式的思考. 接著美國和中國大陸之間貿易戰隨時都會發生. 第三個, 我們國家現在的政策是南向政策, 南向政策希望帶動的一個當然是促進商機也希望帶動另外一般的投資, 中國大陸自從2008金融海嘯時候開始經濟成長放緩, 目前他的GDP成長率預估還不到7, 只有6.5左右, 你看這麼大的市場當他的經濟成長減緩的時候他會帶動整個市場的消費也跟著減緩, 影響到很多跟他有貿易關係的夥伴. 由這個趨勢來看科技業也有很大的變動, 科技業的變動就是要創造未來生活向上提升, 其中有很多關鍵問題需要再去突破.  科技跟我們各行各業都息息相關, 服務業現在都導入科技的應用, 有科技的應用產生效率提升效能. 1997的亞洲金融風暴台灣和歐美國家都沒有受影響, 受害最大的是泰國和韓國; 但是2008的金融海嘯已經是全球性,  現在已經非常明確的一個三低三高的現象.  所謂三低就是低成長, 低通膨, 低利率. 哪三高是什麼? –高競爭,  高風險, 高失業率.

根據 NELSON的統計報導(尼爾森是全球領先的資訊與測量調查公司), 去年第三季跟第四季做一個比較, 消費跟供給面有直接關係, 現在原物料都在景氣低迷庫存增加, 在整體大環境低迷的情況下, 再加上消費者信心不振, 面對未來的需求, 你應該有什麼歸零思考?

第二部分: 歸零思考當下

消費者信心指數統計的基準為100, 高於100表示信心度高, 低於100表示信心不足. 歐洲大概80, 表示經濟並沒有活絡起來,  亞太地區可以看, 很多都在 100以上, 可以印證亞太地區新興國家經濟成長高於世界平均值. 人口最多的印度, 及菲律賓, 都有很高的統計基準.

消費者信心指數, 再加上經濟成長率, 如果你的產品在那個地方, 有喜好度跟競爭力會是一個非常好的商機, 所以我們現在在談新南向. 其他國家像中國大陸也100左右. 回頭看台灣70%幾, 韓國40%幾, 這種低迷的消費者信心指數, 會帶來儲蓄加碼. 現在很多的政府包括台灣, 要促進經濟的成長, 就增加公共投資, 幾兆幾兆的做公共投資, 希望再帶動民間投資. 當消費意願不高時， 會造成市場甚麼影響? 市場會傾向保守, 不是不消費, 而是低價高CP 值(性價比) 低價但還有原來的風格, 來營造消費者那種慾望的滿足.

很多新的品牌, 雖然不貴但慢慢塑造讓你進入情境的故事, 而且慢慢不是談終點論, 以前我們賣東西, 非常簡單, 銀貨兩訖. 現在不是了, 消不消費是個終點, 而是慢慢在營造一個過程. 並且鋪陳, 讓顧客也好或者是未來的潛在顧客也好, 進入這個情境. 現在很多人在講說故事, 故事不是隨便說. 是要底蘊, 精神層面的東西, 精神含量的東西來帶動物質之間的突破.  現在可以明顯的看到,我們現在不能再站在供給端, 而是要完全站在消費端看問題, 要完全站在Demand Side.  製造業最早的一個邏輯 , 是施振榮先生的微笑曲線, 認為中間的加工製造端, 最沒有附加價值. 那是過往.我們在做OEM/ODM的概念 ; 現在談彩虹曲線, 把製造跟服務智慧化.

智慧製造服務完成後, 會帶動兩端品牌設計研發, 帶動跟顧客互動的能量. 現在消費模式都在變, 以往我們去買規格品, 未來的消費不是現在BtoC/BtoB這種概念, 而是CtoM, 就是消費者C直接面對生產者M, 生產者一定要具備智慧生產跟智慧服務的能量, 彈性一定要夠. 整個製程都要改變. 如果大家有去北京的中關村有家店, 擺著NIKE的鞋子, 客製化訂製化.鞋子所有的細節包括主件配件、顏色你可以隨意選, 直接下單製作. 加100人民幣30天鞋子做出. 未來根本不需要30天, 很可能只要三天五天, 並且未來絕對會是本土化. 所以印證了, 美國川普總統製造業回流政策, 不是會創造很大的就業機會, 而是以智慧生產來創造稅收, 來支撐他的服務業. 美國有兩大做飛機引擎的公司, 一個是GE, 一個是勞斯萊斯, 以前是我把品質做到極大化, 然後規格非常高, 品質非常好, 售後服務也非常好. 價格也很有競爭性. 現在不只是賣引擎, 更透過大數據, 互聯網, 掌握飛機引擎使用的狀況, 隨時預告各種零件維修保養的時間. 所以未來絕對是物聯網(IOT), 物物相連, 再創造價值.

IOT會帶來非常大的變化, 它的導引是在2000年, 現在Internet之間還有雲端之後, 未來還有雲. “雲”的東西, 我們可能沒有能量, “端”的東西你一定要有. 將來會有非常多跟IOT結合的東西, 這裡面的關聯會帶動整個未來, 這種東西是什麼? 就是歸零思考. 一定要改變, 而且現在已經在很慢慢形成中, 所以現在要聯什麼? 聯外界的聲音, 從消費者的需求, 但這個消費者需求, VOC (Voice of the Customer)  and /VOP (Voice of the Process), 也就是那個聲音你要來傾聽.  那是隨時隨刻, 隨時隨地, 不拘形式, 充滿挑戰的. 一定要開一個顧客連結的渠道, 一個可以取到非常多的東西, 可以點燃你新的一個看法.  像無印良品, 他的產品都符合他的基本精神–無印就是No Brand, 他基本上崇尚自然環保, 他的精神就是這樣不變的, 他一直把外界的這種聲音, 大量的收集. 他每年的新產品將近4成比例來自網站上收集的資訊. 他是透過一個機制一個平台,  加上一些手法來吸引大家一起來, 這就是跟顧客之間的連結互動. 現在我們有很多人講顧客關係管理,  顧客不需要你去管理, 顧客需要的是參與! 要去收集他想要什麼? 未來跟顧客之間的交流會帶動變化, 已經不再是微笑曲線.服務業也是一樣, 現在服務業提供的不再是實體的東西, 它的營運模式一直在變, 都在科技化.

3M的情況已經發生. 所得分配M型化, 是2006年由日本的大前研一提出來, 他當時是在講日本, 他發現中產階級不見了. 後來很多人發現不只是日本所得分配M型化, 整個中產階級都不見了. 現在有錢人跟沒有錢的人是兩個極端. 現在全世界有多少人口在極度貧窮線之下.根據世界銀行對極度貧窮線的定義, 就是每天的生活費平均在1. 25美金以下. 全世界73億的人口有12億的人口是在極度貧窮線以下. 如果不做處理, 民粹主義就會孳生. 現在的資訊發達, 這樣的貧富差距會不會產生對政府不滿? 民生問題會不會造成很大的反彈?

高價的東西已經走到了心靈享受的質感, 現在所以人家講說文化創意啊, 多一點設計啊, 這些跟資本沒有關係. 任何東西都可以增加質感, 就是精神含量的東西.  你給顧客帶來的是精神上的感受.

未來的人才需求也會兩極化, 中間這一批人, 會被誰取代? 會被智慧工具所取代, 包括電腦, 自動化取代. 這個大數據運用,加上雲計算,會取代技術工作者 : 未來醫生會被大電腦所取代, 醫生根據看過非常多的報告, 非常多的案例數據來判斷怎麼醫治你,  以後不用了,電腦可以瞬間把病歷, 病例調出來, 幫助你進行決策. 律師要打官司要看判例, 以後不用了, 全部幫你整理完。聽起來真恐怖.  一般工程師也被自動化智慧生產所取代, 這種趨勢已經慢慢在形成.

那你在裡面扮演什麼角色? 這裡有分兩種,第一種是你去駕馭這些, 因為這些都是人發展出來的, 智慧含量高的人會產出應有的價值, 然後得到報酬.  還有一種人不會不見, 就是專業的服務者, 是一種情感的交流. 情感是無可取代的。 很多先進國家, 不管他有多麼先進的超級市場, 傳統市場會不會消滅?不會! 台灣也是一樣, 傳統市場不會被消滅. 傳統市場裡面充滿著賣者跟買者, 以及跟周邊群眾互動那種氛圍, 我剛剛講的大數據, 大數據的單位是什麼? 大數據的單位叫Tb(兆), 已經超過我們現在所能駕馭的. 所以你不要去談大數據, 談小數據就好. 小數據就是內部把你們知識管理就做好. 你那個Data一定要變成information, information稍微加值就可以變成knowledge, 但要變成有攻擊性可以創造價值, 就一定有變成智慧, 一定有把你的商業模式跟獲利模式導引出來. 邏輯非常簡單但是過程中大家一定要醒思, 說大數據沒辦法做 大數據沒辦法做小數據也沒辦法做, 讓你的VOC/VOP沒辦法抓住. 只能跟著感覺走, 這都是末端, 因為你是follower, 創造的附加價值低, 這部分你要跟你的子女或員工特別提. 雖然是句老話, 還是要來點變, 變就是歸零, 變從哪裡變? 思維要變.

麥當勞這麼大的國際公司出了什麼事? 1984年民生東路開了第一家店, 當時大排長龍, 盛況空前. 從直營到加盟, 麥當勞現有二代店,  經營模式已經不再崇尚大份量, 而從咖啡輕食出發, 顛覆過往對麥當勞的印象. 現在麥當勞大陸新的店, 都是在面板上點餐, 漢堡要加什麼肉, 什麼蔬菜直接在面板上點, 然後就就付費, 直接送餐來 當然客單價會比較高. 企業不在於你經營多久, 一段時間後還是要歸零思考. 他的Logo也改成金黃色跟黑色, Slogan也改了. 2002年我就對麥當勞提出了警訊, 也發表文章. 2002年第四季就已經有虧損了, 全球就已經有在關店了. 他之前在台灣推出的米漢堡曇花一現, 因為核心的東西需要鋪陳. 再來兒童過重的問題嚴重, 社會開始崇尚少油少鹽, 油炸的東西不受歡迎. 再來他重效率, 談速度, 所以後臺用生產線方式, 他的商業模式很有趣, 就是buy, pay, go, 他只是沒有讓你get out 而已. 他強調大就是美. 大漢堡, 大可樂都可以預測, 一樣的人型, 一樣的招牌一樣的東西毫無驚奇. 第四點他用餐區的設計非人性, 以往麥當勞沒有沙發沒有網路的, 那個椅子很小, 大概就是90×90, 屁股大的都坐不太下. 他不是讓你坐舒服的, 他就是讓你趕快走. 是外帶外食. 但是現在整個消費的形式變化, 一旦你的薯條你的漢堡別人也有的時候, 任何企業不要忽視這一段VOP, 外部的聲音他不會告訴你, 只有抱怨的時候告訴你, 那種挖掘就是小數據的開始, 要一點手法, 要一點技術要去擷取. 一旦你擷取精準了, 你的目標顧客就離妳不遠了. 千萬不要說一個產品打出去全世界都通用到底, 所以一定要歸零思考.

接下來我們看Intel, 它是 PC的核心龍頭, 製造PC的核心元件. 去年的電子展, 你看到Vive是HTC主流在發展的VR(虛擬實境), 所以由PC再往下走到NB, 再走到 Smartphone, 現在已走到虛擬雲端的境界了, 當然有擴充的AR也有擴充的VR . 這些變動也逼得Intel不得不降低成本, 第一個降低成本的步驟就是裁員, 裁員之後還是爬不起來的話, 就準備關門了.

福斯汽車並不是誠實企業, 因為他廢氣(排放)紀錄做假, 他那做假的付出的代價幾乎等於是17倍的希臘債務, 他的問題就在於不誠信,. 所以我跟各位講企業在永續經營中, 都會有起有伏, 但誠信一定要擺第一, 也許在衝擊中會遭到損失,但是誠信自有福報, 這是不變的真理. 一旦失去誠信,付出的代價非常非常的高. 另外一個是日本的Toshiba公司,他出了什麼問題呢? 他做假帳! 不只是他, 2001年2002年的時候,美國的安隆公司(Enron Corporation)也是做假帳, 一夕之間全面崩盤. 所以我跟大家說歸零思考,很多事情是不能做的. 接著, 宏碁已經進入第三次再造, 再造的原因是公司內部的策略, 我敢這樣講, 是因為我現在是宏碁基金會的董事, 但是過程中, 有幾個關鍵的策略沒有正確, 迷失在Smartphone跟雲連接的技術中, 造成PC跟Notebook很大衝擊.

這位是法藍瓷陳立恆先生, 今年開始法藍瓷公司刪減人刪減的一塌糊塗, 裁撤25%的人, 營收4個基地全部降下來. 因為在這個關鍵時刻, 碰到經濟不景氣, 又碰到大陸 “打奢”, 再加上產品很難轉型. 他們產品是屬於禮品, 屬於 “觀賞用”, 他不是實用的餐具, 再回不來了, 沒辦法回到做一般餐具的檔次了.

第三部分: 永續經營理念

最近的經濟日報報導台灣品牌從大陸商場大撤退, 很多引領風騷的知名台灣品牌包括法藍瓷、太平洋百貨、永慶房屋、錢櫃ktv、東京著衣、達芙妮鞋子. 這大陸市場, 其實消費者信心指數跟有錢消費能量還是俱備的.  只是在他營運上有太多太多的迷思 尤其是零售業. 舉個例子, 達芙妮在大陸的展店速度非常的輝煌, 但是問題來了,在大陸展店的管理, 展店的控制非常的複雜, 到另外一個縣市就好像到另外一個國家, 完全管不了, 又沒辦法把授權拿回來. 還有人除了實體店以外,還開了網路虛擬店 但是策略沒有搞對, 在網路上都是賣stock(庫存品), 用網路店來清庫存 這是不對的! 破壞了品牌形象. 很多知名的公司, 為了品牌忠誠度, 寧可放棄賺這些小錢. 要把過去賺的錢吐出來挺你的品牌, 他們的瑕疵品是不流通到市面上的, 寧可把它銷毀. 在市場上永遠保持住他的金字招牌形象!

市場變化非常的大,在風險大的時候,還是要經營,如果在座中小企業比例高, 你的cash flow(現金流)一定要掌控. 如果有通路商承諾給你大訂單, 但是你必須要先付出很大成本, 增加設備產能,增加員工,那你的考慮是怎麼樣? 其中只要稍微有一些風險, 他就把你的訂單取消,讓你的投資血本無歸. 短暫獲利與永續經營之間還是必須要謹慎的抉擇, 除非是 “暴利”, 否則在這個變動時代,還是請大家保守一點的好, 睏卡有眠, 卡健康!

如果你到紐約旅遊,一定要朝聖的地點,除了自由女神像外, 就是梅西百貨了 現在梅西百貨也要脫手了, 被加拿大的公司收購. 沃爾瑪(Wal-Mart)也是一樣, 原本沃爾瑪的策略是對的, 他用鄉村包圍城市, 以量抑價. 沃爾瑪他把進貨量堆高, 同時壓低進貨價, 但是他現在踢到很大的鐵板. 他的競爭對手們採用智慧服務, 把知識含量增高, 把產品的價值提高. 很多中型的競爭對手他們訓練店員不只是做cashier(收銀員), 而在訓練店員專業知識. 一方面, 他把收銀這個工作完全自動化, 使用條碼、RFID(非接觸感應卡)來取代人工, 出錯機會也減少很多. 另一方面, 好讓店員跟消費者有互動, 能夠給你專業的介紹及推薦. 買東西的資訊來源, 第一個是聽朋友講；第二個是看新聞報導；第三個就是跟專家(expert)互動, 現在的潮流就是走向這樣的趨勢. 他現在就是塑造這種模式情境, 就是知識含量堆高, 價錢也可以堆高, 同時消費者也得到了教育. 所以沃爾瑪現在也在朝這方面做很大調整.

你能幫企業永續經營嗎? 不管你是領導者還是整個負責經營的人, 你的企業要永續經營要走多久? 百年? 200年? 300年? 500年的企業將近還有49家. 人只有百年, 但是要經營永續的企業必須要傳承. 傳承什麼? 不是傳承現在的產品. 現在的產品和服務時間久了就會不見了. 隨著時代的需求都不見了. 唯一不見的是你企業的品牌形象, 然後代代相傳代代相傳, 有好子孫就傳好子孫, 沒有好子孫就傳專業經理人. 在日本一千多年的企業都還存在, 公司名字叫做金剛組, 不是黑社會喔, 是專門承製皇宮和寺廟的建築公司, 也曾經被人併購過. 他是一個韓國人在日本設立的公司, 已經1400多年, 他的精神永遠存在, 核心就在他的技藝工匠的技術,裡面都不用鉚釘不用鐵釘,全部用他們木頭卡榫. 他就保留了這個技術,受到了這種代代傳.

在這個過程中一定要穩健的成長, 不能是跳耀式的成長. 台灣也有這種企業 在他發展的過程中忽然急速膨脹, 變得非常大, 忘了我是誰. 很快又回到原點. 在這短暫的過程中,他一直在強調創新而迷失了管理的基本盤. 各位景氣財和機會財時代已經過去了, 景氣和機會來的時候如果你還把握不住, 那就沒得談. 但是管理財一定要掌握住. 現在都在談創新財, 但是沒有管理財哪來的創新, 管理才是基本盤!

我最近帶團到日本帶團到德國, 主要看什麼?看他們最近在工業4.0裡面的表現. 所有創新的背後主要的基礎還在 “管理”, 包括日本包括德國都是工業科技水準非常先進的國家, 他們走到哪裡都還講究最基本的精實管理(lean production)及精實服務(lean service), 每家工廠都在注重這個. 他們說如果管理不好再怎麼創新也是泡沫, 管理裡面已經包括了品質的含量. 所以說生產力是基盤, 品質力是核心, 精實力就是管理的核心價值, 有了精實力再加上創新, 創新是蓄積能量增加附加價值,

最後達到我們所要求的顧客成功率. 現在很多的人談到CS: 例如顧客服務簡稱為customer service, 然後顧客滿意是不是也是CS ? 現在最新的智慧概念是要談顧客成功也是CS, 含量完全不一樣.  管理財裡面有很多制度, 你就知道裡面是效率達到的, 效能有沒有提升? 效率概念是do the thing right, 效能是do the right thing. 現在要達到永續經營是do the right thing right, at the right time.  沒有幸福的員工你就不會有滿意的顧客. 員工幸福概念非常的多,不在於物質的含量,更包括精神的含量,也就是 心靈因子. 我最近幾年的著作的文章裡面都在談心靈因子. 心靈是什麼? 就是價值觀的認同, 追隨的認同, 以後的企業就會變成一個 “宗教”, 董事長就是 “教主”, 教主要說服那些幹部帶人走長長久久. 還要顧客成功, 社會認同, 社會認同不在於出錢造橋鋪路出錢行善, 要塑造一個精神讓別人經常聽到這家公司,用置入性的行銷不經意中顯露出來.

最後我還在講永續經營的時候,代與代之間的傳承很重要.  人嘛!都希望傳子孫, 我是建議你把所有權跟經營權分開, 再加上上市上櫃,這有一個好處,可以吸引到優秀的員工,用經營的績效來顯現股價. 甚至你可以做盈餘分配,可以發展你的抱負,一定要這樣走,永續經營風險才可以降低,甚至於在你擴張的時候在公開市場的募資的時候,你也相對的會比較有利.今天時間的關係我就談到這個部分, 源源長長準備很多, 但今天的時間太匆促了,感謝跟大家結緣,我們後會有期,謝謝!

記錄：李芳瑜 主委

首先呢，感謝我們的吳永泰社長及所有的會員，大家晚安 大家好，那首先呢，也是祝大家新春愉快，以及祝大家在雞年大家可以賺大錢。

我今天很想跟大家分享在印尼投資的環境，首先呢，我想跟大家介紹一下印尼的環境及位置，尼位於台北台灣的南方，人口的部分，台灣有2千3百萬人，印尼的人口是有2億5千5百萬人，在2016年的時候，台灣已經選出了新任的蔡英文總統，在印尼 2014年的也是選出了一個非

常優秀的總統 佐科威(Joko Widodo) 以及副總統尤素夫・卡拉(KALLA)先生，現任的印尼總統及副總統都是商人出身，有別於以前的總統出身於軍事或是政治背景。總統佐科威先生本身是印尼的商人，特別是在家具的工業部分，而且有很多家具出口到台灣；副總統卡拉先生 有相當豐富台灣人脈，也有很多的經濟的合作。佐科威先生的對台灣產品的相當的欽佩，特別在集資的優勢及價格的競爭力，比日本更佔優勢，我們知道蔡英文總統在說推吹動新南向政策時，非常重視亞洲的南邊，那印尼正好可以扮演非常重要的角色。

雙方國家政府合作方面，去年8月已經開始執行針對印尼投資的合作委員會，接下來在雅加達舉辦的12月份第二場投資委員會，雙方國家高層的接觸會議，希望可以減少雙方商人所遇到的問題；台灣政府也積極推動印尼投資工廠，如台糖、台鹽。印尼位置於台灣的南方，是全球最大的群島國，擁有17000多個大大小小的島，主要的是：爪哇島．蘇門答臘、加里曼丹．蘇拉威希以及巴布亞，想要前往印尼投資，會遇到跟投資中國大陸比較不一樣的問題。譬如說，發電廠的部分，在中國大陸會設規模大的發電廠，再把電傳輸到其他的城市、區域；但在印尼，每一個島都架設小規模發電廠，自給自足。在印尼，交通也是大問題，特別是島嶼島之間的運輸，印尼政府也是希望在爪哇島本島，產品的價格跟其他的島差距縮小，比較類似或是相同的(編按：希望改善交通使貨暢其流)。

我們可以看到從2011年到2016年的時候 ，直接投資已經達到16億美元，但在圖表上 ，我們居然看到29億美元，是台商承諾到印尼做的投資，從2011年到2012年的區間，主要的理念是在製造業。這是印尼投資協調委員會的官方數據，我不太相信，因為台灣實際上投資額遠遠大於這個數字，為什麼呢？因為數據只顯示台商直接投資到印尼去的部分。但是很多的台商，可能是透過第三方國家，比如香港或者新加坡轉入，就不在官方數據記錄上，舉一個例子–寶成公司(鞋類代工)，寶成公司投資印尼是用第三方國家轉到印尼去投資，比如說透過維京群島，所以印尼政府認定這一個寶成公司的投資，不是台灣台商的投資。所以我相信台灣在印尼的實際投資是遠大於官方數據的！

印尼投資的優勢

台灣在印尼的投資項目，第一名是製造業（紙類），再來是非金屬礦產業，第三是橡膠及塑膠，第四是金屬，再來是紡織業。印尼政府是非常鼓勵積極保護來自於其他國家的投資，也鼓勵大家前往到印尼，我們可以看到在2016年第一季，投資的部分達到214億美元，有成長64.8%，在投資評價中，屬於穩定的等級。2016年經濟學員雜誌裡的投資額評鑑，全亞洲印尼是排名第三；日本國際協會銀行的調查報告指出：印尼是亞洲第二個適合投資的地方，這是因為印尼的地理位置交集全球市場，印尼的位置剛好就是在全球市場集中的核心當中，印尼政府鼓勵大家前往投資，產品可以直接銷入到印尼國內市場，也可以很快捷的外銷世界各地。

其次是人口優勢，印尼人口數排行是全球第四位，僅次於中國大陸、印度、美國，在東協內，成員有10個國家，總部位於印尼雅加達，而印尼的人口2億 5500萬人，已經佔全東協50%的人口。國內生產毛額成長，印尼將近快是50%，勞動力供應也是將近增加50%，中產階級成長也是將近30%。

交通建設願景

印尼也在積極建設新的港口，總共會蓋150座，因為印尼是群島國家，所建立新港口成為政府主打目標。另外，在爪哇島以外即將建設19座新的機場。

印尼政府即將推動的是建設，估計近一千公里的新的高速公路，特別是針對爪哇島以外的部份，可以連結到蘇門答臘、卡普亞及其他地方。為了確保外來投資的交通需求部份，印尼總統也親自下去監督，包括高速公路的建設，或者是鐵路的建設。另外，特別是針對雅加達以及泗水，計劃建設MRT(捷運)。

對外來投資的優惠、便利措施。在2016年，印尼政府推出了許多強化投資的服務，舉一個例子，之前電影業是沒有開放的，現在已經百分之百開放給外資投資，其他的部份，原本是百分之33，或者是百分之49的部份，現在都百分之百開放了！另外，印尼政府已經推動了十四項新的政策，比如說人力資源部份、基本薪資的部份、免稅的部份，希望有了這些新政策的配合，可以鼓勵大家來印尼投資。另外，要加強印尼投資的服務，給大家租稅假期5~15年，提供給九個先後合格的產業；也提供給進口稅便利的政策，原本是兩年免進口稅的部份，提高到四年；如果是使用於當地的生產機器，政府也提供30%稅務減免額。以上這些都是印尼投資協調委員會單一窗口的服務，所以台灣商人要得到這些優惠，不需要東跑西跑去一一申請，可以直接到印尼協調委員會的單一窗口來做整個申請作業。

去年一月份，印尼投資協調委員會推出了“三小時服務完成”，如果你投資額達到八百萬美金資金，可以提供給你八項不同的許可證。優先投資的服務也是給予直接到印尼做直接建廠的許可，所以不需要再額外的申請許可證，可以直接到印尼，或者說他們指定相對的工業區建廠。

舉一個例子，你今天三小時之內申請到許可證，隔天就可以在選定的島嶼，或是工業區來建造廠房。“ 三小時服務” 的功能已吸引一百三十家公司直接前往印尼投資，金額高達兩百二十四億美元。其中有七十一家公司可以直接在印尼，或指定的工業區做建設。對印尼政府，或是印尼總統來講，這只是開頭而已，他也承諾印尼會持續的簡化、開放，讓大家樂於前往印尼。 各位可以看到印尼地圖裡面，在右上方的摩洛態島，也叫做摩島，是開放給台灣，特別屬於台灣的工業區。2016年摩島的部份，台灣以及印尼已經簽暑一個合作備忘錄，建設一個特別屬於台灣的工業區，開放的產業包括了觀光、製造以及漁業。

讓台商賓至如歸

相信大家曾經到過印尼，特別是峇里島，印尼也想要積極的開放、推動觀光的產業。印尼總統也希望未來可以建出十座不同的峇里島，在這裡邀請大家如果有空的話，可以出席2/24即將在峇里島進行的座談會，重點是觀光業。當然座談會內容也不只是觀光產業，如果大家有興趣，可以直接到印尼辦事處登記。大家不用擔心到印尼會水土不服，因為我們非常熟悉台灣的文化，比如鼎泰豐、黑橋、丹堤等等，這些美食在印尼都吃得到。在這邊想跟大家分享一下，鼎泰豐在台北可能只有六家，但在雅加達卻有十一家。提醒大家，印尼是回教國，忌豬肉，所以印尼的鼎泰豐小籠包都是雞肉餡，台商需要稍微適應一下當地的文化、習俗。其實也不用擔心，在中國城、華人地區，還是可以嚐到用豬肉做的原味鼎泰豐。如果帶子女到印尼，也不用擔心教育問題，雅加達及四處都有台北國際學校。印尼政府也已經開放台灣朋友落地簽證。如果大家有興趣，可以到前面的報到處取介紹印尼的資料。

大家可以直接抄下前面印尼投資協調委員會的地址、電話、傳真，以及E-mail。 有一個印尼當地的諺語：「再強的龍，到了新村裡面，也會拜訪當地的蛇進行協調跟溝通。」也就是說，讓印尼辦事處可以成為你們的蛇，讓他們活躍起來，協助你們順利到印尼投資，也希望大家事業成功。

記錄: 朱虹 社友

今天很高興與各位朋友談有關美國即將上任的川普總統，以及有關他未來可能涉及到中亞、台灣、中國大陸、日本、韓國的外交政策。今年應該是個吉祥的年，但是我們卻看到前面一片的烏雲。我們不知道，影響全世界最大的美國，他們國家新上任的總統對我們其他的國家，會帶來什麼樣的影響。

 川普總統的不可預測性

川普先生在選舉的過程中，他的言論被認為是一個狂人，他所講的話帶有強烈的偏右的傾向。有人認為他帶有某種程度的白人至上的觀點。今天我們要評估他政策的時候，也許我們要把他在選舉中所做的一些承諾，或者是他所發表的言論暫時忘掉，川普先生的選舉語言有可能會變成政策、有可能會被修正，但是我們看到他就任之前的一些動作，讓我漸漸的感覺到川普先生不應該只是一個狂人，我們應該來理解，他是一位美國歷年來，人民所選出來的一個不尋常的人。

我在1960年代留學美國，在美國讀書、從事教學的工作總共達30年之久，直到1990年代中期才回到台灣服務。留在美國的期間，我看過了很多任的總統，像川普先生這樣的總統是很難看到的。這一次他當選，讓人覺得有很多的不可預測性，因為他的言論，某種程度看來非常的極端、非常的異類。因此包括對岸的中國大陸、我們北邊的日本等所有的國家，他們的反應都非常的謹慎以及某種程度的焦慮。

中共第十九屆黨代表大會

在今年的10月份，中國共產黨將在今年的10月份舉行第十九屆黨代表大會。在黨代表大會結束之後，將會產生中央委員會的25位政治局委員及7位常務委員。從現在到10月份，我認為中共總書記兼國家主席習近平先生，會把大部分的精力放在國內，他希望能夠順利的鞏固、主導中國未來的發展。也有人猜測在十九大後呈現出來的領導班子，會是清一色的習派人馬。因此有專家認為，習近平先生可能有還要擔任 10年的中共領導人的計劃。

目前中國大陸也面臨的一些經濟及財政上面的問題，世界上第一與第二強的二個國家，在今年都會出現一些重大的變化，我們不得不關心。

歐洲聯盟的重大考驗

除了美國跟中國大陸之外，影響整個全球經濟安全，最重要的是歐洲聯盟。歐洲聯盟今年將會面對重大的考驗。第一，歐洲聯盟經過幾年來的經濟的不穩定，有幾個國家幾乎走上了經濟崩潰的道路。目前絕大部分的歐盟國家，仍然處於一種經濟緊縮的狀態。第二，在政治領域裡面，我們發現歐洲的人民正在走上極端，這是一種反體制、反菁英、反移民、反難民的民粹主義，對他們國家的領導人非常的不滿。

今年有幾件事情是值得我們注意，第一件事，是法國、德國、荷蘭這三個國家要重新選舉他們的國家領導團隊。德國總理梅克是最主要的一個領導人物，一直以來主導歐洲的經濟政治發展，但是她處理移民及難民的問題，受到許多德國人的反對，若她不能夠繼續的掌握權力，對歐洲將會是一個非常不好的政治發展。另外，我們注意到法國、荷蘭人民的選舉動向，很可能走下一個偏激、極右派的民粹主義來反體制、反對歐盟，他們會回到狹隘的民族主義主張。假設這種事情發生的話，對當前的歐洲會帶來極大的影響。

另一個同樣重要的是英國，在幾個月前，英國已經透過公民投票脫離歐洲，但是要脫離歐洲的動作還沒有開始。根據媒體的報導，英國將在三月份啟動脫歐的談判，但談判要走多久、金融市場會不會產生很大的震盪，這是我們要共同關切的。此外，歐洲聯盟(GDP 19兆美元)、美國(GDP 18兆美元)、中國(GDP 9.5兆美元)這三個大的經濟體，在今年都會面臨一些挑戰，因此我們要用一個比較廣的角度來看，要留心他們的發展。

美國的保守愛國主義

我們現在回到美國來，川普先生在他選舉的時候，有一些激烈的言論。對於拉丁美系、對於穆斯林，有著極為不友善的言論。在選舉的時候，他的焦點擺在重振美國經濟、強化美國的國防，換言之，川普先生是代表一種新的美國的保守愛國主義，他的講法非常的類似 80年代的雷根總統。我們有幾點要特別的注意:

• 強烈的保護主義傾向，川普先生要保護美國國內的產業及經濟，於當前全世界的自由經濟，他採取一個極端反對的立場。他要求外國產品，特別是中國，要輸出到美國市場時，得面臨比較高的關稅。如果這些保護主義真的實現的話，我們在大陸的台商會深受其害。
• 有關經濟方面，川普先生反對TPP，反對區域性、多邊的經濟整合，而主張要跟個別國家進行雙邊貿易談判。這樣的情況下，我認為台灣有機會跟美國來進行雙邊的談判。
• 川普先生主張高度的減稅，他希望降低所得稅的最高百分比、降低營業所得稅。他主張保守的經濟政策，因為這樣的一個原因，川普先生當選之後，美國的股市不像許多專家所預測崩盤，股市反而大漲。重要的原因之一，是川普先生主張要全面性的減稅。
• 推動國內的基礎建設，包括橋樑、道路、鐵路、飛機場，這些基礎建設是由美國的聯邦政府運輸部在管理。川普先生在不久之前宣布運輸部長由趙小蘭女士擔任，原因是趙小蘭女士的先生是美國參議院共和黨多數黨的領袖。而在未來，川普先生提出的政策，必須要通過國會的支持才能通過，這是一個很漂亮的政治考量。
• 進一步的投入資源，推動國防工業。

因此，我們總結來看川普先生在選舉中提出來最重要的、有實質上意義的事。他把很多精力放在強化美國的財經實力，然後提振國防的力量。沒有經濟就沒有國防，這個邏輯川普先生講得非常的清楚。再來，川普先生在外交上，尤其對亞洲的政策是我們最為關心的。

我認為川普先生不會再繼續歐巴馬總統「重返亞洲」這樣的政策，我認為他的中東政策，主要的會是集中火力來打擊ISIS 恐怖主義組織，這也說明了川普先生在他的外交政策方面，提出了一個不同於前任總統的做法，他主張美國與俄羅斯應該改善關係。這幾年來中東的恐怖主義非常的猖獗，俄羅斯非常積極的參與中東的戰爭，所以有人認為川普先生會跟俄羅斯攜手，處理中東問題，全面打擊恐怖主義的大本營。

美國 V.S 中國

另外，我們要特別注意川普先生對中國大陸的政策。在選舉的時候，川普先生對中國有許多挑釁的言論。對中國大陸而言，川普先生不是個很友善的人物，尤其在經濟領域，川普先生所任用的官員是極度的反中國的。所以，未來他對中國會提出一個強硬的主張。當今的世界的兩個強國在主導未來的世界，美國與中國的關係，不會只是一個貿易問題的協調關係。一方面我們看到了中國的崛起，習近平總書記提出了「一帶一路」，他要把中國製造的技術及剩餘的勞工輸出到亞洲其它的國家。另外，透過中亞建立的陸地交通，直接通到東歐及西歐國家，跟這些國家的經濟產生連結，這對美國而言有相當的警惕作用。

習近平先生提出了一個有民族主義色彩的中國夢，我們可以看到當前的中國政府，在不斷的擴大對全世界的經濟、外交、軍事安全的影響力，這樣的一個趨勢，很明顯的衝擊到從第二次世界大戰以來，由美國完全主導的國際秩序。因此，美國跟中國大陸在未來很可能處於一種互相競爭、矛盾與衝突的對立情勢。

台灣介於美國與中國這兩大國家之間，我們不能掉以輕心，我們如果處理的不好，台灣何以自處?我們要應該偏向哪一邊?假設我們要保持一個等距的政策，要如何處理呢?目前看來，台灣跟美國的關係是偏向一個往好的方向發展。但是兩岸的關係，仍然處於一種幾乎冷凍的狀態。所以美國政府對亞洲政策新的部署中最重要的事，是如何處理跟中國大陸的關係，也牽涉到了台灣跟美國的關係 。

未來美國對它其東亞國家如日本、韓國的政策也不一樣了。川普先生在選舉的時候，講了一些讓日本政府極為焦慮的語言。川普先生要求友邦需付出更多的保護費，現在日本政府已經補貼在日本的美國駐軍40%的費用，日本還願意付出更多的費用嗎?相同的，美國也要求韓國需要付出更多的費用。然後，川普先生對台灣的要求是什麼?

全世界最重要的一條提供物資的海運路線，是從歐洲經過非洲、中東、印度洋、麻六甲海峽、南海、台灣週邊海域後再到韓國、日本、阿拉斯加、加拿大及美國的西岸。在2015年年度，這條貿易路線的所運輸的石油、其他資源、消費品之價值，大約有 5.6兆美金。而目的地是阿拉斯加、美國西岸的貨運量大約有1.5兆美金。基於這樣的一個原因，美國一直對南海及東海的戰略安全，有著國家的利益必須保護，不能讓中國大陸完全控制。將來美國跟中國大陸如何在南海和平相處，這就帶來了一個很大的想像空間。

中國提出了對包括南海大部分的海域的九段線的主權主張，與1946年中華民國畫出來的十一段線 是重疊的，所以這些年來，北京政府一直希望台灣就南海的主權問題，能夠提出一個共同的主張、共同的立場。但是我們並沒有接受，因為這樣的主張跟立場，跟美國的國家立場是衝突的。美國認為南海海域要根據聯合國海洋法的規定來處理，基本上不承認海峽兩岸的主張。美國一再的強調南海必須維持在國際貿易上的一個自由航行的權力，所以他會用武力來保護自由航行的權利。

川普先生在思考未來如何跟中國面對的時候，他牽涉的是國際貿易、生產供應鏈的問題。其中，在短期內要比較細心觀察的是貨幣政策。我們知道人民幣這幾年來趨向於貶值，因此很多大陸台商的財報裡面，光是貨幣匯兌的損失就非常的慘重。現在美元與人民幣的匯率大約是1:1.68。華爾街估算，美金與人民幣的匯率將會到1:1.73。假如是這樣的話，在中國的台商若沒有避險，損失會變得非常的慘重，所以川普先生他提出來一系列的經濟、貨幣、國防政策，看起來是針對中國大陸，但事實上，他的影響範圍是包括東亞如韓國、日本、台灣這些國家。總之，川普先生如果落實他在選舉中所講的經濟、貿易、軍事國防政策，將對我們等東亞國家帶來相當大的衝擊，這是我們在心理上必須做的準備。

最後，川普先生所提出來的政策，是這麼容易的被實現嗎? 我的看法是不是那麼容易的，這是因為這涉及到美國國內的制度問題。美國政府是行政、立法、司法三權分立的國家，總統掌握了行政大權，但是他的政策，都要經過國會及法律通過預算來支持才算數。所以未來川普先生會面臨一個極大的考驗，就是他在選舉的時候，他對共和黨內的精英非常的不禮貌，因此絕大部分的共和黨及國會裡重要的領袖並不支持川普，更有些公開的站出來反對他。雖然共和黨在參議院繼續掌握著多數的席次，但是在國會中，共和黨議員未必會支持總統的政策，川普總統走的是一條極右的路線，但是共和黨內部有溫和派有右派，川普總統必需透過週邊幕僚、內閣閣員跟國會重要的議員進行不斷的協商、討價還價，這個過程是很困難的。

一個美國總統，會不會被成為一個強勢的、有影響力的、成功的總統，一方面要看他如何處理跟國會的關係。另一方面，要說服全國的人民、媒體、各界的意見領袖來支持他。若總統沒有積極、有效率的跟這些領域的人士進行溝通的話，這個總統會很失敗的。所以川普先生將來能不能實現他的政策，我們要去觀察他如何克服這些問題。總而言之，川普先生目前看起來對台灣還是友善，那是因為他對中國的政策不是那麼友善。但是兩方面未來的針鋒相對，也會影響到台灣的處境，所以未來這一年會不會是一個吉祥的一年，我們必須要時時的注意。

註:以上的圖片部份來自網路

記錄：汪貞君 理事

首先問候我們的施社長，輔導社長，還有各位敬佩的前社長，各位台北IMC的社友們大家晚安，大家好！

剛剛何前社長有幫我介紹，事實上，沒有錯，我剛退伍時，因為我們家是賣菜的，所以我就跟著去賣菜，想說，還沒有找到工作之前，先在家裡幫忙，所以我媽媽就把所有的賣菜工作都交由我來做，賣菜的時候一個月十幾萬收入是真的，當然，我講的是平均收入，我從退伍後到賣菜的時間差不多一年，我覺得我的人生不該只有這樣而已。賣菜其實沒有大家想像的輕鬆，其實是很辛苦的，凌晨2-3點就要起床，我都習慣比人家早起賣菜，也比人家晚收攤，無非就是想多賺一點錢。2000年的時候資訊不是很方便，沒有可以即時上網查資料，只可以用電話查詢，那時候網路才剛剛開始，我能夠在那個時候賺到錢，應該因為我是菜市場裡面，第一個利用網路跟電話詢價，了解拍賣市場的所有價格的人。

有一天，我認真的思考了人生到底是什麼？雖然說我沒有很聰明，但我很認真想了這個問題，後來我決定還是要讓自己投入職場， 學習更多的東西，我就到了東元電機上班，在公司當業務員，剛好我的直屬長官非常厲害，他在東元服務到退休，在東元的時間大約26-27年，因緣際會下找我出來一起創業做這個事業。那時候我覺得我的業務能力不錯，這是我的自信，但要離開東元，我也是考慮很久，我在東元雖然是個業務員，但還是很被重視的，在東元這麼大的組織裡面，副總常常會找我開會，處長常常會詢問我的意見，一起討論，所以我要離開東元的時候想了很久，我的個性是這樣的，在考慮事情的時候很謹慎，想一個月、二個月，但當我決定之後，我就義無反顧，我在東元其實就只待了一年，但也破了東元那時候的紀錄，因為我們經理一直幫我調薪水，我們那個團隊有1-20人左右，我算是幸運爬最快的，決定要離開的時候，當然有很多長官來遊說請我留下來，但我既然決定，也就義無反顧了。

目標管理

我們開始這家公司就只有3個人，一位東元出來的老長官和我們2個年青人，另外一位年青人因為家裡很富裕，他在新創業的公司待不到5年，就選擇回去接管自家的公司了，而我是一直留到現在，我很感恩在東元時受到的訓練，剛創業時，我們一直在擬定接下來的5年計劃、10年計劃該怎麼做？各位現在看到的，我們公司名字叫督洋生技，TOKUYO其實就是日本話督洋的意思，我們那時候最在意的事就是做計劃，包含事業計劃，這是我在東元受的訓練，我們那時候很清楚的擬定了目標，我未來要怎麼走這條路，當然，我們董事長很睿智，規劃了很多東西，第一年我們營業額3000多萬，一直到2015年，我們的營業額在18億左右，中間幾年會起起伏伏，預計2016年也會差一些，因為今年的大環境市場確實給我們的壓力比較大。說這個，是因為我覺得目標和夢想是很重要的，而且一定要設定，要不斷的精進再精進，它會隨著時間，不是說我今天做到18億營業額我們就停住了，我們接下來的10年，我們希望做到100億， 80-100億，一直往上堆疊上去，因為目標是無止盡的，當然我會跟員工溝通業績目標，員工也是會抱怨說每年目標一直增加，他們怎麼做都追不到，但我們要經營一個事業，一定要不斷的把目標值調上去，讓大家能夠按照目標努力去跟隨，我們公司在目標管理上是落實的很徹底的，小到連一個送貨司機都要求他要做到目標管理，送貨司機會抱怨說，他也不過是個送貨的，能有什麼目標？我會請他分析他一天可以送幾台？一個月可以送幾台？請他要思考這些問題，也鼓勵他要怎麼讓自己更優化。用目標管理這個方式，由主管跟他討論，公司的大目標和政策，他要怎麼去實施，可按自己的想法去規劃，我分享這些是說：目標管理是很重要的。

剛剛有跟大家說明，一開始我們是三個人，公司設在新莊輔大後面的鐵皮屋約250坪，公司剛成立，我身上也沒什麼錢，董事長就在公司隔個小房間讓我睡，我們2個年青人一人一間，那間鐵皮屋我住了3年。我們從一個鐵皮屋開始，一直到2013年在林口長庚附近買了將近750坪的土地及蓋了一棟5層樓的辦公大樓，要蓋這大樓也是一開始我們就計劃好的，不是走一步算一步，我們下定決心一定要為自己買棟辦公室，不要一直窩在小小的鐵皮屋裡，後來成功買了辦公室，證明了我們只要有目標，一定會成功。

行銷策略

督洋的名稱由來，是因為1.董事長是很虔誠的基督教徒，2.剛開始我們是幫三洋代理產品，所以督洋的名稱是基督教的督和感恩三洋來的，一開始我們大部份是做三洋的代理，TOKUYO是後期為了日本產品線才開始的，一開始在規劃TOKUYO商標的時候，我們就知道品牌的重要，一個好的CI（LOGO)跟一個好VI(店面的氛圍)，會讓你整個公司的形象大改變，尤其是我們只做零售市場，這塊錢不能省，在座的前輩如果有想要走品牌的，建議一定要思考CI這個因素，這樣才會讓顧客有感覺，這當然也跟產品定位有關係，產品不一定全聯就是不好，7-11就是最高級，沒有這回事，而是把品牌放在什麼位置就決定了後來產品的價值。一開始我們是配合做傳統經銷，全省有8個經銷商，那時候還沒有高鐵，我都是一早就開著我的小破車到處跑，後來我們發現好像沒有自己開店不行，因為經銷商會因為產品的利潤高低而決定要不要賣，有廣告的就賣，沒廣告的就放一邊，別人的產品好，就進別人的產品，而我們的產品不是民生必需品，走經銷不一定賣的好。如果我們要創立自己的品牌，我們就需要自己的通路，所以我們開始開分店，一開始的店面裝潢的很普通，後來想要把品牌打出來，我們就開始改變，而開始讓我強烈想要快速做品牌的動機，是因為我們預知日本三洋在經營上可能出問題，也許是老天爺的

安排，我們就只好孤注一擲，全心做好品牌。我們開始投資在設計上，我的董事長比較保守，他一樣負責OEM及後勤，品牌及行銷就由我來主導。我當時堅持一定要把品牌和行銷做好，光設計6個英文字母就花了200多萬，一般人可能花不下這個錢，但我認為這真的很重要，因為所有可以讓人家認出來CI的，他們的CI都是經過高手操刀過的，另外在VI部份，也就是視覺效果，我也用了大約150萬來改造，於是我們就開始行銷，找代言人廣告，行銷最重要的一件事是要給消費者什麼樣的感覺，大部份的人聽到TOKUYO可能都以為是日本公司，但其實我們是刻意包裝出來的，因為這個行業的先驅是日本，台灣人也比較喜歡日本產品，所以我們就包裝成日本產品，感覺起來比較日式，其實都是包裝出來的。另外，品牌故事是不可缺少的，其實，品牌故事10個有9個是假的，不能說是假的，應該說是儘量摹擬出來的，這是需要的，消費者會想要聽。

行銷這件事情，除了來源國的包裝，另外一個重要的因素是找人代言，第一次我們找來哈林代言，也因為他的代言，我們翻了2倍的營業額，所以說，投資是一件很重要的事，當然很多老板一定不敢投入這種行銷方式，我們董事長也是，我跟他因為行銷觀念也意見相左好幾次，但他知道我的個性很固執，我如果真要做這件事，我一定全力以赴，全力達成，所以我會一直跟他抗爭，而且堅持一定要做廣告，董事長一定會抱怨要花這麼多錢嗎？但我的回答是，我會評估廣告的效益，是否這樣的廣告可以相對增加營業額及品牌曝光度，我會擬定目標達成率，這就是我想做的。

利潤掛帥+ 放手授權

當然，在創業的過程中，我也不是什麼都順遂的，比如說，早期我為了要達成業績，將商品走入量販店，很多事情，做了跟想的不一樣，商品走入量販店，讓我個人跌了個跤，因為利潤低，提供在展場的商品又被不理性使用，我必需一直更換零件，後來量販店的通路我經營了2年，最後還是決定收回這條通路，因為這不是我想追求的。經過這件事，我跟我公司裡所有員工說：「你們一定要記得，公司一定要賺大錢，千萬不要只想業績達到就好，不顧利潤多少，因為有賺錢，我們才可以投入更多新的產品，有賺錢我們才可以投入更多的行銷費用，有賺錢才可以回饋給所有員工，大家要把賺錢當成應該的、合理的。」所以我公司經理級以上的員工，我們的所有財務報表他們都看得到，為的就要是讓他們知道他自己負責的通路賺了多少，要讓所有人都有經營事業的概念，提到這裡，其實只是要告訴大家，不要害怕嚐試新的通路，新的產品，它有可能失敗，但更有可能成功，如果害怕而不敢做的話，你會不知道什麼是對的什麼是錯的？另外跟大家分享的是，一定要放手給年青人去做，有可能你認為不會成功的東西，他就真的成功了，就像我一開始在投入品牌行銷這件事一樣，如果董事長沒有那種睿智，他不敢放手讓我去做，我們不可能會是今天這樣的形象，所以我在很多場合都跟大家說不要害怕失敗，重點是要在失敗中得到經驗，讓自己能夠成長，勇敢去做，做錯我們再來檢討哪邊對哪邊不對，我們不能一錯再錯，那麼就可以創造很多不一樣的東西。

很多人以為做品牌是廣告費花下去就對了，其實是有步驟的，督洋的廣告也不是一開始就做很大，第一個是我有足夠的通路，而在我打廣告之後可以更增加多少收入？所以第一是要先建構好通路；第二個團隊合作，我很在乎團隊這件事情，我們應該是這個行業裡，少數用團隊在做事情的一家公司，也感謝我們董事長敢放手讓我們做事情，如果永遠都只有靠董事長一個人，靠總經理一個人才能夠做到業績，管理公司，那我相信這個公司一定會被侷限掉，所以一定要放手給你的團隊做，你要相信他，就算你覺得他有可能會失敗，但沒有讓他做，他不知道什麼叫失敗，什麼叫成功，怎麼樣做的更好，所以建構團隊是很重要的，最後就是，我們要不斷想新的方法，新的行銷，當我們不斷在想，就是一直在向前走，這時候，你的部隊才會跟著你一起向前走，如果只是停滯不前，你的團隊也不會想要進步，我個人認為，能力，不代表你一定能夠做的好，但熱誠，卻可以讓自己永遠向前邁進。

正向思考，規劃人生

我在青商會受的訓練是要有正向思考，所謂正向思考，比如說，我的董事長當年從東元退休時，好聽是退休，其實就是當年話題很熱的裁掉老員工，因為當時東元在整頓，汱換舊人換新人，我的董事長可以很負面的想，他在東元奮鬥20幾年，叫他離開就離開，這種想法很負面，但當他換個念頭，感謝他當時的副總請他離開，要不然沒有他現在的成就，他現在賺的錢比他當初在東元27年賺的還多，能夠這麼想，未來的路也不會窄，這個比諭就是正向思考的意思。最後，再跟大家分享一個故事，有個大師曾經跟我說，人生裡頭走一遭，到最後什麼是真的？事業做這麼大是最好的嗎？後來我領悟了，我把家庭放在第一位，當人生有重大衝突的時候，第一個要以家庭為主，接下來，我分散在，2.事業，3.社交圈，4.不斷的保持求知的慾望，5.精神(心靈的寄託)，6.運動，在這人生裡，要把這幾件事攤開來看，在這6件事裡我分散了每件事多少時間？我做了哪些事情？遇到重大衝突時，要用什麼來優先調配時間？這些事情平均做，都兼顧到，未來的生活會過的很快樂，不會年紀大的時候後悔當初沒有做這個、沒有做那個，謝謝大家。

記錄：林美惠 主委

今天很榮幸受師社長之邀來跟各位分享現在資訊工業當紅技術，題目本來是運端計算及安全，後來想了一下，我今天想講二個部份。一，雲端運算。二，區塊編輯。

現在全世界科技脈動進展快速，像是：物聯網／大數據，區塊鍊…特別是區塊鍊，前陣子華碩雲端也請我去跟他門主管談“區塊鍊”，特別是創投公司也在看這一塊可不可以去投資？有沒有商機？如果能讓大家有一些正確的了解，說不定以後可以跟上這股潮流。

第一部份：雲端運算簡介

我想跟大家用分享故事的方式來說明，30年前，我唸交大，當時的學系名稱為：計算工程學系，現在稱為資訊工程學系，新生訓練的時候學長帶我們到電算中心時走到一間教室差不多是我們現在這個會議場所的一半，裡面有一台大電腦，長約8公尺／高約180公分，那是台灣少數幾台的超級電腦（購自美國國防部，價格1700萬台幣）；樓上需有3個水冷式水塔，非常耗電。我們當時覺得很厲害；但是各位先進，我這邊的「phone 6」其實它是一台電腦，速度非常快，比當時那台超級電腦快約一萬倍。各位想想，30年來電腦速度快了一萬倍；再 30年後還能再快一萬倍嗎？

我們回想一下，台灣大多是做生產，這30年來的獲得很大的經濟力，但世界已經變動了，接下來怎麼辦呢？我今天要分享的這二大主題都不是硬體，也不是工廠生產一堆機台，然後用貨車運走的東西；現在賣的是智慧，賣的是腦力，賣的是服務。像蘋果公司大家都覺得賣手機應該很賺錢，對不對？其實它的硬體規格比 Samsung 低多了，可是我喜歡用它，為什麼？因為蘋果公司的軟體做的好！

我從雲端運算開始講，這跟投資有關係，為什麼？伺服器從購買變租用，現在美國有很多新創公司，其實 Face Book 臉書不久前也是一家新創公司，早期新創公司需要蠻高的成本，因它需要買很多伺服器…假設我軟體服務需要服務一萬個人，可能需要投入成本約估一、二千萬，才能達到那個服務的規模。但現在美國矽谷沒人這麼做，現在新創公司都不會去買那些伺服器去服務別人；然後WEB企業也沒有投資伺服器的計畫，甚麼是WEB企業呢？像是google是搜尋引擎起家，臉書，推特…它們都是WEB企業，它們現在只要租用伺服器就能向全世界提供服務。

西元2000年有個名詞ASP，軟體業者幫你設計好一套程式，然後安裝在電腦裡。你要有電腦、要機房，要有程式、還需要每個月的服務等等的費用。當時，固網頻寬的速度已經變快了，所以，有人想了主意做全包服務，將電腦、程式、資料備份…等放在我這邊的機房內，客戶可以透過網路來使用，但這並不是雲端服務。

Amazon (亞馬遜) EC2 / S3，亞馬遜本來是網路賣書，後來成功轉型賣虛擬電腦(可以用但看不到)，它跟傳統伺服器有一個決定性的差異，它的規模相當大，使用者幾乎可以無限性的擴充自己的伺服器，這就是雲端運算。*關鍵點是：伺服器從購買變成為 租用；電腦就朝這個集中發展。

接下來講的是用雲端運算怎麼去做生意？以下有三個關於雲端運算名詞：

* IAAS – 提供虛擬機器租用(賺租金)或租他的虛擬電腦賺錢

* PAAS – 已客制化的虛擬機器 (中國百度云 / 阿里云 / 新浪云) (台灣中華電信 HI-CLOUD)

* SAAS – FB / Gmail / Google Map / Dropbox …等用瀏覽器或手機 APP取得服務，如：寶可夢。

另外舉一個 PAAS / SAAS 使用在企業內部的成功案例：美國紐約時報在2007年時有提一個計畫，想將過去100年來的報導資料共405,000個Tif檔轉檔，當時計畫用 600萬美金來租用空間、建置機房、購買伺服器…等；但最後由一位以前待過 Amazon 的工程師主導，他只花了240美金租用100台Amazon EC2 機器，以及資料傳輸費1000美金，在24小時內完成了轉檔的工作。各位可以清楚知道600萬美金與不到1500美金的差異；這就是Economy of scale (經濟規模) → 「5萬台以上」主機的資料中心跟「1千台以下」主機的資料處理中心相比，儲存成本及管理成本大約可以節省約1/6 -1/7 (越多越便宜)；而且節省員工人力 (一個員工可以管理5000台虛擬機器)。

如何使用雲端運算？

1,使用者 (省錢)：個人 / 學校 / 家庭 / 企業 – 降低使用系統成本，提升使用系統彈性。

2,利用雲端做生意(賺錢)：

a.雲端基本硬體主件提供者(廣達賣給亞馬遜)。

b.運算中心及機房中心維護。

c.虛擬服務平台的提供者 (大成本)。

第二部分：區塊鍊

區塊鍊是比特幣(數位貨幣)的副產品，我所服務的港資公司想發展比特幣，因為看到太多中國人利用比特幣洗錢，中國有很多貪汙，那些錢藏起來也不安全，哪天領導要是下令更換新的錢幣，錢拿出來就報廢，或一拿出來就被抓；所以要想辦法洗錢。比特幣是匿名，它的交易類似銀行的交易方式（假設：我給你一塊的比特幣你就拿三萬台幣給我；或是說我拿三萬的台幣就換一萬的比特幣，比特幣因為是數位貨幣，如我拿一百萬比特幣事實上它可能等值好幾百萬台幣放在口袋搭飛機到了美國再換成美金，你要從台灣帶幾百萬台幣過海關不容易吧，但換成比特幣放口袋就可以過海關；現在台灣也有比特幣的交易所，美國也有，幾乎全世界都有；在全家便利商店可以用比特幣買泡麵，以物易物還不用開發）。

區塊鍊可以當作信任機器，用來驗證信任存在─現存的信任機器大多叫做「可信的第三方」，這些信用機器有幾個缺點：有區域性，少數人可掌控，可做弊 → 比特幣就能做到：沒有區域性，其他人無法掌控，不可做弊。「區塊鍊」就是比特幣為了防止「重複支付」跟「分散式鑄幣」的產物。

全世界的鑄幣都不是分散式鑄幣，都是政府中央鑄幣。比特幣不是“中央鑄幣”，它是在全世界人的監督下鑄幣，沒人可以做假。還有一件事很重要就是“重複支付”– 一般的貨幣沒辦法重複支付的，但比特幣是電腦的數位它存在硬碟裡或任何的儲存裝置裡，如果我們使用數位貨幣（比特幣）來支付的話，它的支付模式就是“交易”-做法是在比特幣旁註記這個比特幣轉移給某人（電子簽章成立之後就無法更改）因區塊鍊是由密碼亂數串起，每個“綠色”區塊都是一筆“交易”會存入每個挖礦人的電腦無法被更改，所以是沒有區域性，其他人無法掌控，不可做弊。